子供を連れての宿泊でした
年明けに３人目が産まれるので
佐勘さんでお食い初めをしたくて、
色々と確認も含めての宿泊でした
少し早い、妻の誕生日も兼ねて

今までは、夕食も朝食もバイキングの宿にしか宿泊経験がなく
子供達が、お膳でも大丈夫かを確認したくての宿泊でした

また、お食い初めは
姉家族、弟家族、両親の４家族での宿泊
足の悪い母でも問題なく泊まれるかも確認したかったのです

評判通りの対応で、
お出迎えから、チェックイン
お部屋までの案内も文句無し
温泉も、バリアリーフの貸切風呂が有り
母でも問題なく泊まれると思いました

子供達の夕食も
ボリュームも内容も文句のつけようがない
喜んで食べてました


たった一人のフロントさんの対応さえ無ければ

娘がお手伝いをしたいと言うので
フロントに鍵を返す係をさせる事にしました
不注意から池に鍵を落としてしまい
ご迷惑おかけしました
すぐに対応してくれた仲居さん
ありがとうございました
最高の宿泊になると思ってました
フロントに行くまでは

私:すみません
不注意で池に鍵を落としてしまいました

フロント:弁償して頂きます

私:では、池に入って鍵を取ってきます

フロント:どうぞ


えっ？どうぞ？
びっくりしました
まさかの、池に入って鍵を取ってこいとは

女将さん
このような教育されてるのですか？
池に入って鍵を取ってこいって

フロントの責任者と言ってましたが、
あの様なレベルの人を責任者に据えて大丈夫でしょうか？

女将さんからの返答を求めます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ここ何年か、年に一度宿泊させていただいておりました。今回も楽しみにしておりましたが
部屋に入った際に、テーブルにお菓子のゴミがありこのご時世にも関わらず掃除が行き届いてないことにショックを受けまたした。その後の対応もテーブル付近のみの掃除でした。部屋を変えてくれるわけでもなかったため自分自身で再度アルコールで消毒しました。
人員削減で従業員のみなさんが苦労しているのもわかりますが楽しみにしていた宿泊なだけに残念でした。コロナ禍で大変だとは思いますが老舗として守っていくべきとこは大事にして頑張ってほしいです。応援しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

期待していた部屋食が、残念でした。
冷たい揚げ物、火が入りすぎてぼそぼその白子、刺身の盛り付けに至っては絶句しました。
おもてなしや温泉は文句なしでしたが、楽しみにしていたお料理が残念だったので、二度目はありませんね。有名な高級旅館なだけに、本当に残念でなりません。
朝食会場が暗く、シャンソンのBGMで夕食の感じでした。
朝は、明るく爽やかに迎えたかったです。
焼きたてのクロワッサンは、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

6月30日にちょっと贅沢な一人旅と思い35200円で１泊しましたが部屋は古くて設備も散々な和室でかなりガッカリ。

温泉と食事は満足ですがリピートは無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

　食事と温泉が自慢の宿とのことだったが、虫のようなものが一緒に調理された焼き魚が出された。苦情を言ったら、次の料理が来なくなった。しばらくして、管理職と思われる女性がお詫びに来られて、虫のようなものは「カメムシだった」と言われた。幸い、虫は吐き出したが、カメムシのエキスのしみた魚は完食してしまった。懐石のコースにない追加の料理を「料理長からのお詫び」と言って出されて、私たちもそれ以上は言わなかったが、カメムシ以降は、なにを食べてもおいしくなかった。料理にプライドがあるなら、料理代金は返してほしかった。4泊5日の旅行の3泊目だったが、その後は食事のたびに「カメムシ」の話になった。最悪！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋、掃除してますか？　夕食後、洗面所ではみがきをしましたが髪の毛が詰まっいて流れまんでしたよ。
直ぐにフロントに電話し着て頂き写真を撮って行きました。洗面所を別な部屋を使うように指示されその夜は済ませました。翌朝、食事後洗面所を使う為に行きましたが、ものの見事に綺麗になっいて歯ブラシ等もありませんでした。もう怒りを通りこして呆れてしました。伝承千年の宿、これでは秋保温泉のブランドガタ落ちです。　支配人なり女将が謝罪にも来ませんでした。非常に不愉快でした。以上、もう二度と利用致しません。対応をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

格式の高いホテルで期待して楽しみしていましたが最悪でした。部屋に入りゆっくりとしていた所、窓のサッシに「ロキソニン」の残骸が…　直ぐにフロントへ連絡しきてもらいました。その説明がなんとも。頭が痛い従業員に飲ませたと。コロナ渦真っ只中にそんな従業員は休ませるべきでは？　対応が悪すぎ。もう、宿泊は致しません。今後の為にも従業員に対して教育をし直すべき。とても不愉快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族のお祝い事で利用させていただきました。
プランもそのようなものでしたが、とにかく夕食がひどすぎるものでした。
刺身はパサパサ、今まで食べた中で一番不味いものでした。
その辺のスーパーの方がよっぽど美味しいレベルです。
それ以外の料理についても、献立のセンスのなさ、鮮度及び調理、盛付け技術の無い最低なものでした。

また、売店の従業員は雑談をしたり、壁に寄っ掛かったりと最低の対応。

部屋や館内は寒く、部屋のトイレは壊れていました。

有名な宿で、遠方から楽しみに伺いましたが、もう二度と利用しないと思います。
幹事を担当した者として、家族に申し訳なく、翌日美味しい寿司で埋め合わせをしました。

『おもてなし』の何一つ感じられない宿でした。

とにかく、経営者の技量を疑います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

老舗の看板に頼りすぎているのではないでしょうか。歴史や趣が楽しめるようになっているのは嬉しいのですが、館内の備品やサービスは隣のＭさんのほうが断然良いと思います。
館内がタバコ臭く浴衣や部屋が臭うのはなんとかして欲しいですね...笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

8月26日にお世話になりました。
彼女の誕生日のお祝いに
くら倉さんのワインバーで
いっぱい飲める一泊二食付きのプランです。

到着時はあいにくの雨でした。
玄関口にレンタカーをつけると
Uターンをして100メートル行ったところに
専用駐車場があります、とだけ。
お荷物をお預かりしますとも
同乗者の方はこちらでお降りになりお待ちくださいとも
濡れますので傘をお持ち下さいともなく。
駐車場に停めると、送迎バスが自動扉を開けて待っているだけ。
早く乗り込めと言わんばかりに。
3泊4日の東北旅でした。大荷物です。
荷物を詰め込む間、濡れさせて頂きました。

送迎バスを降りてから誘導係とフロントに
コンプレインしましたが、すみませんでした、だけ。
多分一過性の問題として片付けられたなあー。
何故とかどの様に対処しますとか、無かったから。

急な雨とはいえ、もっと粋な対応ができるのでは？

夕食、'16のG7に提供した料理とありましたが、？？？
有り難みと美味しさとは別次元、自慢？

夕食後のくら倉も
ワインに疎いカラオケ場のお守りのお母様が
1人いらっしゃるだけで。
提供されるグラスワインの種類もなし。
追加しましたが、ワインバーを名乗るなら・・・

宴会で大枚を落とす社用の方しか興味無いんですね。
晴れの日を過ごそうという個人客には・・・

旅館のアンケート書こうかと思いましたが、
結局ネグられるだろうと思って、
敢えて書いて来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

クチコミに大変辛辣な内容を書く方がいますが、大袈裟に書いているのではと思っていましたが、私がそのような内容の感想を書くことになるとは思ってもいませんでした。
チェックイン後、「客室係がご案内しますので少々お待ちください」と言われたが、10分程待たされました。
食事の時間を午後6時と伝えましたが、時間になっても運ばれてくることはなく、15分を過ぎてからようやく最初の料理がきました。しかし、次の料理が運ばれてきたのは55分後でした。
翌日の朝食会場に行くとたくさんの方が待っていて、30分待ちとのことでした。
アンケート用紙に今回の内容を記入しお渡ししました。翌日のミーティングで内容について話し合うとのことでしたので、ミーティングで話し合ったことを教えてほしいと申し出たところ、2,3日中に連絡するとのことでメールアドレスを伝えておきましたが、宿泊してから10日が経過しましたが、連絡はありません。宿泊中も、宿泊後も何の説明もなく待たされる宿泊施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年03月

３年続けて同じプランで宿泊しましたが、明らかに料理の質、見た目が落ちていると思います。
子供がどうしても佐勘が好きなので今年は昨年より良いのではと思い予約をしましたが
とても残念な結果でした。
私にとっては決して安くない宿泊費でこの料理ではとてもまた行こうとは思いません。
色々、事情が有るのかもしれませんが、金額にあった事をして頂きたく、書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

高齢の父が一緒なので、少量美味厳選コースに変更していただきました。　量的にはちょうど良かったのですが、どれも厳選の食材とはいえないものばかりでした。
特に仙台牛も肉本来の味がしない、金目鯛も三人とも尻尾の方であぶらものっていなく、
これが厳選コースかとがっかりしました。
土曜日ということもあり、値段はとても高いのに、この程度の料理とは、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

12月28日に家族7人で宿泊しました。老舗で秋保温泉の中では有名な旅館でしたので、かなり期待していましたが、サービス面で不満が残りました。フロント、世話人共々事務的でサービス精神が欠けているように感じました。秋保温泉を代表する旅館だと思いますので、改善して頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

絶対にリピートは無いです。
フロント、廊下から部屋にかけて古いホテル独特のカビ臭が酷く言葉もありません。一睡もできませんでした。
個室夕食にはご丁寧に「専属の担当」がつくのですが、全く教育がされていない高校生のアルバイトのような子が台無しにしてくれました。怒る気もしないくらいのレベルです。すべて教育する側の責任です。コロナや地震被害、人員不足で疲弊していることは理解しますが、客が我慢することではありません。直近でG７の会場になっていますが、この臭いの中でと思うと日本人として恥ずかしいレベルです。この宿だけではありませんがホームページの写真は実際とかなり乖離しています。検討されている方は、評価１のすべてのクチコミを参考にされることをお勧めします。これ以上被害にあわれる方が無いことを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

高級な旅館という事で期待して訪れた事もありギャップに驚きました。

門構えとロビーエントランスは立派で雰囲気も良かったです
しかし、お部屋は写真の雰囲気とは違っていました。
フロントの一部の方はホスピタリティにかけており不快な対応でした。

夜のお料理は、サラダや鍋物の野菜は鮮度がなく、どれがメイン料理かわからないほどのクオリティで、美味しくありませんでした。
宿泊プラン名で期待値を上げて料理長が魅せるのはコレ？？

自分にはこのお宿は合いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

1月11日に20年ぶりに宿泊しました。以前はすごくサービスが行き届いており、料理も美味しいかったので、今回は両親の快気祝いで最後の旅行と思い、遠方から招待して宿泊させて頂きました。
まずチェックインの際、部屋へのアテンドがない。部屋でお茶を飲もうとポットを探すが、自分でお湯を沸かし飲むスタイル。廊下には荷物を運ぶカートがチェックアウトまで出しっぱなし。
夕食もなんの特色もなく、刺身は乾いてるし作り置き感あって最悪でした。
ビジネスホテルに泊まるレベルでまったく高級なイメージはありません。コロナの状況とはいえ非常に残念です。
チェックインの際にアテンドのことなど一言あれば、まだ違ったと思います。両親に対しても申し訳ない思いをしました。イメージダウンです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今回が2回目の利用です。
仲居さんの対応はとても好感が持てましたが、料理が酷くて最悪でした。
しゃぶしゃぶ用の肉もアワビも固くて食べれたものではありません。
以前行った時より食材や料理の質が落ちましたね。
佐勘さんは一般の旅館とは違い、老舗の高級旅館という印象で前回利用した時の満足度が高かっただけにがっかりです。
もう伺うことはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

11月29日に大人4名子供2名で2部屋予約し宿泊しました。
お出迎えや部屋の広さは良かったです。
旅館に泊まるといえば、美味しい料理と温泉！と楽しみにしていた夕飯。
しかし、何時間前に切って出しっぱなしだったの？と目を疑うような刺身。暖房で暖められた部屋に予め用意されていた生の牛肉も変色。子供の食事はサンドウィッチに海苔巻きにケチャップライスにレトルトのハンバーグ…。大人でもそんなに主食ばかりは食べれません。酷いことばかり書いてしまい申し訳ありませんが、楽しみにしていたばっかりに本当にがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月