何処に行くのも歩く距離が長く
癒されに来たはずがだただただ疲れさせる所でした。コロナ前は素晴らしい料理だったが現在は残念な食事
貸切風呂も残念でした
スタッフのサービスは、何処にも負けない素晴らしい対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

施設は大変大きく、立派でしたが広過ぎで、折角の温泉に迷い行けませんでした。他の宿泊した人達も迷っていました。車の駐車場も、遠くにあり、到着時は送迎車でホテルまで送ってもらいましたが、帰りは出発時間も早かったのか、歩いて取りに行かされました。諸々の事を考えると、大型の観光旅館は今後考えさせられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

母親の誕生日プレゼントに、今まで泊まった宿の金額よりも奮発して選んだお宿だったので、かなり期待をしてしまったのも悪かったのですが、それでも色々残念でした。古くてかなり広い建物なので仕方ないのですが、ところどころにホコリが溜まっていて、部屋の小物入れにはカビのようなものが…お食事はハーフビュッフェでメインは別でしたが、それにしても品数が少し寂しいです。デザートは５品くらい(うち２つはゼリー系)なのと、朝食のパンが3種類くらいなのはがっかりでした。朝食の席も、時間が遅くなったのが悪いのですが、だいぶ離れた窓のない薄暗い席で、母はちょっと足が悪いので辛そうでした。何より楽しみにしていた川沿いの露天風呂が時間で男女入れ替わり制で、入ることが出来ませんでした(事前に調べなかったのがいけなかったのですが)スタッフの方たちの感じは皆さんよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕食、前菜がカピカピして萎びていた。出された食事がぬるい。やはり、温かいものは温かく頂きたいものです。部屋も4人以上の部屋と書いてあったのに布団3人ひいてギリギリの部屋に通されました。佐勘の信頼が疑われた。。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

料理が期待はずれ。
高級旅館の味ではなかった。
グレードが高い飛天館での宿泊だったが全体的に老朽化が目立ち
節電なのか　館内が暗かった
スタッフの方の対応は好感がもてるが　リピートはしない。
同じ値段なら　他の宿を選ぶ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋のトイレのウォシュレットが故障していた。
部屋にも大浴場にも髭剃りがなかった。
料理の天ぷらに味がせず、塩もついてなかった。料理は全般的に冷めていた。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年08月

評判ほどでなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

旅館に泊まるつもりが、ホテルでした。旅館の接客を期待していたのでがっかりしました。
夕飯の個室での会席料理は、担当の方がなかなか現れず、しゃぶしゃぶ鍋の火が途中で消えてしますなど、食事の参考に不満が残りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

みやぎ県民割を使用できるということで予約しました。キャンセル料が発生する3日前になって、県外の方が含まれているとこのプランは利用でいませんと言われました。
キャンセル料が発生しますが、他のプランに予約変更であれば、キャンセル料は発生しないとのこと。
予約したのは、宿泊の1週間前。4日前に連絡をくれれば、キャンセル料がはっせいせずに予約ができたはずです。
他の宿泊施設では他県民の人がいても、その人を除いて、県民割を使用できていたこともあり、こちらでもできると思っていました。県民割を使用できないのは仕方がないにしても、キャンセル料が発生する前に連絡はできたはずです。
結局、他のプランに変更しましたが、泊まる前から気分が悪く、あまり楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

入口やエントランスがとても豪華ですごいいい宿に来た感はありますが、それだけでした。
館内が迷路のようでわかりにくいので、高齢者等は大変なのでは…
お風呂に関しては、風呂に行くまで無駄に広いスペースはあるのに、肝心の浴場はとても狭く、洗い場渋滞状態。
浴場のエレベーターを降りた後、左右に風呂場があったが、みんな右側に流れて行き、右側渋滞。
そもそも左側も入れるのかも案内が無いため分からない。
露天風呂も狭く、常に芋洗い状態。
閉鎖中の浴場もあったようで、コロナ対策で調整したり、仕方ないは思いますが、宿の大きさに対しての風呂場の狭さはどうにかした方がいいと思いました。
母と行きましたが、全体的にわかりずらく、とても困っていました。
食事も普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

【料理長が魅せる「季節の美味」】というプラン名で、食事にとても期待していましたが、残念なものでした。
和牛ステーキはスジが処理されておらず、なかなか噛みきれなかった。お刺身は見た目にも鮮度が悪いと分かるもの。
お客様に1番人気というズワイガニの茶碗蒸し、「お熱いうちに」と言われ、やけどしないようフーフーしながら口に運んだが、まったく熱くもなく、むしろぬるかった。
お得プランなので致し方ないのかもしれないが、それほど安い訳でもなく、プラン名に見劣る内容はいかがなものか。コロナ禍でお客様が少ないとのことなので、食材の仕入れに難があるのかもしれないがとても残念でした。

館内は風情があり、癒される空間でした。おもてなしもとても良かっただけに、お料理に残念な思いが残りました。
あらゆるサービス業にとって厳しい時期ではありますが、もう少し改善されると良いと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お部屋のタイプが、1番のグレードの飛天館と書いてあるので、花月館をキャンセルして値段の高い方に取り直したのですが、目の前がプールになっており、景色が楽しめなかったのが残念でした。
それと、地下にあるお風呂のシャワーが少し痛かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9/14に宿泊しました。
ロビーのゴージャスさ、チェックイン前のおもてなしのお茶やお菓子には「さすがだな～」と感動しましたが、期待感が大きかっただけにその後残念に思った点が多々ありました。

＜良かった点＞
・スタッフの方がほぼ皆さん感じがよく、特に食事の担当についてくれた方の対応が良くて大変気持ちが良かった。

・サービスチケットを使わせて頂いた「おかみの紅茶」では美味しくお茶を頂けました。スタッフの方の対応も非常に感じが良かった。

＜気になった点＞
・ロビーの舞台にハープと椅子が置いてあったので、「演奏は何時からやるのですか？」と仲居さんに尋ねたところ、「よくお客様に聞かれるのですが、演奏はしないんですよ」の返答。それならいかにも演奏しますよ、と言わんばかりに椅子まで置く必要はないのではないでしょうか？

・部屋の掃除が行き届いてなかった。固定設置のドライヤーにはホコリが被っていました。

・食事の盛り付けが雑でした。パラパラと関係ない場所に食材がこぼれていたり、盛り付けの刺身のツマがお皿のあちこちに散らばっていたりしました。

・朝食は種類も多く、珍しい食材もあり美味しく頂きましたが、自慢とやらのクロワッサンは全く見当たりませんでした。オムレツを焼いてくれたスタッフの若い女性は、注文しても上の空で全く目も見てくれず感じが悪かったです。

・風呂清掃の時間の案内が間違っていた。
　部屋案内の方から「姫之湯の清掃時間は夜中から明け方なので、基本いつでも入れますよ」と言われ、案内の紙にもそう書いてあったので、翌朝の食後に入ろうと思い、実際に行ってみると、なんと「9：00～10：30は清掃時間です」の張り紙・・・
残念ながらそのお風呂には一度も入ることがせきませんでした。温泉目的で来ているのに非常に残念でならず、チェックアウト時にフロントの方に申し出るも「案内が間違っていたようで申し訳ありませんでした」の一言。これだけのフォーローでは正直リピートはないと思いました。又、到着日に入った飛天館の湯では、スリッパの番号札がありましたが、圧倒的に数が少なすぎです。恐らく10枚程度しかなく、私を含め使えない人が沢山いました。

今回は奮発して高級な温泉宿に泊まりましたが、正直値段と質は合っていないと思います。

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友達

宿泊年月

2019年09月

老舗旅館を期待したら、いわゆる温泉ホテルでした。従業員の方々のホスピタリティもなにか事務的で、まさに温泉ホテルのそれ。その上、エレベーターを降りるとそこはかとない異臭が漂っていました。
朝食のビュッフェは、概ね美味しかったのですが、カレーライスがいただけない。ルーはぼんやりした味で、ご飯はベチャベチャ。まるで往年のW大の学食のカレーのクォリティ。ガッカリしました。
翌日に会津東山温泉の某老舗旅館に泊まり、そちらのホスピタリティやご飯の美味しさに感嘆したのですが、料金はこちらはよりかなりお安い。もうこちらにお世話になることはないと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

鮑と仙台和牛のしゃぶしゃぶが入った少量コースだったのが、出発直前に両方とも入らないコースに変更されたのには、驚いたと同時にひどいと思いました。
18時過ぎのチェックインで部屋に案内された際、部屋食の方のお食事が廊下に放置されてるのを見ました。私達も部屋食だったので、同じように廊下に放置されていたのであろう、はらこめしのイクラは球体ではなく凹んだもの、椀物はぬるいものでした。メロンも瓜のように硬くてがっかりでした。あと、お肉をラップのお皿にのせてるのは変です。朝食は品数が多くて美味しくとても満足できました。
3連休だったため、お風呂はいつも込み合っていて、あきらめて別のお風呂に行ったりきたりして、ゆっくりできませんでした。
佐勘という有名どころのお宿にとても期待していたために、余計にがっかり。
奮発した\55000には値しないものと感じました。

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家族

宿泊年月

2017年11月

中庭の見える部屋のはずが、見えたのは何か分からない家の屋根だけ。
風呂に清掃時以外はいつでも入れるけど。バスタオルが風呂場にもなく一枚だけでは・・・！
もう少し、良いイメージをしていたが、がっかり。

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家族

宿泊年月

2016年10月

5月4日から１泊しました。個室でのお料理の際、新しく運ばれてきたお料理のお盆に食べ終えたお皿を置き、各自のお盆にお料理を置く際皿で押して空きスペースを作り置く。
お料理が運ばれて各自のお盆に配る際は、空いたお皿を先に後ろのテーブルに下げるなどしてからの方がいいと思います。朝の朝食時もお着物を着た方、制服の若い方がお席の館内をしてくださいましたが朝早いからお疲れなのか？だるそうな方、笑顔のない方、前に宿泊した時とは違いすぎて残念でした。
季節的なものもあるのか？黄砂か？窓がとても汚くて景色が台無しでした。

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家族

宿泊年月

2024年05月

到着時、やや暑かったのでエアコンのスイッチを探したがない。聞くと全館集中管理だとか。季節の変わり目等は暑く感じる人目いるので各部屋で温度管理できた方が良いと思います。こんなことも含めて、チェックインの際にはもっと丁寧な説明が欲しいことが他にもあった。ハーフバイキングの際にも説明不足がありました。このようなことを気を付けると印象はかなり良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月