お風呂はさすが！
お湯もよかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

連泊で県民割を利用しました。夕食は個室・朝食も隣との間隔が広く取られたテーブルでセットメニューなのが良かったです。ただ、定額の【和食膳】と同じメニューとお聞きしましたが、お肉(鴨、牛肉、豚肉)も、ご飯も美味しく無かったです。此の価格なので仕方ないかとも思いますが色々と残念でした。
少し高めでも年配者用に、美味しい物を少量ずつのプランがあれば良いなと思います(今回の夕食もご飯と味噌汁をお断りしたので)。新しい大浴場の完成を心待ちに、朝食がバイキングではなくセットメニューのままを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

祝日ということもあり料金は結構高かったのですが、正直期待していたよりは普通…でした。
行きの交通は仙台駅西口から出ているバスに乗りましたが片道1時間近くかかり860円かかります。帰りは左勘の無料送迎バスを利用しましたが、各バス停で停まらないので30分ほどで仙台駅に到着できます。片道1日2本ずつ、予約も必要ですが送迎バスの利用をお勧めします。もう少し送迎バスの本数が増えると嬉しいですね。
改善されると嬉しい点は、部屋の暖房の調節がもう少しできると嬉しいです。古い建物なので難しいと思うのですが、乾燥がすごいので加湿器が恋しくなりました。夕飯のお料理は部屋食なのは嬉しいですが、値段と比べるとややアンバランスに感じました。スタッフさんが若い方が多いのですが、対応がもう少し丁寧だと嬉しいです。朝食の内容はすごく良かったのですが、混雑しすぎでした。会場前は人で溢れかえり、着いてから40分間会場前で立ちっぱなしで呼ばれるまで待機…。利用する人も多いので混雑は想定していましたが、10時発車の送迎バスの時間があったので駆け足で部屋に戻りました。ゆっくり食べられなかったのが大変心残りです。スムーズに利用できるようチェックイン時にある程度時間で人数制限を設けていただけると良かったかなと思います。
良かった点は、お風呂！さすが源泉掛け流しはとても温まりました。しかし、お風呂が19時から男女入れ替えになるので満遍なく温泉を楽しみたい方はチェックインに余裕を持つのがおすすめです。朝食の品数の多さと朝ビールの美味しさは最高でした！！鉄砲汁また飲みたいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年01月

禁煙ルームであることを優先でしたのでプランの選択の余地がなかったのですが、お部屋はネットに掲載されていたベッド付き和室がとてもモダンで気に入ったので楽しみにしていました。しかし、実際に案内されたお部屋は間取りが違っていて2つある和室の一つをむりやりベッドルームにした感じで写真とは全然違っていてがっかりでした。
お風呂は清潔で気持ちよく、大浴場は美顔器もそろっていて満足でした。
夕食は部屋食でしたが、ごく普通の旅館ご飯という感じでした。
朝食こそはと期待してましたがシテイホテルの朝食バイキングのほうがメニューは豊富だったように思います。
なによりも気分がわるかったのは、浴衣の上に羽織る羽織り？のポケットに先客さんの物とおもわれるハンカチが入っていたことです。浴衣は一度袖を通したものはかたくすれがするのでクリーニングするのでしょうが、羽織は使いまわしってことなのでしょうか？普通はあり得ないことですよね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

和食膳の夕食を個室で頂きましたが出てくるタイミングが遅すぎてシラケてしまいました
仲居さんが何室もお世話をしていて忙しいのかな？お値段の割に料理も特質美味しい物は無い印象です、立派な宿ですが夕食だけは残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋は、あったかくて良かったのですが、お風呂にいくまでが、寒かった、出た時はいいが、いくまでが、寒くてびっくりしました。お風呂はとてもきれいで良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お風呂がとてもきれいで良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お風呂は広く湯温も丁度よく、種類も多く大変満足でした。夕食は部屋食でしたが、時間をおかず次々運ばれてくるのでゆっくりお酒を楽しんでいられませんでした。少し残念でした。朝食はまあまあのバイキングでした。部屋は４階で窓の外は建物の屋根が目の前でまたがっかり、上の階から隣の部屋から物音がするし、割引前の１万８千円の宿泊料とはとても信じられない、又泊まりに行こうとは思いません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月2日に飛天館に宿泊しました。年２～３回利用しておりますが仲居（部屋係）さんのスキルにばらつきがあります。今回は最悪に感じました。夕食は部屋食でしたが食べるペースが速いとか言われ、こちらが気を遣いながら食事しました。また、飲み物の追加注文を忘れられたりタイミングよく注文できませんでした。忙しくて手が回らないのでしょうか？であれば宿側の業務配分に問題があるのでは？以前は流石「佐勘」と思うスタッフに出会うこともありましたが、今回はとても残念でした。ばらつきがひどすぎます。再教育を願いたいところです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

巾木に蜘蛛の巣が張っていて、巾木と床の間に埃が見られました。
フロントに連絡をしたところ、謝罪があり、お部屋が変更になりました。
入ってみたいと思っていた川沿いの露天風呂は満足しました。

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友達

宿泊年月

2023年06月

食事とお料理はまあよかったですが、スタッフの方々の対応がイマイチでしたね。
従業員さんの教育頑張って下さい
お客がどう思っているか、どうしてほしいのか、少しは推測できる様にして頂きたい。

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家族

宿泊年月

2023年04月

7月23日に宿泊しました。ヒゲ剃りがお風呂場と部屋の洗面所になく、わざわざフロントまで行って貰いに行くのがめんどくさいのでやめました。

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家族

宿泊年月

2022年07月

家族4世代でお世話になりました
祝い事で宿泊しました。ご飯が美味しく、サービスもよく、とても楽しいひと時でした。
しかし、チェックイン後に小さい子どもがトイレというので、部屋のトイレに連れて行くと、便座と床に尿が飛び散り乾いた状態でした。これは個人的に、とても残念でした。そばにあったスプレーをふりかけ、拭き取り掃除を行ってその後は問題なく使用しましたが、憧れの佐勘に泊まれると、とても期待値が高かっただけに…
また、喘息持ちの子どもが夜に布団に眠ると、夜中に起きて発作を起こしてしまいました。抱くと咳が止まりましたが、やはり本人は眠りたいので布団に寝転がる→また咳き込むと、負の連鎖でなかなか眠れませんでした。
あとは、エレベーターが非常に混み合い、後ろから来た人が追い抜いていったり、待てど暮らせどなかなか来ないなど、少なからず嫌な思いをしている方が多かったので、改善が必要かなと思います。
クレームのようになってしまいましたが、一年に行くか行かないかの家族みんなでの旅行でしたので、、そういう人もいるので、、行き届いたサービスを今後も提供していただけたら、嬉しいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

角部屋で広く最高でした。
料理は期待値が高過ぎたのかもしれませんが夕食は・・・でした。朝食は良かったです。
地震の影響で大浴場が閉鎖されていましたが露天風呂等温泉は最高です。

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家族

宿泊年月

2022年06月

急遽でしたが県民割で利用しました。
部屋がおまかせとのことでしたが大部屋の間に部屋を割り振られ、廊下を行き来する音とドアを開けたままのため話し声が聞こえ煩くて仕方ありませんでした。コロナ禍で同フロアにお客を集めるのはいかがなものでしょうか。安く泊まってるので贅沢は言えないですが気遣いが足りないのでは？
夕食会場もせめて乗務員の方と同じ場所はやめてほしかった。お疲れ様ですって個人客相手に挨拶してくるし、黙食しないで始終話ながら食べていて気分は良くないですよ。
朝食は一番の楽しみでしたがビュッフェ用の手袋が片方だけってありえないです。手袋してないお客様に注意もしないし。ルールを守るように働きかけるのは誰がやるべきですか？
ビュッフェの配置も変えたほうがいいと思います。和食と洋食が別れていたほうがわかりやすい。お客様の目線で配置してほしい。テーブルからやけに遠く感じましたし。ライブキッチン感がもう少し欲しかった。
以前から泊まりたくて楽しみにしていたけどコロナ禍だからなのか仕方ないのかなと。
温泉と料理、フロント対応はとっても良いのにもったいない。
昔の佐勘さんを知ってるだけに残念な気持ちになりました。

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友達

宿泊年月

2022年01月

建物が形状が複雑で、歩く距離も長く年寄りには不向きでした。若者には迷路のようで面白いかな？
朝食はバイキングは料理の置いてある場所と食事テーブルの距離があり、食事をたのしめなかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10月24日に宿泊させていただきました！雰囲気良かったのですが部屋にあると言われたバスタオル、フェイスタオル、浴衣が置いておらずフロントに連絡し対応してもらいました。少し待ったので時間がもったいないなと思いました。

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友達

宿泊年月

2021年10月

妻の誕生日で来ました。
通算3度目。
誕生日で来たのは2度目でした。

初回の料理に感動し、それ以来、誕生日プレゼントとして来ておりましたが、今回は格安のプランであったためか、がっかりする出来事が多かったように思いました。

まず大人2名、子供2名の予約であったにも関わらず、椅子は3つしかない。（料理は3人と食事なしの幼い子供で予約してありましたが、宿の予約のデータは伝わっていなかったでしょうか）
続いて、子供用の料理は最初のお弁当から、メインのプレートが出てくるまでにかなりの時間がかかり、足りなそうだと思い子供に料理を分けてしまったため、メインに全く手を付けずに終わるハメに。
そして誕生日ケーキ。
椅子は4つにしてもらったのに、ケーキは3等分。
こちらからお願いをし、ケーキ1/3を半分にしてもらいましたが、お皿とフォークはなし。
再度お皿とフォークの注文。
余った料理を持ち帰る弁当箱のお箸も、なかなか届きませんでした。
そして、ケーキと料理のデザートを食べ終わったところで、最後に「失礼しました。忘れておりました。」と、誕生日のサービスでお椀に入ったお赤飯が3つも！！！
これには大笑い。
デザート2つの後にお赤飯！！？？？
部屋に持ち帰りますというと、今度は大きな食器に3つ入ってきました。
お願いしてラップを頂き、自分達で包んで部屋に持って行くことにしました。

場は和みましたが、初回に感動した佐勘の姿とは程遠い雰囲気でした。
コロナで厳しい時期、不慣れな若い研修中らしき働き手を抱えた状況だったのかもしれませんが、過去のあのサービスを受けるには、なにか別の予約の仕方があるのでしょうか。
今回のプランは私達が求めていたものではなかったように思いました。
（食事の質も少し落ちている気がしましたし。）
今（22:35）も、コロナ禍のこのご時世、近くの部屋から馬鹿笑いが聞こえてきます。
寂しい気持ちです。
これもコロナのせいなのでしょうかね。

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家族

宿泊年月

2021年08月

お得なプランを利用したので、想定通りの内容でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月