妻の誕生日で来ました。
通算3度目。
誕生日で来たのは2度目でした。

初回の料理に感動し、それ以来、誕生日プレゼントとして来ておりましたが、今回は格安のプランであったためか、がっかりする出来事が多かったように思いました。

まず大人2名、子供2名の予約であったにも関わらず、椅子は3つしかない。（料理は3人と食事なしの幼い子供で予約してありましたが、宿の予約のデータは伝わっていなかったでしょうか）
続いて、子供用の料理は最初のお弁当から、メインのプレートが出てくるまでにかなりの時間がかかり、足りなそうだと思い子供に料理を分けてしまったため、メインに全く手を付けずに終わるハメに。
そして誕生日ケーキ。
椅子は4つにしてもらったのに、ケーキは3等分。
こちらからお願いをし、ケーキ1/3を半分にしてもらいましたが、お皿とフォークはなし。
再度お皿とフォークの注文。
余った料理を持ち帰る弁当箱のお箸も、なかなか届きませんでした。
そして、ケーキと料理のデザートを食べ終わったところで、最後に「失礼しました。忘れておりました。」と、誕生日のサービスでお椀に入ったお赤飯が3つも！！！
これには大笑い。
デザート2つの後にお赤飯！！？？？
部屋に持ち帰りますというと、今度は大きな食器に3つ入ってきました。
お願いしてラップを頂き、自分達で包んで部屋に持って行くことにしました。

場は和みましたが、初回に感動した佐勘の姿とは程遠い雰囲気でした。
コロナで厳しい時期、不慣れな若い研修中らしき働き手を抱えた状況だったのかもしれませんが、過去のあのサービスを受けるには、なにか別の予約の仕方があるのでしょうか。
今回のプランは私達が求めていたものではなかったように思いました。
（食事の質も少し落ちている気がしましたし。）
今（22:35）も、コロナ禍のこのご時世、近くの部屋から馬鹿笑いが聞こえてきます。
寂しい気持ちです。
これもコロナのせいなのでしょうかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ロビーに入ってすぐ、とても素敵な空間が広がっていました。
感染対策もしっかりされていて、老舗の良さを残しつつ隅々までお手入れがされていて清潔感があり、とても気持ちよく過ごさせていただきました。
小さな子供に囲炉裏や鎧、伊達政宗のねぶた？なども見せることもできとても興味深そうに見ていました。
男湯と女湯が入れ替わりで
夜2回、朝1回とじっくりと温泉を堪能しました。
子供用にも可愛らしい浴衣があり、娘も大変気に入っていました。
お夕食をお部屋でいただけて、
小さな子供がいながらもゆっくりと食事ができました。
お支度をしてくださった仲居さんが、とても可愛らしくて一生懸命対応してくださって、好印象でした。お料理も大変美味しく頂きました。
朝食バイキングも豊富に種類があり、大変美味しく頂きました。
温泉街の周りに様々な観光地があり、仙台市街も車でそうかからずに行けて立地も良いです。
また是非伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夏休みの家族旅行で宿泊しましたが、値段に対してサービス内容が見合っていないと感じました。
■チェックイン時：
　少し離れた駐車場に自分たちで運転していき、宿まで戻るように言われました。他の宿ですと、スタッフがカギを預かって駐車場に置いてくれるのが一般的かと思います。また、宿の玄関に飛行場で使うような荷物カートがあり、係の方がそれに荷物を載せたのちロビーまで案内してくれましたが、それ以降は特に案内もなく自分たちで部屋に荷物を運びました。通常は係の方が荷物をもってお部屋まで案内してくださることがほとんどのため、違和感を感じました。また使用後のカートの扱いについても案内がなく、部屋の玄関に置いていましたが邪魔でした。
■お風呂：
女性は15:00-18:30までしか露天を利用できず時間が短いと感じました。また宿泊棟から露天までの経路　がわかりづらかったです。
露天以外のお風呂は循環式らしく塩素の匂いがしました。

■お部屋；部屋の広さは十分でしたが、低層階のためか景観はよくありませんでした。また、洗面台に台ふき？をいれる籠がありましたがカビがはえており不潔に感じました。

■食事：
量は多かったですが、味はいまいちでした。陶板焼のステーキの肉も堅かったです。
朝食はバイキング形式でしたが、バイキングの席札が部屋番号の記載のないキャンドルだったため、戻る席がわかりづらかったです。

サービスを簡略化することにより人手不足を補っているのではと推測しましたが、個人的には再度の利用はないと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月1日に宿泊しました。有名なお宿という事とグレードの高い部屋、食事を選択しましたが特に食事が夕朝食共　質が低かったです。建物、お部屋はとても良く期待通りでしたが
コロナ禍の影響か配膳された方の段取り、説明も悪く、これまでの経験からはお値段と中身が大きくかけ離れた残念なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

旅館のお膳は量が多いので、お弁当プランで丁度良く、リーズナブルな金額で良いホテルに泊まることが出来たので、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

今回が2回目の利用です。
仲居さんの対応はとても好感が持てましたが、料理が酷くて最悪でした。
しゃぶしゃぶ用の肉もアワビも固くて食べれたものではありません。
以前行った時より食材や料理の質が落ちましたね。
佐勘さんは一般の旅館とは違い、老舗の高級旅館という印象で前回利用した時の満足度が高かっただけにがっかりです。
もう伺うことはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

大浴場はとてもよかったですが、部屋の風呂の鏡の下の汚れが気になりました。
部屋まで荷物を運んでくれないのは感染対策であれば一言言ってくれてもいいかなと思いました。安い旅館ではないのでサービスにも期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

７月３日に家族で宿泊しました。夕食は完全個室で、食材もお味も薄味でほぼ満点です。朝食は品数が少ないと感じました。朝食はビール・ワインのサービスより、もっと地元の食材を使ったメニューが欲しかったです。設備・アメニティ・部屋等は大変良かったです。とっても残念だったのはお風呂の入れない時間が１８時３０分～１９時３０分迄と朝は９時迄だったことです。遅い到着だった為夕食を１９時に依頼していて、夕食前に一風呂入りたかったのが出来ず、朝食後に入ることもかないませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋の天井に蜘蛛の巣があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

アップグレードしていただき、飛天館に宿泊しました。ありがとうございました。
古さも感じましたが、清掃は行き届き良いお部屋でした。
食事もどれをいただいても美味しかったです。夕食ではいちご煮と生姜ご飯が特に美味しく、朝食はオムレツが美味しかったです。
夕食の時、私たちが食べるスピードが早すぎたのか、次が出てくるのが遅く感じました。
きっとゆったりとした時間を過ごしてほしいとの想いでしょうね。普段の生活では食事時間も短いので、久しぶりに家族でゆっくり話したりしながら食事できました。
お風呂はとても温まり良かったです。
薔薇風呂に入れたのは嬉しかったです。

館内はとても高級館にあふれ、非日常を過ごすことができました。近くに家族がおりますのでまた是非伺いたいと思いました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

楽天トラベルのおかげで　高級なお宿を格安で宿泊できました。伝承千年の宿だけあって、展示品なと、興味深いものがありました。朝食は今までの宿の中でも　私はとても気に入りました。コロナ禍で経営も大変だと思いますが頑張って欲しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

実習らしき女の子たちが食事の配膳をしてくれましたが　お刺身の向き　ご飯味噌汁の場所も逆で　がっかりしました。旅館の方の前置きやフォローも特になく　指摘すると　萎縮してしまったような様子になり　せっかくの食事の雰囲気が台無しになってしまいました。配膳の仕方は基本だと思うので　もっとしっかりした研修が必要なのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

6月13日に宿泊しました。
お部屋も広く、景色も良く、掃除が行き届き、飲み物も色々準備されていて、チェックアウトの時間もゆったりとして、リラックス出来ました。
ただ、古いお宿なので、施設の古さは気になる所でした。
朝食は全てが美味しく星5つだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

21年5月に宿泊しました。
コロナの影響で館内のお店も一部閉まっていましたが、おもてなしが素晴らしくて大変満足しました。
お風呂もゆっくりできて、特に河原の湯は川の流れを上から眺めてプライベート感もありとても素敵でした。
また来たいと思います。大変な状況は続きますが心から応援しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

緊急事態宣言中のGWに宿泊しました。飛天館のお部屋は広くて清潔で快適そのものでした。
夕食は個室で料亭のような気分でいただきました。品数はもう食べられない、、と思うほどたくさん。しかも一品一品が美味しかったです。最後のデザートまで仙台の有名洋菓子店とのコラボだそうで、本当においしかったです。
朝食も同様で、品数が多いこともさることながら、一品一品が美味しかった。ごはん、みそ汁、焼き魚などはビジネスホテルでも出てくるものですが、食べてみると全く別物のお味でした。サラダのドレッシングもオムレツも何もかもが美味しかった。
残念な点は大浴場が一つ工事中だったことですね。それでも男女入れ替え制の浴室は清潔で、隅々まで管理が行き届いていました。
いい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

4月18日より2泊3日、一人旅でしたが、中居さんのやさしい笑顔に癒されました。部屋も広くゆっくり休めて、無になれた3日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

【料理長が魅せる「季節の美味」】というプラン名で、食事にとても期待していましたが、残念なものでした。
和牛ステーキはスジが処理されておらず、なかなか噛みきれなかった。お刺身は見た目にも鮮度が悪いと分かるもの。
お客様に1番人気というズワイガニの茶碗蒸し、「お熱いうちに」と言われ、やけどしないようフーフーしながら口に運んだが、まったく熱くもなく、むしろぬるかった。
お得プランなので致し方ないのかもしれないが、それほど安い訳でもなく、プラン名に見劣る内容はいかがなものか。コロナ禍でお客様が少ないとのことなので、食材の仕入れに難があるのかもしれないがとても残念でした。

館内は風情があり、癒される空間でした。おもてなしもとても良かっただけに、お料理に残念な思いが残りました。
あらゆるサービス業にとって厳しい時期ではありますが、もう少し改善されると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

いい温泉です。
今回は薔薇風呂がなかったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

地震がありびっくりしました。
薔薇風呂が素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

2度目の利用でしたが、フロントの方から「お帰りなさい」と声をかけられた事が嬉しかったです。館内の調度品も素晴らしく、美術館にいるみたいでした。
平日でこの状況下なので、人も少なくお風呂は貸切状態でのんびり入ることが出来、お料理もとても美味しかったです。
母親への感謝の旅として選びましたが、母親もまた来たいと言って喜んでおりました。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月