チェックイン時の自家用車誘導は良かったです。
数十年ぶりに姉妹で一泊旅、
部屋に入り、半天や浴衣、お風呂用のカゴ、全て男女用の色違いでした。
また、敷かれた布団が横並びに三組、
意図が分からず、困惑でした。
翌朝フロントへ内線電話でお伝えしても、謝罪もなく、
とても期待した宿でしたが、とても満足とは言えませんでした。
大浴場の壁には害虫が2種類。大浴場は消毒薬のニオイ強め。

夕食、朝食の野菜やメニューは良かったです。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

建物が複雑すぎて、食事会場とお風呂を探したり、帰り道に迷ったり（笑）　グルグル回ったり（笑）
死ぬほど遠くもないので問題ないっちゃー無いけどもだ。　子供が喜んでたからイイけどｗｗｗ

アメニティがちょっと古いチョイスですが、宮城はそうなのか？と思った。。。
過剰な感じも嫌だけど、どうでも良いにも程はあるかな？そんな感じ。

食事する場所が仕切られていたのはかなり高ポイントだけど、ビュッフェの導線がなって居ない。民度が悪いともう並ぶのも嫌だったので色々我慢を強いられた。客の民度の低さやモラルの無さ、割り込み等はホテル側の落ち度ではないけども、導線を作るのはホテルの仕事。もう一工夫欲しい所。

随所に感じる、こんなもんでしょ？感　と、　老舗という名で売ってる感　うーん。
家族から不満の声は無かったですが、コストに見合う感じはしませんし、令和のこの時代でコスパ考えりゃリピートは絶対にないかな。オススメも、あまりしないかな？　近隣の他の旅館が気になりますねー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

花月館の851号室利用です。
この旅館で一番古い建物だと思われますが、畳は新しくされ清掃はきちんとされておりました。が、いかんせん古く、トイレ・内湯の扉は傾いていて閉まらず、トイレの床のタイルは割れて浮いており、トイレを使用する度にカタカタとして嫌でした。照明もチカチカしており、落ち着いて過ごせませんでした。
大浴場は新しくされたようで、リファのシャワーヘッド、ドライヤーが設置されていてよかったです。たた、他の方も書き込みされていましたが、青い光でライトアップされた浴槽は、細かいパブルと、湯船からのライトアップが売りのようですが、お湯の中を毛やゴミが漂っているのがかえって目立ち、気持ち悪くて入れませんでした。湯船などこんなものなので、気がつかないだけだと思いますが、残念です。お料理は、夕食はハーフビュッフェで、とてもおいしかったです。ただ、前菜・魚料理一品・肉料理一品・お造りが予め提供されるため、これだけでお腹がいっぱいで、ビュッフェにも沢山食べたいものがありましたが、多くはたべられませんでした。付け合わせにも手を抜かないお料理ばかりで美味しかっただけに、残念です。ビュッフェだけに絞って提供していただいた方が、いいと思います。朝食も美味しかったですが、冷たいウーロン茶やアイスコーヒー等がなく、ミネラルウォーターが何種類も用意してあったり、お酒があったりと、我が家の嗜好に合いません。あと、混雑が凄く、食べたいものが食べられませんでした。
お料理が素晴らしいのと、歴史を感じる佇まいは評価が高いですが、部屋の古さ、建物内のカビ臭さ、欄間飾りなどにクモの巣が見え、ちょっと残念です。再訪は無いかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂はさすが！
お湯もよかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

巾木に蜘蛛の巣が張っていて、巾木と床の間に埃が見られました。
フロントに連絡をしたところ、謝罪があり、お部屋が変更になりました。
入ってみたいと思っていた川沿いの露天風呂は満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

夕食は、お刺身のマグロが赤身で不味く、他の料理も期待を裏切られました。
美味しかったのはウニとデザート。朝食のバイキングには満足しました。
お風呂は、大きいとこだけは、シャワーヘッドも良く、サウナに水風呂もありましたが、小さい方はサウナがあっても、水風呂がありませんでした。おまけに蛇口から出る水も、ぬるま湯。
隣の水戸屋の方が、食事もお風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

朝食で野菜が沢山とれたのがとても良かったです。
部屋はコーヒー、お茶などもありゆっくりくつろげました。部屋に置いてあったお菓子が美味しくて売店で買って帰りました。
大浴場の乳白色のライトアップされた湯船が清掃直後にもかかわらず髪の毛やゴミが沢山浮いていて気持ちが悪かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

食事とお料理はまあよかったですが、スタッフの方々の対応がイマイチでしたね。
従業員さんの教育頑張って下さい
お客がどう思っているか、どうしてほしいのか、少しは推測できる様にして頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

とにかく大浴場へすんなり行けなかったので朝風呂は断念しました。自分だけかと思っていたけど他からも同じような話が聞こえてきました。お食事はとても美味しかったです。部屋のコーヒーメーカーがうまく使えませんでした。ドリンクサービスが確か15時～18時だったと思いますが、もう少し延長して欲しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

接客対応や各種サービス、温泉等設備、食事など老舗の旅館に相応しく、総じてよかったと思います。ベッドルームの調節照明の“ジー音”だけは気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

期待しすぎたためか一番の楽しみだった温泉は普通でした。食事は美味しく食べきれないほどの量で満足できました。接客が素晴らしく流石だなと思っていましたが、朝食会場の若い女性スタッフたちの振る舞いが残念なものでした。見られている自覚が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大浴場が地震で改装中でした。
他にも浴場はあるとはいえ、現地に行くまで知らなかったのでもう少しアナウンスいただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

7月23日に宿泊しました。ヒゲ剃りがお風呂場と部屋の洗面所になく、わざわざフロントまで行って貰いに行くのがめんどくさいのでやめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

規模も大きくしっかりした旅館の感じであるが何か足りない。中途半端な感じがする。歴史の中に最新鋭のサービスが求められるのではないか？リーズナブルな宿泊プランであったが光るものが欲しかった。再訪問が楽しみになるような！期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

家族4世代でお世話になりました
祝い事で宿泊しました。ご飯が美味しく、サービスもよく、とても楽しいひと時でした。
しかし、チェックイン後に小さい子どもがトイレというので、部屋のトイレに連れて行くと、便座と床に尿が飛び散り乾いた状態でした。これは個人的に、とても残念でした。そばにあったスプレーをふりかけ、拭き取り掃除を行ってその後は問題なく使用しましたが、憧れの佐勘に泊まれると、とても期待値が高かっただけに…
また、喘息持ちの子どもが夜に布団に眠ると、夜中に起きて発作を起こしてしまいました。抱くと咳が止まりましたが、やはり本人は眠りたいので布団に寝転がる→また咳き込むと、負の連鎖でなかなか眠れませんでした。
あとは、エレベーターが非常に混み合い、後ろから来た人が追い抜いていったり、待てど暮らせどなかなか来ないなど、少なからず嫌な思いをしている方が多かったので、改善が必要かなと思います。
クレームのようになってしまいましたが、一年に行くか行かないかの家族みんなでの旅行でしたので、、そういう人もいるので、、行き届いたサービスを今後も提供していただけたら、嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

角部屋で広く最高でした。
料理は期待値が高過ぎたのかもしれませんが夕食は・・・でした。朝食は良かったです。
地震の影響で大浴場が閉鎖されていましたが露天風呂等温泉は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

地震で壊れたお風呂に入れなかったのがとても残念でした。佐勘のお風呂で一番気に入ってましたが先々も復旧が？？県民割で家族連れが多くお風呂が子どもで騒がしく、ゆっくり入ることが出来ず、大人的ゆったり静かな佐勘のイメージダウンかな？でも食事は夕朝とも、一品一品が丁寧で上品なお味で満足です。大規模旅館はコロナの影響で設備投資等がかなり厳しいと聞いていますが秋保佐勘の伝統を持続願います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

普通だな、が一番の印象です。
広いお宿でスタッフさんの数が足りているのかいないのか…と。
別にお出迎えお見送り等は求めていませんが、サービスが中途半端な印象。
お布団は自分で敷くのかな？とどこまでがセルフなのかがわかりません。お部屋に案内が欲しかったです。
夜のお料理は普通、です。量は沢山。
朝のバイキングに力を入れているんですね。目の前で唐揚げをあげていたり、朝からつい色々と食べてしまいます。
温泉は源泉掛け流しの河原の湯は良かったです。
全国的に言えることですが、これからの時代、施設維持と人材確保と、利用客を集めること…色々大変ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

連泊で県民割を利用しました。夕食は個室・朝食も隣との間隔が広く取られたテーブルでセットメニューなのが良かったです。ただ、定額の【和食膳】と同じメニューとお聞きしましたが、お肉(鴨、牛肉、豚肉)も、ご飯も美味しく無かったです。此の価格なので仕方ないかとも思いますが色々と残念でした。
少し高めでも年配者用に、美味しい物を少量ずつのプランがあれば良いなと思います(今回の夕食もご飯と味噌汁をお断りしたので)。新しい大浴場の完成を心待ちに、朝食がバイキングではなくセットメニューのままを希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

急遽でしたが県民割で利用しました。
部屋がおまかせとのことでしたが大部屋の間に部屋を割り振られ、廊下を行き来する音とドアを開けたままのため話し声が聞こえ煩くて仕方ありませんでした。コロナ禍で同フロアにお客を集めるのはいかがなものでしょうか。安く泊まってるので贅沢は言えないですが気遣いが足りないのでは？
夕食会場もせめて乗務員の方と同じ場所はやめてほしかった。お疲れ様ですって個人客相手に挨拶してくるし、黙食しないで始終話ながら食べていて気分は良くないですよ。
朝食は一番の楽しみでしたがビュッフェ用の手袋が片方だけってありえないです。手袋してないお客様に注意もしないし。ルールを守るように働きかけるのは誰がやるべきですか？
ビュッフェの配置も変えたほうがいいと思います。和食と洋食が別れていたほうがわかりやすい。お客様の目線で配置してほしい。テーブルからやけに遠く感じましたし。ライブキッチン感がもう少し欲しかった。
以前から泊まりたくて楽しみにしていたけどコロナ禍だからなのか仕方ないのかなと。
温泉と料理、フロント対応はとっても良いのにもったいない。
昔の佐勘さんを知ってるだけに残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月