とても評判の良い旅館と聞いて期待をしていたのですが、少し期待はずれで残念でした。とても規模が大きい旅館で仕方ない事とは思いますが、機械的であまり暖かみがありませんでした。仲居さんに食事時間を変更ができるか？と質問をしたら今までの笑顔が消えて不機嫌になりました。私も無理を言ってすみません。と謝りました。
食事は昔風の食事で可もなく不可もなしです。
仙台駅の送迎があるのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

ベッド付きの部屋が希望でしたがネットで見た写真と違ってベッドの部屋と客室が仕切られて別々になってるタイプなのが不満でした、部屋続きが良かった。
夕食はちょっと物足りない感じでした。天ぷらと茶わん蒸しが付いてたら良かったかもしれません。客が多くて揚げ物は無理なのかなと思いました。
朝食は選択肢が多くて満足でしたが娘がクロワッサン食べたくて並んでたのに直前でなくなって食べられなかったことが残念でした。
一人二個まで貰えたみたいですが隣の方は食べないで持ち帰りした様子で食べられなかった不満が残りました。
サービスが上から目線で嫌だとも言ってました。
施設は素晴らしいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

1/4に宿泊しました。よく耳にする温泉旅館でしたので期待して行ったのですが料金のわりに夕食のレベルが低くてがっかりです。朝食バイキングもどこでもやってますし、内容も群を抜くものはなかったように思います。もう一つ残念だったのは到着時のエスコートがグダグダでした。スタッフ配置が足りないのか、車止めで降りても誰も出てこず。車はどうしたらいいのかわからずフロントまで行き、混雑した中でパタパタと対応されました。チェックアウトして帰る時も、見送るスタッフはなく「名前だけの旅館だな」と感じました。もう行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

地元なので何度か利用しています。
高い分、接客などは良いと感じます。
お正月だったからか朝食バイキングでビール、ワイン、日本酒などアルコールが飲めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

秋保では老舗で高いランクの宿だと思います。
サービスや料理など、ガッカリすることはありませんが金額を考えると当たり前かな、とも感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

5月16日から家族で1泊させて頂きました。
何度か行ったことがありましたので、期待して行ったのですが…
率直に言えば、もう行かないかなというところです。

温泉は、まぁまぁよかったと思いますが、渓流露天風呂は虫が多くて気持ち悪くて3分も湯船に浸かれませんでした。。行くまでの道も暗すぎて正直怖いです。

お食事は、夕食も朝食もまぁまぁおいしかったです。
ただ朝食は食べるまでに会場の外で何十分も待たされ、朝からイライラしました。

ただ、扉を閉めただけで部屋の格子状の天井が急に落ちてきて腕を打撲しました。本当にびっくりしました。こんなこと、あるのかと。メンテナンスどうなってるんでしょうか。
景色が良い角部屋にしたのに、腐っている屋根が丸見えですし、高い料金を払っているのにとても不快でした。
お祝いごとで行ったのにも関わらずただ謝られるばかりで、
怪我までしているし、本当に嫌な気持ちで帰りました。
こういう場合支配人の方などが部屋まで誤りに来るのが本当では？
ガッカリの一言です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

妻の両親への金婚式のプレゼントだったのに、チエックアウト時に、金額の入った明細書を渡されてしまったので、金額を知られてしまいプレゼントの意味がなくなったのが非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年11月

朝食で野菜が沢山とれたのがとても良かったです。
部屋はコーヒー、お茶などもありゆっくりくつろげました。部屋に置いてあったお菓子が美味しくて売店で買って帰りました。
大浴場の乳白色のライトアップされた湯船が清掃直後にもかかわらず髪の毛やゴミが沢山浮いていて気持ちが悪かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

期待しすぎたためか一番の楽しみだった温泉は普通でした。食事は美味しく食べきれないほどの量で満足できました。接客が素晴らしく流石だなと思っていましたが、朝食会場の若い女性スタッフたちの振る舞いが残念なものでした。見られている自覚が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

・入館時に、部屋への案内も無く、なんや？この旅館という感じ。
・伝承千年の宿？というので、相当、期待していたのですが。全くの期待外れ！
・食事が部屋食でしたが、料理が出てくるのが遅い。遅すぎた。がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

宿泊割キャンペーンだからか、部屋、食事にちょっとがっかりでした。
老舗のホテルに期待してたのですが、、ホテルの施設、雰囲気、接客はとても良かったのに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

高級旅館ですが、広すぎてお風呂も食事場所も遠く迷路みたい！
フロントの説明が早口で参った。
朝食は、品数が豊かで味も良く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

4月18日より2泊3日、一人旅でしたが、中居さんのやさしい笑顔に癒されました。部屋も広くゆっくり休めて、無になれた3日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

いい温泉です。
今回は薔薇風呂がなかったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

佐勘については、50年ほど前に仙台に住んでいたころから、よい評判を聞いていました。
数年前に、利用した時にも 良い印象でした。前回はツアーで来ましたが、今回は東京から自家用車利用なので、ランクアップした部屋を予約しました。しかし今回「佐勘も、ここまで落ちたか。」という感想です。アンケートには、逐一コメントを書かせてもらいましたが、いまだに回答がありませんので、こちらに書かせてもらうことにしました。
１.従業員間の連携ができていない。フロント担当者、案内担当者、専属客室係の間の情報連携ができていないと感じました。それぞれの担当者が、自分が言いたいことだけ言って客の質問に答えていないように思われました。
２．部屋にバスタオルが、置いてなかった。チェックインしてすぐ貸切風呂に入りました。
貸切風呂には、バスタオルが用意されているので、大浴場にも常備されているものと思っていたが、翌朝大浴場に行ってみると、バスタオルは、まったく常備されていない。部屋に戻るのも遠いし、フロントに連絡する電話もないので、バスタオルなしで済ませました。
３．貸切風呂を利用してアンケートを書こうと思ったが、ペンが置いてない。
４．電話があってもフロントへの案内番号が表示されていない。
５．洗面台の蛇口や、湯をためるための取っ手が壊れていました。
６．アンケートに、トイレの障子の桟には綿ぼこりがたくさんたまっていた、と書きました。
７．部屋の、アメニティはちょっと不満です。お茶の茶碗とグラスのセットがそれぞれワンペアしか置いてないのは、いかがなものか。タオルについても、不満です。今どきのビジネスホテルだって、１人につきツーペアのタオルは置いてあるでしょう。風呂用のタオル１つというのは、ビジネスホテルよりも落ちると思いました。
８．有料の貸切風呂には、幻滅しました。廊下の片隅の小部屋のようなところでした。
窓はあっても、建物の裏の隙間が見えるだけ。
９．料理は何かを先に教えてもらいたかった。また、部屋食と食事室を選べるようにしてほしかった。料理は「料理長が選んだ特別料理」のようでしたが、出てきたのは「当地名物山菜を主とした料理」とのこと。山菜料理が苦手な私たちにとっては、いまいち、というところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

駐車場が少し遠いけど、送迎していただいたのがとても良かったです。また、近くの万華鏡美術館へ行く際も送迎していただき、その辺のサービスはさすがだなという感じでした。
温泉旅館らしく、お部屋までの荷物運びもうれしいサービスの一つです。お部屋での説明もわかりやすく、部屋担当の方もとても丁寧な対応でした。お食事は、個室「花一」というお部屋。地下2階でした。個室なので、子供も自由にできて良かったです。しかし、ここは私の確認不足。前日も仙台牛を食べたところだったので2日続きとなってしまい残念な結果に。実は私はウニが嫌い！でも、新鮮なためか美味しく頂きました。しかし、鰆はどうかな？元々、パサパサしたお魚。あまり美味しいとは言えません。最後のレモンシャーベットは変わっていて美味しかったです。しかし、子供の食事は「ん～」というもの。ウインナーをサンドしていた生地は硬いもので、うちの子は食べられませんでした。あと、グレープフルーツ!!子供には苦い。オレンジの方がよかったな。（お客のワガママですごめんなさい）お風呂は露天風呂が最高の眺め！でも、温泉の質は私にはいまいちよく分かりませんでした。売店もお土産が豊富にあり、ここで十分そろえられました！朝食は２階にて。お粥、赤飯、白飯があり、なんとカレーまでもが（笑）味噌汁はかつおだしと蟹汁。サラダは湯通しサラダ！ご飯のお供、たらこや梅、納豆、のりなどそれなりにそろっておりました！あとはネバネバ物が（笑）朝から生ビールのサーバーがあって驚きでしたが、飲ませませんでした！生ジュースが嬉しい！牛乳やオレンジなどのべたなものも！朝食は問題なくどれもおいしくいただきました！ただ、ちょっと厳しい意見になってしまうかもしれませんが、これくらいのサービスと子供含む３人で泊まった時の６万という金額に本当に見合っているのか。前日はビジネスにとまり２万でした。夕食は外で少し高級な焼き肉で２万４千円でした。私たち若者にとって、あと残りの２万出して、ここに泊まる価値を見いだせるかといえば、ちょっと考えてしまうところです。とてもいい雰囲気、いいサービスでしたが、若者にとっての利点はどこなのか。客層はお年寄りかもしれませんが、若者に向けたサービスは考えているのかちょっと疑問です。佐勘さんの評価が高いことをわかっていての感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月