この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの配慮不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
シングル2部屋のご予約をお連れ様同士だと確認していたにも関わらず、フロアを離してご用意したことは、お客様への気配りや配慮に欠けた対応だと心より猛省しております。
今後は、お連れのお客様がご家族ではなく、友人や同僚の場合でも、できる限り同フロアでご用意させていただき、同フロアでどうしてもご用意できない場合でも1フロア違いでご用意するようにスタッフに再度指導させていただきます。
初のリッチモンドホテルのご宿泊がこのような思いにさせてしまい、返す言葉もございませんが、挽回の機会をもしいただくようなことがあれば本当に嬉しく思います。
この度はお忙しい中、お言葉を頂戴しありがとうございます。
本当にこの度は申し訳ございません。

リッチモンドホテル長崎思案橋

フロント　高橋
支配人