この度は一連の対応におきましてお客様にご不快な思いをおかけ致しました事、誠に申し訳ございません。

私どもの不手際でプラン特典であるミネラルウォーターをご準備出来ていなかった事や、チェックイン時のスタッフ対応や駐車場でのご案内不足等、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様に失礼な態度を取り、ご不快な思いをおかけする事は本来あってはならないことでございます。
お客様のお気持ちに寄り添った対応ができますよう、こちらの内容は全スタッフに周知し再教育を行い、スタッフ一同気を引き締めてまいります。

ただ、立体駐車場は原則先着順でご案内しております。その関係で入庫後は駐車枠が確保され、途中出庫自由となっております。
その場ですぐにその旨のご案内ができましたらよかったのですが、申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけましたら幸いです。

忙しい中お時間を割いて貴重なお言葉をくださりましたこと、心よりお礼申し上げます。
誠に恐縮でございますが、挽回の機会をもしいただけましたらこんなに嬉しい事はございません。
またお越しいただけることを、切に願っております。


フロント：三浦
支配人