1/4に宿泊しました。よく耳にする温泉旅館でしたので期待して行ったのですが料金のわりに夕食のレベルが低くてがっかりです。朝食バイキングもどこでもやってますし、内容も群を抜くものはなかったように思います。もう一つ残念だったのは到着時のエスコートがグダグダでした。スタッフ配置が足りないのか、車止めで降りても誰も出てこず。車はどうしたらいいのかわからずフロントまで行き、混雑した中でパタパタと対応されました。チェックアウトして帰る時も、見送るスタッフはなく「名前だけの旅館だな」と感じました。もう行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋は、あったかくて良かったのですが、お風呂にいくまでが、寒かった、出た時はいいが、いくまでが、寒くてびっくりしました。お風呂はとてもきれいで良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お風呂がとてもきれいで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お風呂や朝ご飯は美味しかったですが、駐車場がちょっと遠かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ホテルは立派ですが、夕食が量が少なくて、美味しいと思える物がなく、残念な感じでした。朝食バイキングの方が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

佐勘については、50年ほど前に仙台に住んでいたころから、よい評判を聞いていました。
数年前に、利用した時にも 良い印象でした。前回はツアーで来ましたが、今回は東京から自家用車利用なので、ランクアップした部屋を予約しました。しかし今回「佐勘も、ここまで落ちたか。」という感想です。アンケートには、逐一コメントを書かせてもらいましたが、いまだに回答がありませんので、こちらに書かせてもらうことにしました。
１.従業員間の連携ができていない。フロント担当者、案内担当者、専属客室係の間の情報連携ができていないと感じました。それぞれの担当者が、自分が言いたいことだけ言って客の質問に答えていないように思われました。
２．部屋にバスタオルが、置いてなかった。チェックインしてすぐ貸切風呂に入りました。
貸切風呂には、バスタオルが用意されているので、大浴場にも常備されているものと思っていたが、翌朝大浴場に行ってみると、バスタオルは、まったく常備されていない。部屋に戻るのも遠いし、フロントに連絡する電話もないので、バスタオルなしで済ませました。
３．貸切風呂を利用してアンケートを書こうと思ったが、ペンが置いてない。
４．電話があってもフロントへの案内番号が表示されていない。
５．洗面台の蛇口や、湯をためるための取っ手が壊れていました。
６．アンケートに、トイレの障子の桟には綿ぼこりがたくさんたまっていた、と書きました。
７．部屋の、アメニティはちょっと不満です。お茶の茶碗とグラスのセットがそれぞれワンペアしか置いてないのは、いかがなものか。タオルについても、不満です。今どきのビジネスホテルだって、１人につきツーペアのタオルは置いてあるでしょう。風呂用のタオル１つというのは、ビジネスホテルよりも落ちると思いました。
８．有料の貸切風呂には、幻滅しました。廊下の片隅の小部屋のようなところでした。
窓はあっても、建物の裏の隙間が見えるだけ。
９．料理は何かを先に教えてもらいたかった。また、部屋食と食事室を選べるようにしてほしかった。料理は「料理長が選んだ特別料理」のようでしたが、出てきたのは「当地名物山菜を主とした料理」とのこと。山菜料理が苦手な私たちにとっては、いまいち、というところでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年05月

値段にしては食事が残念でした。夕食・朝食ともにまずいわけではないですが、特においしくもないです。同価格帯のほかの旅館と比較すると、がっかりするものだと思います。この値段であの食事内容だと、だんだんお客さまが離れていくのではないかと思ってしまいます。
朝食のオムレツを作っているスタッフがあきらかにプロでないのはどうなのでしょうか。その場でオムレツを作るサービスは、ホテルブッフェでよく見かけますが、プロの料理人の方が作っているのしか見たことがなかったので少し驚きました。スタッフの方は一生懸命されていましたが、そのぶん、かわいそうに感じました。
建物や調度品は歴史があるもので品がよく、良いと思います。接客はスタッフのどなたも感じがよく、一生懸命に頑張っているのが伝わってきました。それだけに食事をもっとがんばってほしいと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年02月

お正月1泊で両親と利用。ゴージャスな作りに、しっかりした接客、かなりの量のおいしい食事と十分に満足する内容でした。
ただ、両親が早く寝たため、ゆっくり館内で楽しもうと、ホテル内のワインバーを利用するも、入っても気づかずに話に夢中になる従業員、こちらからいいですかといって初めて気づいてもらい、その後も一人は宴会対応でバタバタしてあとの二人はおしゃべりしている始末。
あまりにそっけない対応だったので、たった1杯、10分ででるも奉仕料を当然とられ、そのあと入った小料理屋も、宴会の客ばかり対応しているので、すぐに退席。
素晴らしいホテルですが、大きいので団体の宴会も多いようで、そうなると個人で夜をゆっくり過ごしたい人には合わないかも。
いろいろ良かっただけに、残念感も強く。

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宿泊年月

2016年01月

地元なので何度か利用しています。
高い分、接客などは良いと感じます。
お正月だったからか朝食バイキングでビール、ワイン、日本酒などアルコールが飲めました。

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宿泊年月

2016年01月

秋保では老舗で高いランクの宿だと思います。
サービスや料理など、ガッカリすることはありませんが金額を考えると当たり前かな、とも感じます。

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家族

宿泊年月

2016年01月

お風呂は広く湯温も丁度よく、種類も多く大変満足でした。夕食は部屋食でしたが、時間をおかず次々運ばれてくるのでゆっくりお酒を楽しんでいられませんでした。少し残念でした。朝食はまあまあのバイキングでした。部屋は４階で窓の外は建物の屋根が目の前でまたがっかり、上の階から隣の部屋から物音がするし、割引前の１万８千円の宿泊料とはとても信じられない、又泊まりに行こうとは思いません。

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宿泊年月

2015年10月

10月2日に飛天館に宿泊しました。年２～３回利用しておりますが仲居（部屋係）さんのスキルにばらつきがあります。今回は最悪に感じました。夕食は部屋食でしたが食べるペースが速いとか言われ、こちらが気を遣いながら食事しました。また、飲み物の追加注文を忘れられたりタイミングよく注文できませんでした。忙しくて手が回らないのでしょうか？であれば宿側の業務配分に問題があるのでは？以前は流石「佐勘」と思うスタッフに出会うこともありましたが、今回はとても残念でした。ばらつきがひどすぎます。再教育を願いたいところです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

七夕祭りの飾りがとても綺麗でした。
部屋は掃除も行き届いていて綺麗でした。
隣の部屋の音も全く聞こえず静かで快適でした。
食事中はベビーベットを用意していただき、まだ腰が座ってない赤ちゃんだったので助かりました。
離乳食も温めていただき良かったです。
ただ、貸切風呂が原泉かけ流しはよいのですが、赤ちゃん温泉デビュープランだったのに、脱衣場に赤ちゃんの服を脱がせるベビーベットがなく、仕方なく床にタオルをひいて着替えさせました。せめてマットがあれば硬い床に寝かせずすんだのにと感じました。
後、赤ちゃんがいると服を着せたりするだけで、時間かかるので40分でなく1時間だと余裕が持てて良かったのにと思いました。
おはぎの有名なさいちさんにも歩いてすぐです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

和洋室は夫婦二人には勿体無い位　ただ飛天館もさすがに古さを感じる点（カベの汚れ、トイレの手洗い台の二つに割れていたとか）はありました
食事は部屋食でお祝い事でしたので、お赤飯をサービスしていただきました
大食漢の私だけでなく小食の妻もいまいちボリュームに欠けると思いました
揚げ立てのてんぷらとかあれば、雲丹はおいしかったのですが、他の刺身が貧弱です
ビックリした点①コーヒーメーカーはありがたいのですが濾紙がない②前菜の一点が
私のほうにはない③刺身に醤油を忘れる　　いずれも初体験でした
ワインバーは蔵が見えるカウンターでおいしくいただきましたが、女性のバーテンダーさんが恐縮していたように蔵でのカラオケ、客やコンパさんの出入りが雰囲気ぶち壊しでした

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年07月

駐車場が少し遠いけど、送迎していただいたのがとても良かったです。また、近くの万華鏡美術館へ行く際も送迎していただき、その辺のサービスはさすがだなという感じでした。
温泉旅館らしく、お部屋までの荷物運びもうれしいサービスの一つです。お部屋での説明もわかりやすく、部屋担当の方もとても丁寧な対応でした。お食事は、個室「花一」というお部屋。地下2階でした。個室なので、子供も自由にできて良かったです。しかし、ここは私の確認不足。前日も仙台牛を食べたところだったので2日続きとなってしまい残念な結果に。実は私はウニが嫌い！でも、新鮮なためか美味しく頂きました。しかし、鰆はどうかな？元々、パサパサしたお魚。あまり美味しいとは言えません。最後のレモンシャーベットは変わっていて美味しかったです。しかし、子供の食事は「ん～」というもの。ウインナーをサンドしていた生地は硬いもので、うちの子は食べられませんでした。あと、グレープフルーツ!!子供には苦い。オレンジの方がよかったな。（お客のワガママですごめんなさい）お風呂は露天風呂が最高の眺め！でも、温泉の質は私にはいまいちよく分かりませんでした。売店もお土産が豊富にあり、ここで十分そろえられました！朝食は２階にて。お粥、赤飯、白飯があり、なんとカレーまでもが（笑）味噌汁はかつおだしと蟹汁。サラダは湯通しサラダ！ご飯のお供、たらこや梅、納豆、のりなどそれなりにそろっておりました！あとはネバネバ物が（笑）朝から生ビールのサーバーがあって驚きでしたが、飲ませませんでした！生ジュースが嬉しい！牛乳やオレンジなどのべたなものも！朝食は問題なくどれもおいしくいただきました！ただ、ちょっと厳しい意見になってしまうかもしれませんが、これくらいのサービスと子供含む３人で泊まった時の６万という金額に本当に見合っているのか。前日はビジネスにとまり２万でした。夕食は外で少し高級な焼き肉で２万４千円でした。私たち若者にとって、あと残りの２万出して、ここに泊まる価値を見いだせるかといえば、ちょっと考えてしまうところです。とてもいい雰囲気、いいサービスでしたが、若者にとっての利点はどこなのか。客層はお年寄りかもしれませんが、若者に向けたサービスは考えているのかちょっと疑問です。佐勘さんの評価が高いことをわかっていての感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

5月16日から家族で1泊させて頂きました。
何度か行ったことがありましたので、期待して行ったのですが…
率直に言えば、もう行かないかなというところです。

温泉は、まぁまぁよかったと思いますが、渓流露天風呂は虫が多くて気持ち悪くて3分も湯船に浸かれませんでした。。行くまでの道も暗すぎて正直怖いです。

お食事は、夕食も朝食もまぁまぁおいしかったです。
ただ朝食は食べるまでに会場の外で何十分も待たされ、朝からイライラしました。

ただ、扉を閉めただけで部屋の格子状の天井が急に落ちてきて腕を打撲しました。本当にびっくりしました。こんなこと、あるのかと。メンテナンスどうなってるんでしょうか。
景色が良い角部屋にしたのに、腐っている屋根が丸見えですし、高い料金を払っているのにとても不快でした。
お祝いごとで行ったのにも関わらずただ謝られるばかりで、
怪我までしているし、本当に嫌な気持ちで帰りました。
こういう場合支配人の方などが部屋まで誤りに来るのが本当では？
ガッカリの一言です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

妻の両親への金婚式のプレゼントだったのに、チエックアウト時に、金額の入った明細書を渡されてしまったので、金額を知られてしまいプレゼントの意味がなくなったのが非常に残念です。

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その他

宿泊年月

2014年11月

5月4日から１泊しました。個室でのお料理の際、新しく運ばれてきたお料理のお盆に食べ終えたお皿を置き、各自のお盆にお料理を置く際皿で押して空きスペースを作り置く。
お料理が運ばれて各自のお盆に配る際は、空いたお皿を先に後ろのテーブルに下げるなどしてからの方がいいと思います。朝の朝食時もお着物を着た方、制服の若い方がお席の館内をしてくださいましたが朝早いからお疲れなのか？だるそうな方、笑顔のない方、前に宿泊した時とは違いすぎて残念でした。
季節的なものもあるのか？黄砂か？窓がとても汚くて景色が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

到着時、やや暑かったのでエアコンのスイッチを探したがない。聞くと全館集中管理だとか。季節の変わり目等は暑く感じる人目いるので各部屋で温度管理できた方が良いと思います。こんなことも含めて、チェックインの際にはもっと丁寧な説明が欲しいことが他にもあった。ハーフバイキングの際にも説明不足がありました。このようなことを気を付けると印象はかなり良くなると思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

母親の誕生日プレゼントに、今まで泊まった宿の金額よりも奮発して選んだお宿だったので、かなり期待をしてしまったのも悪かったのですが、それでも色々残念でした。古くてかなり広い建物なので仕方ないのですが、ところどころにホコリが溜まっていて、部屋の小物入れにはカビのようなものが…お食事はハーフビュッフェでメインは別でしたが、それにしても品数が少し寂しいです。デザートは５品くらい(うち２つはゼリー系)なのと、朝食のパンが3種類くらいなのはがっかりでした。朝食の席も、時間が遅くなったのが悪いのですが、だいぶ離れた窓のない薄暗い席で、母はちょっと足が悪いので辛そうでした。何より楽しみにしていた川沿いの露天風呂が時間で男女入れ替わり制で、入ることが出来ませんでした(事前に調べなかったのがいけなかったのですが)スタッフの方たちの感じは皆さんよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月