5月4日から１泊しました。個室でのお料理の際、新しく運ばれてきたお料理のお盆に食べ終えたお皿を置き、各自のお盆にお料理を置く際皿で押して空きスペースを作り置く。
お料理が運ばれて各自のお盆に配る際は、空いたお皿を先に後ろのテーブルに下げるなどしてからの方がいいと思います。朝の朝食時もお着物を着た方、制服の若い方がお席の館内をしてくださいましたが朝早いからお疲れなのか？だるそうな方、笑顔のない方、前に宿泊した時とは違いすぎて残念でした。
季節的なものもあるのか？黄砂か？窓がとても汚くて景色が台無しでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年05月

到着時、やや暑かったのでエアコンのスイッチを探したがない。聞くと全館集中管理だとか。季節の変わり目等は暑く感じる人目いるので各部屋で温度管理できた方が良いと思います。こんなことも含めて、チェックインの際にはもっと丁寧な説明が欲しいことが他にもあった。ハーフバイキングの際にも説明不足がありました。このようなことを気を付けると印象はかなり良くなると思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

母親の誕生日プレゼントに、今まで泊まった宿の金額よりも奮発して選んだお宿だったので、かなり期待をしてしまったのも悪かったのですが、それでも色々残念でした。古くてかなり広い建物なので仕方ないのですが、ところどころにホコリが溜まっていて、部屋の小物入れにはカビのようなものが…お食事はハーフビュッフェでメインは別でしたが、それにしても品数が少し寂しいです。デザートは５品くらい(うち２つはゼリー系)なのと、朝食のパンが3種類くらいなのはがっかりでした。朝食の席も、時間が遅くなったのが悪いのですが、だいぶ離れた窓のない薄暗い席で、母はちょっと足が悪いので辛そうでした。何より楽しみにしていた川沿いの露天風呂が時間で男女入れ替わり制で、入ることが出来ませんでした(事前に調べなかったのがいけなかったのですが)スタッフの方たちの感じは皆さんよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

二泊しましたが、両日ともにメインで運ばれて来たステーキと牛タンが冷めていてかたくなっており、がっかり。
食事会場も騒がしく落ち着かない。
価格とサービスが釣り合わないと感じていますが期待し過ぎたのかもしれません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

全体的にとてもキレイという印象です。お部屋も手拭きタオルがあったり、スプレーがあったり、あったらいいなと思っている物が揃えてあり嬉しかったです。お風呂に行く時も、普通ならビニールの袋ですが、カゴがあり女性は助かると思います。逆に残念だったのが、到着後、手荷物がたくさんあったので部屋までの案内は必要ないものの、せめてカートを使用できるかなど教えて欲しかったなと思いました。ビュッフェも地元の名物をそのままの味で食べたかったのと、お肉は
硬すぎました。でも全体的には皆さんの気遣いが嬉しかったのでリピートしたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂はさすが！
お湯もよかった！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

ロビーやラウンジがとても立派でさすが歴史のあるお宿ですね。リニューアルした大浴場は広く清潔感があります。リファのドライヤーやシャワーベッドは女性にとってとても嬉しいです。お部屋は古さを感じますが綺麗にされています。問題は夕食でした。メインを肉と魚料理からそれぞれ一つ選べましたが、ステーキはボソボソしていて正直美味しくなかったです。ハーフビュッフェのデザートも暖かいランプが設置されていて全部生温くなっていたのでガッカリでした。一方で朝食ビュッフェはとても美味しく満足しました。食事会場の女性スタッフの方が食事に飽きた子供に塗り絵を持ってきてくれたり、飲み物をこぼしてもすぐ対応して貰えて素晴らしいホスピタリティだなと感じました。夕食を是非改善して欲しいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お宿の雰囲気も温泉もとってもとっても良かったんです。ただ一つ、どうしても残念としか言いようがないのがお食事です。メインが運ばれてこず、隣の席に私たちが頼んだメイン料理と同じものが…なんだか嫌な予感がして伺いましたが、お待ちくださいとのみ。2回目もお待ちくださいとのみ。3回目でやっと動いてくださり、やはり隣の席に間違えて置いたみたいです。ですが、私たちに「移動されましたか？」と質問するのは残念でした。本当によいお宿だけれど、やはりこのことも記憶に残ってしまいます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕食は、お刺身のマグロが赤身で不味く、他の料理も期待を裏切られました。
美味しかったのはウニとデザート。朝食のバイキングには満足しました。
お風呂は、大きいとこだけは、シャワーヘッドも良く、サウナに水風呂もありましたが、小さい方はサウナがあっても、水風呂がありませんでした。おまけに蛇口から出る水も、ぬるま湯。
隣の水戸屋の方が、食事もお風呂も良かったです。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

12/14に初めて利用しました。かねてより旅館名は知っておりましたので、楽しみにしておりました。
ハード面は合格です。浴場が非常に寒かった以外は満足です。特に飛天棟の浴場は寒くて、とてもじゃありませんが、体を洗うこともできないくらい寒かったです。
次に夕食ですが、料理は味が濃すぎて全て大衆食堂の御飯のおかずのような味の濃さでした。お造りも作りおきで乾燥の一歩手前でした。それに何よりびっくりしたのは、フカヒレ入りの茶わん蒸しのようなものが提供されましたが、ぬるいのではなく、冷たくなったものが出てきた時にはガッカリしました。何の為に食事の時間を指定しているのかと思いました。
それと、最大の問題点は、食事会場の着物を着た配膳係の女性です。
まず、言葉遣いを知らない、器を下げる時には、「大丈夫ですか？」を連発して、思わず、何が大丈夫なんですか？と聞き返したら苦笑いをしてました。コンビニじゃないので、それなりの言葉遣いを教育し直して下さい。
もっと酷いのはその女性達の身嗜みと立ち居振る舞いです。
足袋のこはぜをきっちりと止めずにはずしたままだらしない足袋の履き方で、おまけに草履を引き摺って歩くという、やくざが雪駄をチャラチャラ鳴らして歩くような感じで非常に気分が悪かったです。
最後によかった点は、朝食のビュッフェは大変満足しました。
私がこれまでお邪魔した数々の名旅館のなかでも、5本の指に入るぐらいの満足感でした。
それだけにスタッフの再教育をしっかりとお願いします。
朝食は食べに行きたいと思いますが、夕食を食べて泊まりたいとは正直思いません。2，3年して調査がてらお邪魔するかもわかりませんが、あの配膳係の再教育を強く要望いたします。
まだ指摘し足りないですが、ここまでにしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事の種類・量が多すぎてたくさん残してしまったので、もう少し配慮していただきたい。
日本酒の銘柄が少なすぎる。
お風呂が分かりにくい。年配夫婦で行く人たちはほぼ入口付近別れると思うので、男女で階が分かれているのは改善していただいたほうが良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

9月23日から宿泊しました。とても期待していたのですが、お部屋に置いてあるお茶セットの急須が洗われておらず、前のお客様の茶葉がそのまま入っていました。
浴衣の上に着る羽織のポケットにも前のお客様のゴミが入っていました。
夕食の会場に行く途中の廊下に、お刺身などが置いてありとても残念でした。
色々と残念な事が多かったですが、朝食は種類が多くとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋のトイレのウォシュレットが故障していた。
部屋にも大浴場にも髭剃りがなかった。
料理の天ぷらに味がせず、塩もついてなかった。料理は全般的に冷めていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

角部屋で広く最高でした。
料理は期待値が高過ぎたのかもしれませんが夕食は・・・でした。朝食は良かったです。
地震の影響で大浴場が閉鎖されていましたが露天風呂等温泉は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

旅館に泊まるつもりが、ホテルでした。旅館の接客を期待していたのでがっかりしました。
夕飯の個室での会席料理は、担当の方がなかなか現れず、しゃぶしゃぶ鍋の火が途中で消えてしますなど、食事の参考に不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

急遽でしたが県民割で利用しました。
部屋がおまかせとのことでしたが大部屋の間に部屋を割り振られ、廊下を行き来する音とドアを開けたままのため話し声が聞こえ煩くて仕方ありませんでした。コロナ禍で同フロアにお客を集めるのはいかがなものでしょうか。安く泊まってるので贅沢は言えないですが気遣いが足りないのでは？
夕食会場もせめて乗務員の方と同じ場所はやめてほしかった。お疲れ様ですって個人客相手に挨拶してくるし、黙食しないで始終話ながら食べていて気分は良くないですよ。
朝食は一番の楽しみでしたがビュッフェ用の手袋が片方だけってありえないです。手袋してないお客様に注意もしないし。ルールを守るように働きかけるのは誰がやるべきですか？
ビュッフェの配置も変えたほうがいいと思います。和食と洋食が別れていたほうがわかりやすい。お客様の目線で配置してほしい。テーブルからやけに遠く感じましたし。ライブキッチン感がもう少し欲しかった。
以前から泊まりたくて楽しみにしていたけどコロナ禍だからなのか仕方ないのかなと。
温泉と料理、フロント対応はとっても良いのにもったいない。
昔の佐勘さんを知ってるだけに残念な気持ちになりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

祝日ということもあり料金は結構高かったのですが、正直期待していたよりは普通…でした。
行きの交通は仙台駅西口から出ているバスに乗りましたが片道1時間近くかかり860円かかります。帰りは左勘の無料送迎バスを利用しましたが、各バス停で停まらないので30分ほどで仙台駅に到着できます。片道1日2本ずつ、予約も必要ですが送迎バスの利用をお勧めします。もう少し送迎バスの本数が増えると嬉しいですね。
改善されると嬉しい点は、部屋の暖房の調節がもう少しできると嬉しいです。古い建物なので難しいと思うのですが、乾燥がすごいので加湿器が恋しくなりました。夕飯のお料理は部屋食なのは嬉しいですが、値段と比べるとややアンバランスに感じました。スタッフさんが若い方が多いのですが、対応がもう少し丁寧だと嬉しいです。朝食の内容はすごく良かったのですが、混雑しすぎでした。会場前は人で溢れかえり、着いてから40分間会場前で立ちっぱなしで呼ばれるまで待機…。利用する人も多いので混雑は想定していましたが、10時発車の送迎バスの時間があったので駆け足で部屋に戻りました。ゆっくり食べられなかったのが大変心残りです。スムーズに利用できるようチェックイン時にある程度時間で人数制限を設けていただけると良かったかなと思います。
良かった点は、お風呂！さすが源泉掛け流しはとても温まりました。しかし、お風呂が19時から男女入れ替えになるので満遍なく温泉を楽しみたい方はチェックインに余裕を持つのがおすすめです。朝食の品数の多さと朝ビールの美味しさは最高でした！！鉄砲汁また飲みたいです。

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恋人

宿泊年月

2022年01月

名門とのうわさでしたが，きっともう行くことはない気がします．

食事についてはやや配膳のタイミングがあまり良くなく，待たされることが多かったです，量は多くはないので，中学生に足りないようでした．
館内には自販機が一つありましたが，売り切れ品が多く満足に調達することができません．氷もルームサービスで500円と，自動で設置されれてはいないようです．
飲食については館内では足りず目の前のローソンとセットで事足りるような感じです．

サービスについて
朝食会場はかなり込みます．座って待つ場所も少ないため，みんなで立って待っているという感じです．コロナの中では容易に密な環境となり，決していいものではありません．
従業員のサービスもハイレベルなホテルという感じではなく，若い人が頑張っているという感じでした．温玉を手に取ったタイミングで，卵の捨て皿を持っていかれ帰ってくるのを待つ，たれを補充するために奥まで持っていかれ，それがかえってくるのを待つという経験は，きっと他ではないような気がします．もう少し周りを見ていただければいいと思いました．

温泉
よかったですが，一つ故障しておりました，以前日帰りでこちらの風呂がよかったことを記憶しておりましたため，それがなかったのが残念でした．他にも2か所風呂があるのですが，動線は決して良くなく，結構遠くまで歩く印象です．

この値段ならば，もう少しいろいろとかゆいところに手が届くかと思っておりましたが，基本的には普通の昔のホテルでした．この内容ならばきっと他に行く気がします．

G7の写真が飾ってありましたが，名門なんだなとは思いました．

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

・入館時に、部屋への案内も無く、なんや？この旅館という感じ。
・伝承千年の宿？というので、相当、期待していたのですが。全くの期待外れ！
・食事が部屋食でしたが、料理が出てくるのが遅い。遅すぎた。がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

宿泊割キャンペーンだからか、部屋、食事にちょっとがっかりでした。
老舗のホテルに期待してたのですが、、ホテルの施設、雰囲気、接客はとても良かったのに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月