2019年8月11日に家族で利用させて頂きました。総合的に満足しましたが、夕食のデザートのパンナコッタの中からプラスチック片が出てきたことに対する対応に不満を持っています。担当の方に伝え謝罪はありましたが、その後、原因など追及されたのでしょうか。その場を詫びて終わらせただけであれば、対応は検討し直す必要があると思います。すぐに異変に気付いて飲み込まずに済みましたので問題はありませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食時の料理と料理の間の時間が長すぎ、場がしらけてしまいました。
はっきり言って期待はずれでした。
朝食時に会場に行ったところ、どこそこのラーメン屋のごとく行列が出来ていて、老舗の高級旅館とは思えぬ対応にガッカリしました。
待っているお客に対する配慮も何もなかったです。
色々旅館等を利用してきましたけど、このような事は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

３度目の宿泊でした。前回２回とも非常に良かったため今回の秋保温泉宿泊も佐勘さんを選びましたが、期待通りの有意義な時間を過ごすことができました。前２回は飛天に宿泊いたしましたが、比較のため今回はあえてランクを下げて花月を予約してみました。混雑時季につきチェックインは２０分程待ちましたが担当の方はテキパキとした対応で、お部屋もランクアップして和洋室にして下さり気持ちの良いスタートでした。花月は佐勘さんの中でも一番古いことは承知していたので、特に部屋の老朽化に対しては問題としていませんでしたが、どうしても我慢が出来なかったのがトイレ・洗面所・バスの匂いです。水回りのカビ臭？ではないかと思いますが、残念ながらチェックアウトまでこの匂いは取れませんでした。お部屋内に関しては問題なかったので非常に残念でした。可能であれば是非調査及び対策をお願いしたいと思います。
お風呂は自然の景色や蝉の声と・・・五感を使って楽しませて頂きました。ただ、河原の湯は水の流れが淀んで濁っており清々しさとは程遠く長く浸かっていたい気持ちにはなりませんでした。他の宿泊者の方も同様だったのか、皆さん直ぐにその場を離れていました。
食事は初めて大広間での夕食で落ち着いて食事が出来るか心配でしたが、テーブル間隔を広くとっているため周りが全く気になりませんでした。お料理は量も丁度良く、またタイミング良く次のお料理を運んで下さるので待たずに美味しく頂きました。フロア担当の方々は皆さん接客が素晴らしく気持ちが良かったです。朝食は若い担当さんが殆どでしたが、言葉の発し方や接客はこれから学んで成長してくれる事を期待しています。
今後益々素晴らしいお宿になって下さることを願い総合評価４とさせて頂きました。
大変お世話になりました。有難うございます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年08月

愛知県から老親に会いに行き、夫婦で宿泊いたしました。私共７５歳の老夫婦です。２年前に、もう一つ上の階に泊まったと思いますが、とても印象が良く、また泊まらせていただきました。
評価６項目のうち、１つの項目を除き、全て満点の好印象は今回もありました。
評価を落とさせてもらったのは、食事です。部屋食をいただきました。料理の内容、中居さんの応対共にとても良かったのですが、料理が出てくるまでにとても時間が掛かり、食事中に腹が立ってきて、料理の味がしませんでした。
今回は、お盆の最中で宿泊客が多く、満室だったのでは、と感じています。
板場ではとてもお忙しかったのでは、と思います。
唯、コースの料理では、タイミングも持て成しの一つでしょう。部屋食と言うことで油断されたのか。プロの料理人、一流の旅館ならば、宿泊客が多いと言う言い訳は通らないと思っています。
今回はとても残念で、不愉快な一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

25年位前に、1度宿泊しました。その時は、料理がとても美味しく再訪しましたが、今回の料理も大変満足できるものでした。うに、仙台牛、アワビなど何を食べても美味しい。朝食もとても美味しい。また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

美味しかった！最高の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

何度も宿泊していますが今回の食事が一番良かったです。お部屋もお風呂もいつものとおりで満足出来ましたが、子供の寝具とアメニティが用意されてなく、寝具は遅れてセットして頂きましたがアメニティは最後まで出して頂けませんでした。チェックアウト時にその旨を伝えたのですが、すみませんでしたの一言で済まされ、とても残念な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

以前から気になっていた佐勘に初めて宿泊しました．夏休み中でしたが平日のためか比較的空いていて，広いお風呂にゆっくりつかることができました．夕食は部屋食で，料理もみな美味しかったのですが，唯一残念だったのは運ばれてくる料理と料理の間隔が非常に間延びしていたことです．量は適量なのに食事に2時間以上かかりました．こんなことなら食事会場でテキパキ出してもらった方が良かったです．折角美味しい料理だったので尚更残念に感じました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族で佐勘に泊まりました。足を怪我して松葉杖を使っていたのですが、スタッフの方が親身になって色々とサポートしていただきほんとに嬉しかったです！
家族皆が大満足でした。また、泊まりにきたいと思っています。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2019年07月

夫婦で利用しました。玄関に到着した時から、丁寧なお出迎えをしていただきました。楽しみにしていた温泉も、広く、3か所が利用できるなど堪能しました。ただ源泉かけ流しの湯は、男女が共用（交代制）となっており、時間が限られてしまう（そのため余計に混み合う）のがざんねんでした。夕食も部屋に用意していただき、ゆっくりといただくことができました。ただ日ごろたくさん食べる私にとっては、少しボリュームが少なく、もう一品あっても良かったかなと感じました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

流石、秋保温泉の名旅館。憧れの佐勘に泊まれて感動しました。また、是非とも宿泊したいです。完璧でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年07月

ツインの部屋で確かに狭く、古めかしい感じで季節柄かジメジメしており、ベッドのリネン類も同様でした。室内のトイレが中々の年期もので、水を流す度にレバーがものすごい音がしてびっくりしました。が、温泉はとても良くアメニティも充実しており満足しました。また、夕食・朝食付きのプランでしたが、夕食は品数が多くまた美味しくとても満足しましたし、朝食もメニューが充実しておりとても満足してます。
館内も伝統を感じる展示物等、
随所に楽しめる箇所があり、ゆったり過ごせリフレッシュすることができました。
正に【コンパクトRoomでお得♪】でした^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

旦那様のお誕生日に三年連続利用しています。今までは写真を撮って帰るときにアルバムにして頂きました。今回は夕食時にお赤飯頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

７月７日に宿泊しました。秋保温泉にするなら迷わず佐勘にしています。担当してくれた２年目の七海さん、新人の森さん有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

いつかは行きたいと思いながらなかなか機会がなく、今回は念願叶ったといった感じでした。
これだけ高評価を続けている。そんな所を見たいと仕事柄興味深くも思っていました。
車寄せまで到着した所から、チェックアウトまでスタッフの方に感じが良いなぁ。という感想を持った事はなく若いスタッフの身なりや仕草にも大変興味深く見ていました。
フェイスタオルの替えがあると非常に嬉しいと感じました。また、団体客がある日の朝食は少し長めにしてほしい感じはしました。どこに何があるのか分からずお目当ての物を探せず残念でした。ですが給仕スタッフは皆感じ良く朝一番にあんな素敵な笑顔でおはようと言われる事の嬉しさを改めて感じました。残念だったのは、駐車場の行き帰りの送迎です。短距離ですがチェックアウトの際に一声掛けて欲しかったです。歩き始めた途端に車が出発したり、駐車場から出発する車を見つけられなかったり小雨が降っていたので残念でした。晴れていたら良かったのですが。いつまでも、少し憧れの素敵なお宿であって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

仲居さんや、お給仕の方々が皆若くて、感じの良い方ばかりでした。朝食は流石！噂通りでした。
少し残念なのは、売店前に出ていた柚餅子を売る出店のおじさんの執拗な試食の勧めには辟易しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

夕食の係りの方に大変気を使って頂き楽しく過ごせました。
また、記念日に利用したいと思いました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

朝食は、色々選べて大満足しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

今回、雲丹目当てに宿泊させて頂いたのですが、残念な事に雲丹が有りませんでした。しかし、雲丹以上の料理が出て来てビックリ！
逆に有り難かったです！
全てにおいて！最高、素晴らしかった
特に仲居さん、有り難うございました


また、利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

週末ということもありお客様が多く、チェックインの手続きまで少し待ち時間がありましたが、その間紅茶を出していただきその心遣いが嬉しかったです。スタッフの皆様の行き届いたおもてなし、素晴らしかったです。ありがとうございました。また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月