駐車場への送迎・夕食時のおもてなし大変素晴らしく感激しました。朝食バイキングも多種でとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年01月

お天気はあまり良くなかったですが、広い畳の部屋、温泉、お料理と、温泉地ののんびりした時間をたっぷり楽しむことができました。館内を歩いてあちこちに置いてあるものを見るのも楽しかったです。仙台駅からバスで簡単に来れるというのもポイント高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

館内やお風呂は清潔感があり、良かったです。部屋に配膳してくれたスタッフの方も丁寧にサービスしてくださりました。食事も美味しかったです。

ただフロントの中年の男性スタッフはチェックインの際笑顔もなく流れ作業、チェックアウトの際に渡したアンケートは箱に投げ入れられ、不快でした。他の旅館でそのような思いをした事はないです。久しぶりにゆっくりしようと楽しみにしていただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月29日に大人4名子供2名で2部屋予約し宿泊しました。
お出迎えや部屋の広さは良かったです。
旅館に泊まるといえば、美味しい料理と温泉！と楽しみにしていた夕飯。
しかし、何時間前に切って出しっぱなしだったの？と目を疑うような刺身。暖房で暖められた部屋に予め用意されていた生の牛肉も変色。子供の食事はサンドウィッチに海苔巻きにケチャップライスにレトルトのハンバーグ…。大人でもそんなに主食ばかりは食べれません。酷いことばかり書いてしまい申し訳ありませんが、楽しみにしていたばっかりに本当にがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

12月5日に宿泊しました。お出迎え 部屋への案内 従業員の対応は良かったですが 一番の楽しみだった料理が最悪でビックリしました。ほとんどの料理が乾ききっていて何時間前に盛り付けしたんだろうって感じでした。 お造りも写真とは全く違い貧相で がっかりしました。
布団の掛け布団も重く寝苦しく熟睡出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋の椅子が低すぎて立ち上がるのが大変です（見た目には良いけど）
部屋食でしたが、刺身にはあきれました、「生のサンマと小指の爪ほどのが2切れ、マグロはカジキが3切れ（本来なら本マグロ、だめでもメバチマグロかキハダマグロ、赤身でも良い）
美味しかったのは、キノコ鍋だけでした。
朝食バイキングも列ができ、並んで待ってご飯を貰う形態で、改善の余地多数あり、早々に切り上げました。　大浴場が良かったのが救いです。
もう二度と行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

友人と利用した際、非常に嫌な思いをしました。

夕食時、鍋の火が弱く野菜が煮えないのでその旨を中居さんに伝えたら大きな固形燃料を持ってきて、着火。
しかし今度は火が鍋を包むように燃え上がり、煮えたぎり、蓋を外せる状態でなかったのでまた中居さんを呼んだら無謀にもおしぼりで鍋をつかんで下ろそうとしてタオルに引火。

その後鎮火したもののあわや火事になるかと大変怖い思いをしました…

机には固形燃料のかけらが垂れ、鍋は煮えたぎり煮汁も半分以下になり中身もぐずぐずになった状態で、「もう大丈夫でございます」と残りの肉を入れて提供され、絶句しました。

遠方から来てくれた旧友のもてなしにとこちらの旅館を選んだのに、本当に残念でとても悲しい気持ちになりました。
夕食の味はもう覚えていません、朝食ビュッフェは美味しかっただけに非常に残念です。
もう二度と行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

部屋に清潔感がなかった。従業員の接客レベルが低い。気が利かない。値段の割には料理が美味しくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今回初めての宿泊でした。老舗の風格があり、素敵な佇まい、フロントの対応が素晴らしいと感じました。大きな宿なので、人手が足りないようには見えましたが、食事もちょうどよいタイミングと、明るい気持ちよい対応でした。部屋に関しては、高齢者がいるための配慮か、移動しやすいエレベーター近くのお部屋でしたし、最初に移動しやすいエレベーターを教えていただいたことで楽に過ごせました。お風呂は名取の御湯、河原の湯に先に入り、狭いのでちょっと残念でしたが、大浴場は思った以上に良かったです。カフェが素敵でした。夜のカフェも今後機会があったら利用させていただきたいです。朝食に関しては、ちょっとビュッフェにしては席が遠いなと感じました。朝なのでもっと電気を明るくしていただきたかったです。工夫しているとは思いますが、お盆が重く、また、皿等食器の大きさと比べて小さいこと、私達のような高齢者のいるグループでは、動けるものがその他の人の分も持ってくることになるので、食べ物を置いているところにもお盆を置いて欲しいと思いました。
最後に、送迎の人の対応がびっくりするくらいひどかったのが残念でしたが、それ以外は全体的にゆっくりくつろげてたいへん満足できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

流石、秋保温泉の名旅館。憧れの佐勘に泊まれて感動しました。また、是非とも宿泊したいです。完璧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

週末ということもありお客様が多く、チェックインの手続きまで少し待ち時間がありましたが、その間紅茶を出していただきその心遣いが嬉しかったです。スタッフの皆様の行き届いたおもてなし、素晴らしかったです。ありがとうございました。また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

朝からお酒はビックリだった。
スタッフの対応も、とても丁寧で良かった。目配り・気配りが出来ていると
感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

家族のお祝い事で利用させていただきました。
プランもそのようなものでしたが、とにかく夕食がひどすぎるものでした。
刺身はパサパサ、今まで食べた中で一番不味いものでした。
その辺のスーパーの方がよっぽど美味しいレベルです。
それ以外の料理についても、献立のセンスのなさ、鮮度及び調理、盛付け技術の無い最低なものでした。

また、売店の従業員は雑談をしたり、壁に寄っ掛かったりと最低の対応。

部屋や館内は寒く、部屋のトイレは壊れていました。

有名な宿で、遠方から楽しみに伺いましたが、もう二度と利用しないと思います。
幹事を担当した者として、家族に申し訳なく、翌日美味しい寿司で埋め合わせをしました。

『おもてなし』の何一つ感じられない宿でした。

とにかく、経営者の技量を疑います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

母のお祝いで家族で利用しました。老舗旅館ということで施設は古いものの掃除がしっかり行き届いており、従業員の接客も申し分なかったです。ただ、夕食は個室希望でしたが、隣の部屋が宴会なのか終始煩かったことと、もう少し格式ある落ち着いた個室のイメージがまさに団体様の会場割で驚きました。部屋はお任せなのはわかりますが・・・まあ値段相応ということでこちらとしても反省です。夕食はメリハリがなくはっきりいってまずかったです。板前さんの心意気が伝わってきませんでした。一方、朝食はかなり混んでいましたが他の方の投稿どおり品数が多くておいしかったのでなおさら残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

良い点

・料理や温泉は大変満足でした。

不満点

・部屋の温度が下がらず、夜は寝苦しかった。

アメニティに関しては

・髪留めなどのアメニティがない
・乳液と化粧水が一緒になっている

などが目につきました。

それなりの料金でしたので、是非今後は充実させてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

とても評判の良い旅館と聞いて期待をしていたのですが、少し期待はずれで残念でした。とても規模が大きい旅館で仕方ない事とは思いますが、機械的であまり暖かみがありませんでした。仲居さんに食事時間を変更ができるか？と質問をしたら今までの笑顔が消えて不機嫌になりました。私も無理を言ってすみません。と謝りました。
食事は昔風の食事で可もなく不可もなしです。
仙台駅の送迎があるのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月