ベッド付きの部屋が希望でしたがネットで見た写真と違ってベッドの部屋と客室が仕切られて別々になってるタイプなのが不満でした、部屋続きが良かった。
夕食はちょっと物足りない感じでした。天ぷらと茶わん蒸しが付いてたら良かったかもしれません。客が多くて揚げ物は無理なのかなと思いました。
朝食は選択肢が多くて満足でしたが娘がクロワッサン食べたくて並んでたのに直前でなくなって食べられなかったことが残念でした。
一人二個まで貰えたみたいですが隣の方は食べないで持ち帰りした様子で食べられなかった不満が残りました。
サービスが上から目線で嫌だとも言ってました。
施設は素晴らしいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

和食膳の夕食を個室で頂きましたが出てくるタイミングが遅すぎてシラケてしまいました
仲居さんが何室もお世話をしていて忙しいのかな？お値段の割に料理も特質美味しい物は無い印象です、立派な宿ですが夕食だけは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

2月7日に宿泊しました。
お部屋のおそうじに不満があります。
もう少し、隅々まで気をつけて頂きたかったです。
お食事も乾燥していてパサパサしていたり、期待していたので余計にガッカリしました。
サービスはお部屋の係の方、フロントも親切でたいへんよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

1月5日に宿泊しました。
チェックイン開始時刻より遅く到着しましたが、部屋の準備が整っていず、待たされた挙句、トイレの清掃がされていないまた通され、チェックイン早々、汚い状態を見てショックを受けました。
金庫も前の人が使ったままロックされていました。
トイレの清掃と金庫のロック解除が完了するまで一時間強、部屋で足止めとなり、時間が無駄になりました。
今まで泊まったどんな宿やホテルでもこんな経験はなく、宿側からは謝罪はあったもののビール一本という軽い対応で済まされた事からしても、この手の件はこの宿にとっては重大なことではないのだろうと思います。
二度と行きません。
食事はグレードアップしたのですが、品数を減らしてもいいので質をアップしたり手の込んだものにしてほしいと思いました。
運ばれてくる間隔も長く、メインがくる頃にはすでにお腹が苦しくなっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

1/4に宿泊しました。よく耳にする温泉旅館でしたので期待して行ったのですが料金のわりに夕食のレベルが低くてがっかりです。朝食バイキングもどこでもやってますし、内容も群を抜くものはなかったように思います。もう一つ残念だったのは到着時のエスコートがグダグダでした。スタッフ配置が足りないのか、車止めで降りても誰も出てこず。車はどうしたらいいのかわからずフロントまで行き、混雑した中でパタパタと対応されました。チェックアウトして帰る時も、見送るスタッフはなく「名前だけの旅館だな」と感じました。もう行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お安く泊まったので仕方ないのでしょうか。お客様感謝祭となっていますが、感謝祭で泊まったお客さんと通常のお客様との差がありすぎると思いました。通常のフロントではチェックインできません。部屋への案内もありません。お弁当があまり美味しくなくても、その辺までは我慢できました。
敷かれた布団が、薄汚れた汚いものだった時に、がっかり感が頂点になりました。私のだけでなく家族のものも薄汚れた羽毛布団です。ビックリです。
一泊3千円のビジネスホテルでも、こんな汚れた布団だった時はありません。
チェックインの時から、「あなた方は安いプランなんだから、このくらいのもてなしですよ。」と言われてるようで本当に嫌な気分でした。
いいふろ感謝祭では、汚い布団をご用意しますと、プランの中に記載してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

鮑と仙台和牛のしゃぶしゃぶが入った少量コースだったのが、出発直前に両方とも入らないコースに変更されたのには、驚いたと同時にひどいと思いました。
18時過ぎのチェックインで部屋に案内された際、部屋食の方のお食事が廊下に放置されてるのを見ました。私達も部屋食だったので、同じように廊下に放置されていたのであろう、はらこめしのイクラは球体ではなく凹んだもの、椀物はぬるいものでした。メロンも瓜のように硬くてがっかりでした。あと、お肉をラップのお皿にのせてるのは変です。朝食は品数が多くて美味しくとても満足できました。
3連休だったため、お風呂はいつも込み合っていて、あきらめて別のお風呂に行ったりきたりして、ゆっくりできませんでした。
佐勘という有名どころのお宿にとても期待していたために、余計にがっかり。
奮発した\55000には値しないものと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10月下旬にお世話になりました。駅から遠い場所ですが、予約をしておけば送迎バスサービスが受けられるので良いと思います。
いくつか期待外れの点がありました。
・お食事→部屋食ということでとてもワクワクしていましたが、次のお料理をお持ちします、と言われてから次のお料理がくるまで30分くらい待たされてしまい、食べるものがなく間が空いてしまいました。お腹が中途半端にいっぱいになってお肉料理などが運ばれてきてもテンション上がりませんでした。
・お布団→掛け布団に大きな黄ばみとシミがあって、あまり気分良くありませんでした。白い布団カバーは普通に清潔感がありましたが、窓が開いているタイプのカバーで中の布団の汚れが丸見えというのがちょっと残念でした。
・お風呂→大きな旅館のわりに上がり湯の水栓の数が少なくて、のんびり使えませんでした。排水溝のステンレスの蓋がはずれて危険でした。

一般的な旅館ということでしたらこんなもんかな、と思うのですが、老舗高級旅館という印象でしたのでがっかりポイントが多くなったのかなと思います。
それでも、静かでいい場所です。のんびりさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

８月２４日に宿泊しました。以前は福島県・八幡やさんと同等位と何度か宿泊しましたが、今回はお料理で差を広げられたと感じました。料金は八幡やさんと同じ位なのに、質・量とも完全負け。朝食は佐勘さんの方が美味しかったです。従業員さんがあれだけ頑張っているのだから、評価を上げたいのですが今回の料理だけは見逃すことはできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

3月25日に家族8名で1室に宿泊しました。広い素敵なお部屋で眺めも良く期待の高まるスタートでした。が、温泉は3箇所行ったのですが、1、洗い場も少なく狭い。2、露天風呂は場所が遠く湯冷めしました。3、大浴場が一番良かったかな。館内が全体的に寒く、完全な湯冷めです。夕食、乾杯のお酒のグラスに大きなヒビが入っていた。「牛肉とトマトの・・・」の鍋料理のふたを開けてみると、8人中2人の鍋にトマトが入っていない。　しかも、まさかの皿にトマト2個持ってきて、その場でふたを開けてポタリと入れ始めました。普通であれば、違う物を持ってきて交換、もしくは、一度そのお鍋を下げて、見えない場所でトマトを入れて持って来るのでは？目の前でトマト挿入には驚きました。飲み放題をしたかったのですが、全員が飲み放題をしないといけないシステム。8人中2人が子供。1名がお酒の飲めない母。3人が飲めないのですが・・・と言っても駄目でした。3000円飲み放題。子供が3000円分もジュースを飲み放題しますか？　今回は中学生の子供でしたが、もし幼児でも飲み放題の対象に入るのか？聞いたところ、「そうです！」って。「では何歳から対象ですか？」。答えてもらえませんでした。考えられません。せめて、子供は対象外ではないでしょうか？もう一つ、驚いたことに、館内に自動販売機がありません。備え付けの有料冷蔵庫にはコーラの缶1本。ポカリスエットの缶1本。水1本。　8名部屋ですよ。水が飲みたくてもありません。どうしたら良いか確認したところ、「前にコンビニがありますので」と言われました。なぜ自動販売機がないのでしょうか？売店が閉まる前に購入するべきでした。朝食のバイキング内容は良かったです。朝からセルフのワイン・ビールサーバーがあり、すごく驚きました。沢山の宿に行っておりますが、私は初めてです。・・・夜もこれだったら、と笑いました。ただ、食事場所が込み合っていて、案内された場所が、会場入り口を挟んで（廊下？）の食事場所でしたが、結構遠くしかも、空きの席を待っている受付付近の待ち客をすり抜けて食事を運んで行くのはどうかと思います。会場外に案内された席の方は不便に思いました。老舗の温泉宿でもあり、自分のイメージでハードルを高く設定してしまっていたせいか、ちょっとガッカリしました。フロント、送迎のスタッフの対応は最高でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

中庭の見える部屋のはずが、見えたのは何か分からない家の屋根だけ。
風呂に清掃時以外はいつでも入れるけど。バスタオルが風呂場にもなく一枚だけでは・・・！
もう少し、良いイメージをしていたが、がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ホテルは立派ですが、夕食が量が少なくて、美味しいと思える物がなく、残念な感じでした。朝食バイキングの方が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

佐勘については、50年ほど前に仙台に住んでいたころから、よい評判を聞いていました。
数年前に、利用した時にも 良い印象でした。前回はツアーで来ましたが、今回は東京から自家用車利用なので、ランクアップした部屋を予約しました。しかし今回「佐勘も、ここまで落ちたか。」という感想です。アンケートには、逐一コメントを書かせてもらいましたが、いまだに回答がありませんので、こちらに書かせてもらうことにしました。
１.従業員間の連携ができていない。フロント担当者、案内担当者、専属客室係の間の情報連携ができていないと感じました。それぞれの担当者が、自分が言いたいことだけ言って客の質問に答えていないように思われました。
２．部屋にバスタオルが、置いてなかった。チェックインしてすぐ貸切風呂に入りました。
貸切風呂には、バスタオルが用意されているので、大浴場にも常備されているものと思っていたが、翌朝大浴場に行ってみると、バスタオルは、まったく常備されていない。部屋に戻るのも遠いし、フロントに連絡する電話もないので、バスタオルなしで済ませました。
３．貸切風呂を利用してアンケートを書こうと思ったが、ペンが置いてない。
４．電話があってもフロントへの案内番号が表示されていない。
５．洗面台の蛇口や、湯をためるための取っ手が壊れていました。
６．アンケートに、トイレの障子の桟には綿ぼこりがたくさんたまっていた、と書きました。
７．部屋の、アメニティはちょっと不満です。お茶の茶碗とグラスのセットがそれぞれワンペアしか置いてないのは、いかがなものか。タオルについても、不満です。今どきのビジネスホテルだって、１人につきツーペアのタオルは置いてあるでしょう。風呂用のタオル１つというのは、ビジネスホテルよりも落ちると思いました。
８．有料の貸切風呂には、幻滅しました。廊下の片隅の小部屋のようなところでした。
窓はあっても、建物の裏の隙間が見えるだけ。
９．料理は何かを先に教えてもらいたかった。また、部屋食と食事室を選べるようにしてほしかった。料理は「料理長が選んだ特別料理」のようでしたが、出てきたのは「当地名物山菜を主とした料理」とのこと。山菜料理が苦手な私たちにとっては、いまいち、というところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

値段にしては食事が残念でした。夕食・朝食ともにまずいわけではないですが、特においしくもないです。同価格帯のほかの旅館と比較すると、がっかりするものだと思います。この値段であの食事内容だと、だんだんお客さまが離れていくのではないかと思ってしまいます。
朝食のオムレツを作っているスタッフがあきらかにプロでないのはどうなのでしょうか。その場でオムレツを作るサービスは、ホテルブッフェでよく見かけますが、プロの料理人の方が作っているのしか見たことがなかったので少し驚きました。スタッフの方は一生懸命されていましたが、そのぶん、かわいそうに感じました。
建物や調度品は歴史があるもので品がよく、良いと思います。接客はスタッフのどなたも感じがよく、一生懸命に頑張っているのが伝わってきました。それだけに食事をもっとがんばってほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

　さすが佐勘と思わせる設備でした。部屋までの案内の方はとても丁寧に分かりやすく案内していただきました。
　しかし，ちょっと残念なのはお部屋の係の方。２０時からの館内の説明お聞きしたく食事も早めにしていただいたのですが，なかなか出てこない。途中で少し時間は挽回したのですが，最後のお料理が間が開いてしまって，結局間に合わず残念でした。（しかし，その後ゆっくりと自分たちで見て回ったのですが）
　ぜひこの改善として，翌朝にもできないものでしょうか。お忙しいとは存じますが，食事の時間とかぶっても翌朝とか，直接お話をお聞きできればうれしいと思いました。
　また，お正月明けでしたので食材に限定はあったと思いますが，冷凍えびの匂いには閉口しました。陶板焼きとして，出されたものですが部屋の中でお食事となるとその後ずっとこもってしまうのは残念でした。
　しかしロビーのお花・正月飾り・資料室とっても素敵でした。今度は，部屋食でない食事でお伺いしたいと思います。
　たいした者ではないのですが，駐車場に行くときにお見送りあるとうれしかったかな？（家内も一緒に車に乗るように言われたもので，駐車場から直接帰ることになりました。）なんたって佐勘さんに泊まれるなんてなかなかできないことですので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回初め利用して見ました。フロント、部屋、お風呂はとても良かったです。イベントもあり大変充実していてやはり佐勘だと思わず思いました。ただ残念ながら夕食は期待していただけに、ん？ん？余りパットしなくとても残念でした。この値段でこれ？素泊まりにすれば良かったかな？と思わず思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

料理についてですが味が薄く感じました。年配の方には丁度良い味だと思いますが、
若い人には少し物足りないのではと思います。量にかんしては多めだったので残してしまいましたが満足できると思います。飛天館一間タイプ、花月館ベット付き和室、そして今回の山翠館と今年1年で佐勘には3回泊まってみましたが、部屋にかんしては今回の山翠館が1番良かったと思います。
飛天館に泊まった時は洗面所にカビか錆のようなものがあってガッカリしましたし、花月館ベット付き和室の時も床がギシギシ音がしました。今回は朝食会場がメンテナンスでお膳になりましたが、ブッフェに比べ質が下がった気がします。
上記の理由によりサービ面で少し残念なところはありました。貸切風呂についてですが、花月館に泊まった時に使用しましたが、2000円は高すぎると思いました。
他の旅館と違いチェックアウトが11時や12時という遅めの時間帯ですのでゆっくりできましたが、チェックアウト時間が何時になるのかちょっとわかりずらかったです。
佐勘HPには12時、楽天トラベルには11時と記載されております。今回も前回も楽天トラベルを利用しましたが、それぞれフロントで確認した結果、今回は11時、前回は12時でした。
どのような基準になっているのかちょっとわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

秋保温泉といえば佐勘というくらい昔は高級旅館のイメージで今回、一番いいグレードとされている建物に宿泊したのですが建物の老朽化、部屋の汚さ、設備の悪さ、廊下は寒くお風呂から帰ってくる間に体は冷えてしまう。(１１月末)
料理も板長お勧めの懐石料理だったのですがまったく食べるものがないというか鍋物系がふたつでるという？？？朝食もまったく食べるものがなく納豆と漬物でたべました。(家にいる時より質素)本当にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

七夕祭りの飾りがとても綺麗でした。
部屋は掃除も行き届いていて綺麗でした。
隣の部屋の音も全く聞こえず静かで快適でした。
食事中はベビーベットを用意していただき、まだ腰が座ってない赤ちゃんだったので助かりました。
離乳食も温めていただき良かったです。
ただ、貸切風呂が原泉かけ流しはよいのですが、赤ちゃん温泉デビュープランだったのに、脱衣場に赤ちゃんの服を脱がせるベビーベットがなく、仕方なく床にタオルをひいて着替えさせました。せめてマットがあれば硬い床に寝かせずすんだのにと感じました。
後、赤ちゃんがいると服を着せたりするだけで、時間かかるので40分でなく1時間だと余裕が持てて良かったのにと思いました。
おはぎの有名なさいちさんにも歩いてすぐです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

とても良い部屋、お料理でした。とくに料理は朝色が本当に美味しかった。。。。
しかし、1歳三ヶ月の子供を連れてきたのですが、部屋食でしたが子供用の椅子を言わないと持ってきてもらえなかったり、おしぼりがもらえなかったりと、中居さんの気遣いが少し足りない気がしました。子供椅子は別の棟から持ってこなくてはいけないので時間がかかると言われ、ご飯を目の前にかなり待たされました。そのため子供がぐずってしまい大変でした。また、お子様ランチうちの子の月齢で食べれるか電話でわざわざ確認して、幼児食1歳前半の子供でも食べれると言われたので子供を食事付きにしたのですがなんと夕食にサンドイッチが出てきました。大人のご飯がこんなに美味しいのに子供のご飯は冷たいソーセージ、サンドイッチに海苔巻き二つ、、乾いてしまった野菜スティック（これも一歳三ヶ月のうちの子はまだ歯が生え揃っていなかったので食べれず）、切れていないフルーツ。子供ができてからいろんな温泉やホテルに泊まりに行きましたが、どこへ行っても子供のことを気遣ってくれるところが多かったのにさかんさんはとてもいい宿なのに、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月