SANA☆SANAさんのザ・リッツ・カールトン東京のクチコミ

SANA☆SANAさん [30代/女性] 2022-02-14 18:31:43

誕生日で利用しました。

気になった点は以下4点です。

①7:00にモーニングコールと珈琲サービスをお願いしておきましたが、7:10になっても来ないのでこちらから電話確認しました。
7:35に部屋まで珈琲を持って頂きましたが、7:45に朝食予約をしていたので、ほぼ飲まずに朝食へ向かう事になり残念でした。朝の珈琲も楽しみの一部だったので悲しくなりました。

②予約したプランの朝食が〈特典〉で「高層階レストランでの朝食」との記載だったので、何の迷いも無く45階のレストランに行ってしまいましたが、本来はクラブラウンジでの朝食だったようです。①のミスのお詫びとして追加料金は取られたりしませんでしたが、私以外に間違えてレストランに向かったお客様は今まで居なかったのかな？と思いました。
この一件により、私が予約したプランに記載の朝食は〈特典〉で「クラブラウンジ（53階）でのご朝食」に修正されたようです。
ただ修正後も修正しきれてないように見えます。
〈特典〉もなにも、クラブラウンジ利用可のプランなので特典ではないと思います。

③ホテルクレジットがついているプランでしたので、1階ではチョコを購入し45階ではマカロンを購入しました。2人家族なので、大量のお菓子を一気には食べられないので、マカロンを購入する前に消費期限を訪ねたところ、1週間との回答を頂きました。
2/13に購入したので当然2/20消費期限の物を手渡してくれたと思い帰宅しましたが、帰って見たら2/17となっていました。
消費期限が近い物から売りたいのだろうけれど、わざわざ消費期限を確認したのだから、ちゃんと1週間の期限の品を渡して欲しかった。
この大量のマカロン、確実に期限内には食べきれません。

④ターンダウンサービスして頂きましたが、さすがに下着まで畳まれていて嫌でした。化粧品は全てポーチ内にしまっていたはずですが、何故かアイシャドウ、コンシーラー、チークブラシ、チークが出されて、タオルの上に置かれていて謎のサービスでした。

その他は概ね満足です。
旦那もラウンジが気に入ったようで飲み過ぎてしまうくらいでした。
コロナ禍でなければ、もっと楽しめたかと思います。
次行く機会があれば、コロナ禍ではない平日が良いと思います。

ありがとうございました。