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投稿者さんの 伝承千年の宿 佐勘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 18:19:05
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チェックインでのトラブル（お盆のためか普通にチェックインできず、呼ぶまでお待ちくださいと言われてロビーで待っていたが、後から到着した方がどんどん案内されていた。あまりに遅いのでフロントに声をかけたら名前が伝わってなかったため忘れ去られていた）があり期待していた旅館だったが二度と行きたくないと思った。
食事も最悪でした。手をかけてない料理にうんざり。部屋も最悪で高齢者がいると予約の時に伝えてあるのにトイレや洗面所に行く通路が狭くて若い私たちでも足を踏み外しそうでした。部屋を決めるときの配慮がなさすぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 伝承千年の宿 佐勘 2016年09月03日 12:42:38
-
この度は伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてチェックインの際の不手際を改めましてお詫び申し上げます。
混み合っていた時期とは言え、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまった事を重く受け止め、フロントスタッフ、そしてお食事に関しては調理部、お部屋をご用意した予約課、すべのスタッフが改善に努めて参りたいと思います。
失ってしまった期待を取り戻すのは容易ではありませんが、これからも佐勘はお客様のご意見を取り入れサービス向上を目標に致します。
もし機会がございましたらまた佐勘へお越しいただけましたら幸いでございます。
佐勘スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
伝承千年の宿 佐勘 舘内
- ご利用の宿泊プラン
- 8月【3名様以上で予約可】 夏休み人気の1週間を「お得に愉しもう♪」—【☆お盆休み宿泊プラン☆】—
- ご利用のお部屋
- 【【花月館和室】】
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投稿者さんの 伝承千年の宿 佐勘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 22:21:07
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母親の誕生日プレゼントに、今まで泊まった宿の金額よりも奮発して選んだお宿だったので、かなり期待をしてしまったのも悪かったのですが、それでも色々残念でした。古くてかなり広い建物なので仕方ないのですが、ところどころにホコリが溜まっていて、部屋の小物入れにはカビのようなものが…お食事はハーフビュッフェでメインは別でしたが、それにしても品数が少し寂しいです。デザートは５品くらい(うち２つはゼリー系)なのと、朝食のパンが3種類くらいなのはがっかりでした。朝食の席も、時間が遅くなったのが悪いのですが、だいぶ離れた窓のない薄暗い席で、母はちょっと足が悪いので辛そうでした。何より楽しみにしていた川沿いの露天風呂が時間で男女入れ替わり制で、入ることが出来ませんでした(事前に調べなかったのがいけなかったのですが)スタッフの方たちの感じは皆さんよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 伝承千年の宿 佐勘 2024年03月24日 14:52:51
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この度は数あるホテルの中から佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、館内の汚れとお食事内容に関しましては申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
佐勘 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【 ハーフビュッフェ＆夕食時ドリンク飲み放題♪】ダイニングーMiyagino－～選べるメイン料理～
- ご利用のお部屋
- 【【花月館和室】ダイニング宮城野】
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投稿者さんの 伝承千年の宿 佐勘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 17:05:51
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何処に行くのも歩く距離が長く
癒されに来たはずがだただただ疲れさせる所でした。コロナ前は素晴らしい料理だったが現在は残念な食事
貸切風呂も残念でした
スタッフのサービスは、何処にも負けない素晴らしい対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 伝承千年の宿 佐勘 2021年12月28日 10:17:07
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この度は数あるホテルの中から佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、施設と食事に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
佐勘 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】料理長が魅せる「季節の美味」美味しさに、ひと手間ひと手間こだわりました
- ご利用のお部屋
- 【【花月館和室】※禁煙】
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くんじゃ0713さんの 伝承千年の宿 佐勘 のクチコミ
- くんじゃ0713さん [60代/女性] 2020年01月06日 16:12:54
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お正月1月3日に孫と主人と三人で宿泊しました。
とても期待して楽しみにしていました。
チェックイン時に孫の浴衣のサイズを聞いてくださいました。
部屋に着いても孫の浴衣を持ってきて来られる気配はないのでフロントに電話を掛けたら、
持ってこられました。
大人用は靴下も丹前も部屋にはちゃんと用意されていました。
そのあと主人と孫と二人で温泉に入りに行きました。
子供用の丹前が欲しいので直接、旅館の人に言って貰ったと思いますが、
その子供用の丹前のポケットの中に、前の子供がしようしていたとみられる、
髪の毛を結ぶゴムが入っていました。そにの場に私は居ませんでした。
孫が旅館の人に『こんなの入ってました』と持っていった所
ゴムだけを受け取られたそうです。
丹前も交換するのが普通では・・・。
ポケットに入ったままになっているというのは、確認どころか洗濯さえしていない・・・・。
気持ち悪いです。
私の浴衣もしわのままアイロンがかかっていました。
丹前もしわだらけでした。
部屋も照明のアクリル板が何か所もずれていました。
布団は掛布団のカバーがかぶせてあるだけで、すぐ外れます。
カバーが外れたらいろんな人が使っているのをそのまま被ることになるので、
気持ち悪くてカバーを何度も付け直しました。
寝た気がしませんでした。
気が休まりませんでした。
お正月でそこそこの金額を払っているのにがっかりのほうが多かったです。
もう、ここには行かないと思います。
食事を担当してくれた仲居さんはとても気さくで感じのいい人だっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 伝承千年の宿 佐勘 2020年01月15日 10:11:29
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この度は伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは度重なるご不快な思いをお掛けしました事をこの場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
お正月を過ごす場にお選びいただきましたのにご期待に添うどころかこの様な事になりただただ申し訳ない気持ちで一杯でございます。
また同じことが起きぬよう、担当部署・責任者皆で再発防止に努めてまります。
もしまた機会がございましたら秋保温泉へお立ち寄りくださいませ。
担当の仲居、そして佐勘スタッフ一同、お客様ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伝承千年の宿 佐勘 舘内
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年★お正月特別プラン★ “新年の始まり”は佐勘で満喫！～『佐勘特製◇新春会席♪』～
- ご利用のお部屋
- 【【飛天館和室一間】】
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投稿者さんの 伝承千年の宿 佐勘 のクチコミ
中庭の見える部屋のはずが、見えたのは何か分からない家の屋根だけ。
風呂に清掃時以外はいつでも入れるけど。バスタオルが風呂場にもなく一枚だけでは・・・！
もう少し、良いイメージをしていたが、がっかり。
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この度は伝承千年の宿 佐勘をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様がお泊りいただいた山翠館は佐勘の館の中でも純和風な建物で尚且つ一番低い建物でもあります。階層によっては確かに中庭が一望出来ないお部屋もございました。楽しみにされていたお部屋での寛ぎをご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
この点につきましてはお部屋ご案内の文章を変更するなど、お客様に適切な情報をお伝えできるよう改善して参ります。
またタオルの浴場への設置・枚数などもお客様からの貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
もし機会がございましたらまた佐勘へお越しくださいませ。
佐勘スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
伝承千年の宿 佐勘 舘内