館内やお風呂は清潔感があり、良かったです。部屋に配膳してくれたスタッフの方も丁寧にサービスしてくださりました。食事も美味しかったです。

ただフロントの中年の男性スタッフはチェックインの際笑顔もなく流れ作業、チェックアウトの際に渡したアンケートは箱に投げ入れられ、不快でした。他の旅館でそのような思いをした事はないです。久しぶりにゆっくりしようと楽しみにしていただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋の椅子が低すぎて立ち上がるのが大変です（見た目には良いけど）
部屋食でしたが、刺身にはあきれました、「生のサンマと小指の爪ほどのが2切れ、マグロはカジキが3切れ（本来なら本マグロ、だめでもメバチマグロかキハダマグロ、赤身でも良い）
美味しかったのは、キノコ鍋だけでした。
朝食バイキングも列ができ、並んで待ってご飯を貰う形態で、改善の余地多数あり、早々に切り上げました。　大浴場が良かったのが救いです。
もう二度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

老舗旅館を期待したら、いわゆる温泉ホテルでした。従業員の方々のホスピタリティもなにか事務的で、まさに温泉ホテルのそれ。その上、エレベーターを降りるとそこはかとない異臭が漂っていました。
朝食のビュッフェは、概ね美味しかったのですが、カレーライスがいただけない。ルーはぼんやりした味で、ご飯はベチャベチャ。まるで往年のW大の学食のカレーのクォリティ。ガッカリしました。
翌日に会津東山温泉の某老舗旅館に泊まり、そちらのホスピタリティやご飯の美味しさに感嘆したのですが、料金はこちらはよりかなりお安い。もうこちらにお世話になることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

鮑と仙台和牛のしゃぶしゃぶが入った少量コースだったのが、出発直前に両方とも入らないコースに変更されたのには、驚いたと同時にひどいと思いました。
18時過ぎのチェックインで部屋に案内された際、部屋食の方のお食事が廊下に放置されてるのを見ました。私達も部屋食だったので、同じように廊下に放置されていたのであろう、はらこめしのイクラは球体ではなく凹んだもの、椀物はぬるいものでした。メロンも瓜のように硬くてがっかりでした。あと、お肉をラップのお皿にのせてるのは変です。朝食は品数が多くて美味しくとても満足できました。
3連休だったため、お風呂はいつも込み合っていて、あきらめて別のお風呂に行ったりきたりして、ゆっくりできませんでした。
佐勘という有名どころのお宿にとても期待していたために、余計にがっかり。
奮発した\55000には値しないものと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

*部屋に案内されたときに部屋内の設備説明（特に金庫）がなかったため、部屋中の扉を開けて探しました。
（案内の方が退室時何か質問はありますかと聞かれましたが、その時には思いつきませんでした。加えて金庫らしくないデザインのため非常にわかりづらいものでした）、
＊お風呂にタオルのないという説明を受けましたが、最初に風呂に行ったとき更衣室にタオルが用意してあったため、2回目に行くときに不要かと思い、もっていかなかったら補充されない様ですべて使われていてタオルがありませんでした。（それ後も補充はなく、私の他にも同様のお客がおり困っていました。）
*朝にお風呂に入ったらカルキ臭く気になりました。（かけ流しとなっていなかったのでそれ自体は問題はありませんし、ちゃんと管理している証と思いますが、少々気になるレベルだった）
*ホテル感覚なら問題はないレベルかなと思いますが、老舗旅館のおもてなしという意味では気になるところかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夕食時スパークリングワインを注文したんですが、ワイングラスを持ってきてしまい、コルクの栓が抜けなく、客の私がタオルを巻いて開栓しました。彼女は、大笑いしてくれましたが、私自身なんでって感じでした。
建物のエレベーターが分かりづらいです。朝食会場が広すぎて落ちつけませんでした。
全体の印象は、歴史のある立派な建物ですがバブル期の雰囲気が残っている感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

思い出の地仙台で友人と集まることになり宿泊しました。
当時は手の届かなかった佐勘さんが手の届くお値段で予約が出来たので喜んでいたのですが

館内はゆっくり見て回る価値があり、時間がもう少しあればと思いましたが、スタッフの方の対応には、残念でした。お祝いも兼ねての宿泊でしたので、夕食時にスパークリングをお願いしましてが、まさかの開け方がわからないと…笑い話にしながら当方で開けましたが、これはいかがなものかと

こちらもお食事の時間、お話に夢中になり、他の皆様よりも長く食事部屋に居たのは申し訳なく思いますが、お手洗いに行こうと食事部屋を出たらスタッフの方があり得ない所に腰を掛けていたのには驚きました。
お安く宿泊したので、値段相応でしょうか。以前の、憧れの佐勘というイメージはもうなくなりました。残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

以前宿泊した際とてもいい印象だったので、また利用することを楽しみにしていたのですが、今回は正直がっかりしました。特に駐車場～フロントの間（チェックイン時・チェックアウト時とも）。経営者とか経営方針が変わったの？と思うほどに印象が違いました。
夕食・大浴場・お部屋担当の方・お風呂や通路を清掃されていた方は好印象だったのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

5月4日から１泊しました。個室でのお料理の際、新しく運ばれてきたお料理のお盆に食べ終えたお皿を置き、各自のお盆にお料理を置く際皿で押して空きスペースを作り置く。
お料理が運ばれて各自のお盆に配る際は、空いたお皿を先に後ろのテーブルに下げるなどしてからの方がいいと思います。朝の朝食時もお着物を着た方、制服の若い方がお席の館内をしてくださいましたが朝早いからお疲れなのか？だるそうな方、笑顔のない方、前に宿泊した時とは違いすぎて残念でした。
季節的なものもあるのか？黄砂か？窓がとても汚くて景色が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夏休みの家族旅行で宿泊しましたが、値段に対してサービス内容が見合っていないと感じました。
■チェックイン時：
　少し離れた駐車場に自分たちで運転していき、宿まで戻るように言われました。他の宿ですと、スタッフがカギを預かって駐車場に置いてくれるのが一般的かと思います。また、宿の玄関に飛行場で使うような荷物カートがあり、係の方がそれに荷物を載せたのちロビーまで案内してくれましたが、それ以降は特に案内もなく自分たちで部屋に荷物を運びました。通常は係の方が荷物をもってお部屋まで案内してくださることがほとんどのため、違和感を感じました。また使用後のカートの扱いについても案内がなく、部屋の玄関に置いていましたが邪魔でした。
■お風呂：
女性は15:00-18:30までしか露天を利用できず時間が短いと感じました。また宿泊棟から露天までの経路　がわかりづらかったです。
露天以外のお風呂は循環式らしく塩素の匂いがしました。

■お部屋；部屋の広さは十分でしたが、低層階のためか景観はよくありませんでした。また、洗面台に台ふき？をいれる籠がありましたがカビがはえており不潔に感じました。

■食事：
量は多かったですが、味はいまいちでした。陶板焼のステーキの肉も堅かったです。
朝食はバイキング形式でしたが、バイキングの席札が部屋番号の記載のないキャンドルだったため、戻る席がわかりづらかったです。

サービスを簡略化することにより人手不足を補っているのではと推測しましたが、個人的には再度の利用はないと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

【料理長が魅せる「季節の美味」】というプラン名で、食事にとても期待していましたが、残念なものでした。
和牛ステーキはスジが処理されておらず、なかなか噛みきれなかった。お刺身は見た目にも鮮度が悪いと分かるもの。
お客様に1番人気というズワイガニの茶碗蒸し、「お熱いうちに」と言われ、やけどしないようフーフーしながら口に運んだが、まったく熱くもなく、むしろぬるかった。
お得プランなので致し方ないのかもしれないが、それほど安い訳でもなく、プラン名に見劣る内容はいかがなものか。コロナ禍でお客様が少ないとのことなので、食材の仕入れに難があるのかもしれないがとても残念でした。

館内は風情があり、癒される空間でした。おもてなしもとても良かっただけに、お料理に残念な思いが残りました。
あらゆるサービス業にとって厳しい時期ではありますが、もう少し改善されると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お正月1月3日に孫と主人と三人で宿泊しました。
とても期待して楽しみにしていました。
チェックイン時に孫の浴衣のサイズを聞いてくださいました。
部屋に着いても孫の浴衣を持ってきて来られる気配はないのでフロントに電話を掛けたら、
持ってこられました。
大人用は靴下も丹前も部屋にはちゃんと用意されていました。
そのあと主人と孫と二人で温泉に入りに行きました。
子供用の丹前が欲しいので直接、旅館の人に言って貰ったと思いますが、
その子供用の丹前のポケットの中に、前の子供がしようしていたとみられる、
髪の毛を結ぶゴムが入っていました。そにの場に私は居ませんでした。
孫が旅館の人に『こんなの入ってました』と持っていった所
ゴムだけを受け取られたそうです。
丹前も交換するのが普通では・・・。
ポケットに入ったままになっているというのは、確認どころか洗濯さえしていない・・・・。
気持ち悪いです。
私の浴衣もしわのままアイロンがかかっていました。
丹前もしわだらけでした。

部屋も照明のアクリル板が何か所もずれていました。

布団は掛布団のカバーがかぶせてあるだけで、すぐ外れます。
カバーが外れたらいろんな人が使っているのをそのまま被ることになるので、
気持ち悪くてカバーを何度も付け直しました。
寝た気がしませんでした。
気が休まりませんでした。

お正月でそこそこの金額を払っているのにがっかりのほうが多かったです。
もう、ここには行かないと思います。

食事を担当してくれた仲居さんはとても気さくで感じのいい人だっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

9/14に宿泊しました。
ロビーのゴージャスさ、チェックイン前のおもてなしのお茶やお菓子には「さすがだな～」と感動しましたが、期待感が大きかっただけにその後残念に思った点が多々ありました。

＜良かった点＞
・スタッフの方がほぼ皆さん感じがよく、特に食事の担当についてくれた方の対応が良くて大変気持ちが良かった。

・サービスチケットを使わせて頂いた「おかみの紅茶」では美味しくお茶を頂けました。スタッフの方の対応も非常に感じが良かった。

＜気になった点＞
・ロビーの舞台にハープと椅子が置いてあったので、「演奏は何時からやるのですか？」と仲居さんに尋ねたところ、「よくお客様に聞かれるのですが、演奏はしないんですよ」の返答。それならいかにも演奏しますよ、と言わんばかりに椅子まで置く必要はないのではないでしょうか？

・部屋の掃除が行き届いてなかった。固定設置のドライヤーにはホコリが被っていました。

・食事の盛り付けが雑でした。パラパラと関係ない場所に食材がこぼれていたり、盛り付けの刺身のツマがお皿のあちこちに散らばっていたりしました。

・朝食は種類も多く、珍しい食材もあり美味しく頂きましたが、自慢とやらのクロワッサンは全く見当たりませんでした。オムレツを焼いてくれたスタッフの若い女性は、注文しても上の空で全く目も見てくれず感じが悪かったです。

・風呂清掃の時間の案内が間違っていた。
　部屋案内の方から「姫之湯の清掃時間は夜中から明け方なので、基本いつでも入れますよ」と言われ、案内の紙にもそう書いてあったので、翌朝の食後に入ろうと思い、実際に行ってみると、なんと「9：00～10：30は清掃時間です」の張り紙・・・
残念ながらそのお風呂には一度も入ることがせきませんでした。温泉目的で来ているのに非常に残念でならず、チェックアウト時にフロントの方に申し出るも「案内が間違っていたようで申し訳ありませんでした」の一言。これだけのフォーローでは正直リピートはないと思いました。又、到着日に入った飛天館の湯では、スリッパの番号札がありましたが、圧倒的に数が少なすぎです。恐らく10枚程度しかなく、私を含め使えない人が沢山いました。

今回は奮発して高級な温泉宿に泊まりましたが、正直値段と質は合っていないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

10月下旬にお世話になりました。駅から遠い場所ですが、予約をしておけば送迎バスサービスが受けられるので良いと思います。
いくつか期待外れの点がありました。
・お食事→部屋食ということでとてもワクワクしていましたが、次のお料理をお持ちします、と言われてから次のお料理がくるまで30分くらい待たされてしまい、食べるものがなく間が空いてしまいました。お腹が中途半端にいっぱいになってお肉料理などが運ばれてきてもテンション上がりませんでした。
・お布団→掛け布団に大きな黄ばみとシミがあって、あまり気分良くありませんでした。白い布団カバーは普通に清潔感がありましたが、窓が開いているタイプのカバーで中の布団の汚れが丸見えというのがちょっと残念でした。
・お風呂→大きな旅館のわりに上がり湯の水栓の数が少なくて、のんびり使えませんでした。排水溝のステンレスの蓋がはずれて危険でした。

一般的な旅館ということでしたらこんなもんかな、と思うのですが、老舗高級旅館という印象でしたのでがっかりポイントが多くなったのかなと思います。
それでも、静かでいい場所です。のんびりさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月