1人での宿泊でしたが、家族で泊まった時と変わらずスタッフの方々のきめ細やかに行き届いたご対応をいただき、感激いたしました。ありがとうございました。
食事も、おいしいのはもちろんですが、彩り豊かで、心が素敵な気持ちになった滞在でした。また利用させていただきます(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

今まで宿泊したホテルの中で、上位に位置付けられ、自宅のように過ごせました。スタッフの皆様はとても親切でホスピタリティが素晴らしいです。特にルールサービスの青山様はご丁寧に教えていただき、本当に感動しました。また泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

数日前の予約でしたが50階眺めの良いお部屋に泊まれることが出来ました。お部屋も綺麗でスタッフの対応も丁寧で気持ち良く過ごすことが出来ました。また是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

宿泊日は私の誕生日だったのですが、チェックインでもお祝いの言葉を頂き、お部屋にも『ハッピーバースデー』と描かれたプチケーキセットがあり、大変感動しました！
支配人の直筆のカードも添えてあり、感激しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一人で宿泊しましたが、とても素敵な一泊を過ごすことができました！
ホテル入り口から重厚感があり、非日常を味わうことができました。
夜景や朝焼けがとても綺麗に見えて感動しました！
部屋も綺麗でゆっくりした時間を過ごすことができました。
駅直結でミッドタウンがあるのでとても楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

結婚記念日に利用しました。
伝えていた訳ではなかったのですが、会話の中から汲み取っていただきお祝いの言葉などかけていただき
本当に素晴らしいおもてなしを受けました。
クラブフロアの利用で、全ての時間帯を伺いましたが
どの時間帯もお料理の質、量ともに大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ポイント利用で普段なかなか泊まれない高級ホテルにと思い利用させていただきました。
お料理、清掃も良く、ロビーから見える夜景がとてもきれいで昼間は部屋から富士山も見え贅沢な3日間でした。
また記念日などで泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝食が豪華でした。滅多に泊まれないので良い機会でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

口コミのために記憶を振り返って粗探しをしようとしましたが
入口からチェックアウトに至るまで行き届いた素晴らしいホテルでした。
強いて強いて言うならばバーに普通のマティーニやジン・トニックなど
もう少しオーセンティックな飲み物があるとよいなと思いました（頼めば出てくるとは思います）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

チェックインからチェックアウトまで、驚くほど丁寧で心優しいご対応をしていただきました。また何かの機会に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

立地、食事、夜景いろいろな面においてとても満足でした。
サントリーホールでコンサートを見てから宿泊しましたが、立地も時間的に近くゆっくり時間が取れました。ルームサービスもとても良く夜も食べ物には困りませんでした。
部屋からはとても夜景がきれいに見えました。国立競技場、神宮球場、青山墓地、新宿、迎賓館とてもいい景色でした。朝食はとても美味しく、豊富でとても満足できました。また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ホテルの雰囲気はじめスタッフの方々のおもてなし、サービスは流石だなと思いました。
この御時世致し方ないとは思いますがレストランが予約で一杯でディナーがルームインダイニングだったのは少し残念でしたかね…
自分のペースでゆっくり出来たのは良かったですが…笑

是非また訪れたいと思います！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

さすが高級ホテル。
サービスは本当に申し分ありません。すれ違う時にもきちんと挨拶してくれますし、ロビーでトイレを探していたらすぐに駆けつけてくれますし。
クラブラウンジを利用しましたので、誕生日のメッセージ付きのプレートも出していただけました。

ひとつだけ。シャワーの勢いが弱い。シャワーを固定するやつが高すぎたので低くしたかったのですが、うんともすんともいわず諦めました。手持ちシャワー使ってると、上のシャワーからたまに水が垂れてきて冷たい。温度調整が難しい。バスタブとシャワー室が離れているので、バスタブを少し流して溜めなおしたかったんですが、それができませんでした。お掃除とかどうやってるんだろう？トイレとシャワー室が隣だったらなと。不満はこれだけです。
それ以外は快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

立地、サービス、お食事、施設どこをとっても一流でした。ホテルクレジットを利用してアフタヌーンティーも楽しみましたが、とてもいい席に通してもらえました。次も絶対泊まりたいと強く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

プロポーズで利用しましたが、部屋のアップグレードやプロポーズ後の写真撮影、ラウンジでのサービス等、素晴らしい1日を過ごせました。事前のプランも電話やメールで丁寧に対応頂き、大変助かりました。また、ホテルクレジットはルームサービスだけでなく、一階のカフェでも使用でき、プレゼント用にぬいぐるみやカヌレを購入しました。スキンケア等の一部アメニティは有料でしたが、地下にコンビニがあるため、そこで購入出来ます。また、是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

チェックインから次の日帰る時間まで、とても気持ちよく過ごす事ができました。本当に感謝です。
ディナー時、モーニング時のタワーズのスタッフの皆様、本当にありがとうございました！
以前別のリッツ様のホテルで、とても嫌な思いをした経験があり、東京のスタッフの方々ももしあの時のようだったら…と、はじめは身構えていました。
でも！そんな心配全く無駄でした☆どのお客にも分け隔てなく親切に接して気にかけてくださり、話しかけてくださる内容も上からの感じも全く無くお話しててもとても気分が良く、なんて居心地がいいのでしょうとずっと気分が良く笑顔でいられました。
彼の誕生日がもうすぐでしたので、朝食の時に突然のサプライズの相談をさせていただきました。朝食中の突然の相談にもかかわらずとても親切にすぐに応対してくださり、本当に感動しました。
ドアマンの方もとても丁寧な説明と親切にしてくださってありがとうございました。
コロナ禍でマスク姿だったにも関わらず、こんなにたくさんのスタッフの方々の顔が思い浮かぶホテルは初めてです！
お部屋もとても清潔で、景色も最高でした。清掃のスタッフの方々ありがとうございます。
彼はいつも宿泊施設の諸々の評価にとても厳しいのですが、全てにおいて笑顔でそして今までで1番ととても喜んでいます。本当にありがとうございました！
また、機会がありましたら是非お伺いさせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

何度か利用しておりましたが、今回は初めて連泊してみました。全く問題無く、満足な時間を過ごせましたが、敢えて、強いて言えば、という前提でコメントさせて頂きます。
2日目の朝10時頃、部屋のチャイムが鳴り、開けるとスタッフの方から「部屋の掃除はいつがよいですか？」と聞かれました。午前中は部屋でゆっくりする予定で、まさかこの時間にだれかが部屋に来ることを想定してなかったので、下着のまま慌てて対面してしまいました。電話で聞くとかはできないものかな、と思いました。
同じく2日目の夕方、部屋に戻ると、部屋の掃除中でした。まあそれはしょうがないのですが、いつも配置してくれていたマスクやヨックモックのお菓子等は置いてくれてなかったのが少し残念でした。初日だけのサービスでしたらすみません。
あと、初日にロビーラウンジでアフタヌーンティーを利用したのですが、予約の際に「景色の良い席を」とコメントしたのですが、当日のスタッフの方からは何のコメントもなく、窓から遠いフロア中央側の席に案内されたのが残念でした。2日間の朝食の際の座席もそうですかね。7時にお伺いしたので誰もいなかったのですが、希望の席などは特に聞かれず、隅っこの2名用の狭い座席に当然のように案内されたのも、残念でした。
また利用すると思いますが、以上の点をぜひ、改善して頂けるとよりうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お部屋の雰囲気、食事の美味しさ、スタッフの皆様のお気遣い等、大変満足できました。
また機会があれば利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

誕生日の記念で泊まりました。
ホテルから、美味しいチョコのプレゼントがありとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

8月6日に一泊しました。
アメニティ以外にも、グラスやお皿を貸して頂いたり、テイクアウトした料理を温めて頂き、大変助かりました！
朝食では、ただサーブするだけでなく会話で盛り上げてくれたので美味しいのはもちろんとても楽しい時間を過ごせました。
どこでもどのスタッフも常に挨拶をしてくれたり、気軽に頼み事ができる雰囲気で、サービス面でとても感動しました。またぜひ利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月