12月5日に宿泊しました。お出迎え 部屋への案内 従業員の対応は良かったですが 一番の楽しみだった料理が最悪でビックリしました。ほとんどの料理が乾ききっていて何時間前に盛り付けしたんだろうって感じでした。 お造りも写真とは全く違い貧相で がっかりしました。
布団の掛け布団も重く寝苦しく熟睡出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

数年前に飛天館に宿泊し、大満足だったので、佐勘を選びました。
今回はランクを下げた館のベッド付き和室にしましたが、部屋は古く、清掃もきちんとされていないようでした。物を動かすと大きな埃が舞い、染みや汚れが目立ち、色々なものが壊れていました。壁が薄いのか隣の部屋のちょっとした音も響き、布団にはにおいがありくしゃみが止まらなくなりました。
古いながらも、もう少し手入れをすべきではないでしょうか。
ランクを下げたので仕方ないと思うようにしましたが、2万円以上にはとても思えません。
昔、社員旅行で宿泊した休前日1万円以下の旅館を思い出しました。
接客は、素敵な笑顔の方や、こちらの無理を聞いてくださったり、さすが佐勘と思える方も多かったですが、朝食会場の若い女性達はアルバイトと推測できる接客レベルで個人差がありました。
過去の素敵な思い出のままにしておきたかったです。他の旅館を利用すればよかったとすごく後悔をしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

３年続けて同じプランで宿泊しましたが、明らかに料理の質、見た目が落ちていると思います。
子供がどうしても佐勘が好きなので今年は昨年より良いのではと思い予約をしましたが
とても残念な結果でした。
私にとっては決して安くない宿泊費でこの料理ではとてもまた行こうとは思いません。
色々、事情が有るのかもしれませんが、金額にあった事をして頂きたく、書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

6月30日にちょっと贅沢な一人旅と思い35200円で１泊しましたが部屋は古くて設備も散々な和室でかなりガッカリ。

温泉と食事は満足ですがリピートは無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

期待外れでした。
大浴場が壊れていて、女性は洗い場のない露天風呂しか使えないと言われました。
せっかく温泉を楽しみにしていたのに、温泉に入れない温泉宿があるのだと思い知らされました。
両親へのプレゼント旅行にしたのに…
高いお金を払って、終わりでした。
ガックリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

名門とのうわさでしたが，きっともう行くことはない気がします．

食事についてはやや配膳のタイミングがあまり良くなく，待たされることが多かったです，量は多くはないので，中学生に足りないようでした．
館内には自販機が一つありましたが，売り切れ品が多く満足に調達することができません．氷もルームサービスで500円と，自動で設置されれてはいないようです．
飲食については館内では足りず目の前のローソンとセットで事足りるような感じです．

サービスについて
朝食会場はかなり込みます．座って待つ場所も少ないため，みんなで立って待っているという感じです．コロナの中では容易に密な環境となり，決していいものではありません．
従業員のサービスもハイレベルなホテルという感じではなく，若い人が頑張っているという感じでした．温玉を手に取ったタイミングで，卵の捨て皿を持っていかれ帰ってくるのを待つ，たれを補充するために奥まで持っていかれ，それがかえってくるのを待つという経験は，きっと他ではないような気がします．もう少し周りを見ていただければいいと思いました．

温泉
よかったですが，一つ故障しておりました，以前日帰りでこちらの風呂がよかったことを記憶しておりましたため，それがなかったのが残念でした．他にも2か所風呂があるのですが，動線は決して良くなく，結構遠くまで歩く印象です．

この値段ならば，もう少しいろいろとかゆいところに手が届くかと思っておりましたが，基本的には普通の昔のホテルでした．この内容ならばきっと他に行く気がします．

G7の写真が飾ってありましたが，名門なんだなとは思いました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今回が2回目の利用です。
仲居さんの対応はとても好感が持てましたが、料理が酷くて最悪でした。
しゃぶしゃぶ用の肉もアワビも固くて食べれたものではありません。
以前行った時より食材や料理の質が落ちましたね。
佐勘さんは一般の旅館とは違い、老舗の高級旅館という印象で前回利用した時の満足度が高かっただけにがっかりです。
もう伺うことはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

期待していた部屋食が、残念でした。
冷たい揚げ物、火が入りすぎてぼそぼその白子、刺身の盛り付けに至っては絶句しました。
おもてなしや温泉は文句なしでしたが、楽しみにしていたお料理が残念だったので、二度目はありませんね。有名な高級旅館なだけに、本当に残念でなりません。
朝食会場が暗く、シャンソンのBGMで夕食の感じでした。
朝は、明るく爽やかに迎えたかったです。
焼きたてのクロワッサンは、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

11月29日に大人4名子供2名で2部屋予約し宿泊しました。
お出迎えや部屋の広さは良かったです。
旅館に泊まるといえば、美味しい料理と温泉！と楽しみにしていた夕飯。
しかし、何時間前に切って出しっぱなしだったの？と目を疑うような刺身。暖房で暖められた部屋に予め用意されていた生の牛肉も変色。子供の食事はサンドウィッチに海苔巻きにケチャップライスにレトルトのハンバーグ…。大人でもそんなに主食ばかりは食べれません。酷いことばかり書いてしまい申し訳ありませんが、楽しみにしていたばっかりに本当にがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

家族のお祝い事で利用させていただきました。
プランもそのようなものでしたが、とにかく夕食がひどすぎるものでした。
刺身はパサパサ、今まで食べた中で一番不味いものでした。
その辺のスーパーの方がよっぽど美味しいレベルです。
それ以外の料理についても、献立のセンスのなさ、鮮度及び調理、盛付け技術の無い最低なものでした。

また、売店の従業員は雑談をしたり、壁に寄っ掛かったりと最低の対応。

部屋や館内は寒く、部屋のトイレは壊れていました。

有名な宿で、遠方から楽しみに伺いましたが、もう二度と利用しないと思います。
幹事を担当した者として、家族に申し訳なく、翌日美味しい寿司で埋め合わせをしました。

『おもてなし』の何一つ感じられない宿でした。

とにかく、経営者の技量を疑います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

予約では禁煙シングル(ベット)であったが案内されたのは和室であった
仲居さんに聞くとその部屋は無いという　高齢者でありふとんでの寝起きは大変である

夕食の牛タン料理は固くて食べられなかった
市内の牛タン店の方がこれより良い　まったく期待はずれである

宿泊料金がこの内容では高すぎる　　せっかくの誕生日もがっかりであった

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

8月26日にお世話になりました。
彼女の誕生日のお祝いに
くら倉さんのワインバーで
いっぱい飲める一泊二食付きのプランです。

到着時はあいにくの雨でした。
玄関口にレンタカーをつけると
Uターンをして100メートル行ったところに
専用駐車場があります、とだけ。
お荷物をお預かりしますとも
同乗者の方はこちらでお降りになりお待ちくださいとも
濡れますので傘をお持ち下さいともなく。
駐車場に停めると、送迎バスが自動扉を開けて待っているだけ。
早く乗り込めと言わんばかりに。
3泊4日の東北旅でした。大荷物です。
荷物を詰め込む間、濡れさせて頂きました。

送迎バスを降りてから誘導係とフロントに
コンプレインしましたが、すみませんでした、だけ。
多分一過性の問題として片付けられたなあー。
何故とかどの様に対処しますとか、無かったから。

急な雨とはいえ、もっと粋な対応ができるのでは？

夕食、'16のG7に提供した料理とありましたが、？？？
有り難みと美味しさとは別次元、自慢？

夕食後のくら倉も
ワインに疎いカラオケ場のお守りのお母様が
1人いらっしゃるだけで。
提供されるグラスワインの種類もなし。
追加しましたが、ワインバーを名乗るなら・・・

宴会で大枚を落とす社用の方しか興味無いんですね。
晴れの日を過ごそうという個人客には・・・

旅館のアンケート書こうかと思いましたが、
結局ネグられるだろうと思って、
敢えて書いて来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

高齢の父が一緒なので、少量美味厳選コースに変更していただきました。　量的にはちょうど良かったのですが、どれも厳選の食材とはいえないものばかりでした。
特に仙台牛も肉本来の味がしない、金目鯛も三人とも尻尾の方であぶらものっていなく、
これが厳選コースかとがっかりしました。
土曜日ということもあり、値段はとても高いのに、この程度の料理とは、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

高級な旅館という事で期待して訪れた事もありギャップに驚きました。

門構えとロビーエントランスは立派で雰囲気も良かったです
しかし、お部屋は写真の雰囲気とは違っていました。
フロントの一部の方はホスピタリティにかけており不快な対応でした。

夜のお料理は、サラダや鍋物の野菜は鮮度がなく、どれがメイン料理かわからないほどのクオリティで、美味しくありませんでした。
宿泊プラン名で期待値を上げて料理長が魅せるのはコレ？？

自分にはこのお宿は合いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

母親と子供を連れて、3世代で3世代で宿泊しました。年寄りと子供を連れての宿泊でしたが、まず駐車場が遠くて不便です。年寄りと子供を降ろして、自分だけ駐車場へ行きましたが、年寄りと子供だけを玄関先に置いていくのはとても不安でした。近くに車を停めさせて欲しいとお願いしましたが、叶わず、、、。
お部屋お任せタイプなので、仕方ないのかもしれませんが、4名で宿泊するにはとても部屋が狭く、部屋も埃だらけでした。部屋内で動くと埃が舞い上がり、机の上にも埃があり、窓際の障子にも埃が積もり。小さい子供がいるので、まずは大掃除からしました。
夕食もスタッフの数が少ないのか、料理がなかなか出てこず、言わないと次のメニューが出てこなかった。子供は飽きて泣いてしまい、デザートも催促しないと出てこなかった。
部屋に戻ると、３組お願いしたはずの布団が2組しか敷かれておらず、電話をしました。いざ3組敷かれたら、部屋が狭いため、歩くスペースがとても少なく、大変でした。もともとお布団2組しか想定していないお部屋だったのでしょうか？

お風呂は19時から20時は清掃中のため入れず。そしてベビーベットがあるお風呂は20時からしか入れず。
いつも20時くらいに寝てしまう子供は、夕方にお風呂に入りたかったのですが、夕方入れるお風呂は、ベビーベットもなく、温度も熱く。子供には優しくない宿だと思いました。

全体的にスタッフさんの数が足りてないのか、本当に残念でした。

安いプランだったせいか、平日でスタッフさんのやる気がなかったのか、本当に不思議です。

前回も嫌な思いをし、今回もだったので、もう次は無いと思います。

本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

朝食にパンの常設がなく、焼き上がる時間に並ばないともらえない、しかも並んでももらえない最悪のサービスでした。宿泊客の数を把握しているのに何故人数分用意できないのか？謎でした。
部屋も蜘蛛の巣が結構ありました。夕食の飲み物も種類が少なく、スタッフも挨拶なし。もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事は最低！素材に違いはないでしょうけど、名前だけ！刺身の切身より小さく、臭い肉！切身と言っても、一般の半分、以下！ボリュウムも、えっ …って感じ
会社、個人、代理店の違い！差が有りすぎですね。笑うしかないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

秋保温泉といえば佐勘というくらい昔は高級旅館のイメージで今回、一番いいグレードとされている建物に宿泊したのですが建物の老朽化、部屋の汚さ、設備の悪さ、廊下は寒くお風呂から帰ってくる間に体は冷えてしまう。(１１月末)
料理も板長お勧めの懐石料理だったのですがまったく食べるものがないというか鍋物系がふたつでるという？？？朝食もまったく食べるものがなく納豆と漬物でたべました。(家にいる時より質素)本当にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

絶対にリピートは無いです。
フロント、廊下から部屋にかけて古いホテル独特のカビ臭が酷く言葉もありません。一睡もできませんでした。
個室夕食にはご丁寧に「専属の担当」がつくのですが、全く教育がされていない高校生のアルバイトのような子が台無しにしてくれました。怒る気もしないくらいのレベルです。すべて教育する側の責任です。コロナや地震被害、人員不足で疲弊していることは理解しますが、客が我慢することではありません。直近でG７の会場になっていますが、この臭いの中でと思うと日本人として恥ずかしいレベルです。この宿だけではありませんがホームページの写真は実際とかなり乖離しています。検討されている方は、評価１のすべてのクチコミを参考にされることをお勧めします。これ以上被害にあわれる方が無いことを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月