・鉄輪は二回目の宿泊でした。別府、鉄輪は観戦道路沿いに宿泊場所がたくさんあります。こちらのお宿は、鉄輪散策に最適な場所でした。私たちは車で蒸し湯近くの公営駐車場に止めて、夕暮れの温泉街を散策できてよかったです。
歩くのが好きな方は歩いてもオッケーな距離かな。
道路沿いですが、木々に囲まれていい雰囲気でしたよ。車の音は、救急車やわざと爆音鳴らして走る車以外の音は気になりませんでした。
スーパーも近くにあり、手ぶらでいっても困らない便利さです。
・お風呂は泉質が二つあり、大浴場は今回少しブルーががった濁り湯でよかったです。広さも良かったです。こちらは客室がそう多くないので、団体さんが大挙して入れない、ということはなさそうな感じでした。かしきりは3つ、広さは内湯は２人がぎりぎりかなー露天は倍くらいのひろさでしょうか。塩分が強めな感じで温まります。
タオルも浴場入り口に厚めのフェイスタオルが用意してあり、自由に使えて良かったです。我が家はバスタオルはあまり使わないので、自由に使えるのはありがたかったです。
ただ、露天は階段がちょっと暗いのと、降りきってから浴場への入り口が分かりにくい(駐車場への戸を開けてしまった)のを改善していただけると、と思いました。
・接客は平日でお客さんが少ないこともあり、受付、案内、夕飯の案内までご主人らしき男性がしてくださいました。とても柔らかな接客で、受付からいやされました。食事の時の会話も、ちょうどいい感じ、ゆっくりと楽しめました。いそがしそうなのに、バタバタしない、プロだなーと感じました。
翌朝の他のスタッフのかたも皆さん笑顔でゆったりした気持ちになりました。接客は皆さん素晴らしかったです。
食事の量も朝夕ともたくさんで、美味しかったです。
・あと、驚いたのが、部屋にある旅館の案内ファイルみたいなのが、ネットでできるところです。AIがこたえてくれます。WIFIあるので、大丈夫です。ただ、年配のかたはわからないかな？私たちも始めわからなかったので、受付のとき、案内ファイルがいるかどうか尋ねるといいかも、と思いました。あったけど気づかなかったのなら、ごめんなさい。
・総合的にとてもよい宿でした。今回もまた訪れたいと思わせてくれる旅行になりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

総合的には「満足」です。
①立地や景観などお客さん夫々の価値観だと思います。我が家は色々調べた上で、幹線道路沿いであること、すぐ近くに大型家電量販店があることなどを納得の上で予約しました！
部屋はリフォームされたとのことですが旧天井設置ACや壁紙の補修跡などが目につきましたが、気になるレベルではありませんでした。

②食事はボリュームがあり大変満足です！
フグのタタキなどとても美味しくいただきました。
朝食も食べきれずに申し訳ないくらいでした。
貝汁が美味かった！
③風呂は部屋付きの源泉掛け流しの温泉を利用しました！
誰に気を使うことなく入りたいときに入れる部屋温泉は最高でした！
窓を開ければ網戸越しに蝉の声が響き半露天風呂の気分でした。
④サービス
これは可もなく不可もなしですが、私の解釈違いもあると思いますが追加料金の事で内線電話で問い合わせたところ担当者に電話を代わり、「これが当館の決まりですが、何か？」という完全な上から目線の言葉遣いでした。この対応だけは許せずサービスのみ不満です。
⑤設備・アメニティ
タオルの追加使用がフリーになっており汗かきの私には助かりました！

家内と、「また行きたい」と話しながら帰路に着きました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

すごい量のディナーでした。お腹パンパンですが、それもいい思い出です。食後のマジックショーも温かく素敵な時間でした。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

あまりにも酷すぎだのでレビュー投稿します。
以下騒音があり、くつろげませんでした。

1.上層階足音
2.上層階の客室付風呂のドア開け閉め音
3.エアコン送風音
4.幹線道路の騒音

眺めの悪い客室付風呂は、排水口のつまりで床が水浸しなります。
家族風呂はとても狭く作りが古い印象を受けました。

お食事は朝夕ともにイメージ写真ほどの豪華さはなく、ボリュームがあるだけでした。

最後に不満だらけのお宿でした。二度と利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

スタッフの皆さんがとても親切でサービス面がよかったです！　露天風呂は最高でした。食事はボリューム満点、おいしかったです。（牛肉を食べない家族のため、料理の調整をいただき、ありがとうございました。）お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

平日に大人4人、2組で宿泊しました。
結果的には大満足です。
まず1番おススメ出来るのはお料理！夕食は椿会席でしたがどの品も本当に大変美味しく、特にお刺身の鮮度としゃぶしゃぶのお肉の甘さには感動です。これはちょっと…なんて品はひとつもありませんでした。わがままを言えばしゃぶしゃぶは折角美味しいお肉なので、ゴマだれの他にポン酢もあるといいなー、なんて。朝ごはんも旅館らしくホッとする品の数々で満足でした。
館内は多少の年季を感じましたが広さや清潔さは全く問題ありません。
お部屋はマッサージ機が設置してあるお部屋でしたが、これも素晴らしい！最近の機械は賢いな～と感心しながらリラックスさせてもらいました。ただ、備品のドライヤーは風量が弱く、ボタンを押し続けないとOFFになる仕様なので少しだけ不便でした。使用には問題なかったですが。
お風呂はさすが鉄輪温泉ですね。大浴場、貸切の内湯に浸かりましたがどちらも気持ち良かったです。シャワーの水圧がしっかりしてるのも好ポイントです。
接客についてはどのスタッフの方も素敵な笑顔で丁寧に対応していただきました。不満や改善してほしい点はありません。
文頭にも書きましたが全体的に大満足の宿泊となりました。素敵な時間を本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

誕生日のシャンパンのサービスはとても嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

モニタープランと楽天クーポン券で、とても安く泊まることができました。建物自体は少し古いかなーと思いますが、料理とお風呂で大満足出来ました。スタッフの皆様全員が、親切丁寧な方ばかりでした。帰りには、玄関前で記念写真も撮って頂いて、サービス満点です。また是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

1泊で利用させて頂きました。外観は風情ある温泉宿で、落ち着いた雰囲気がありました。
働いている方は、皆様親切で、とても以後ごちが良かったです。
食事は、お刺身や、蒸し物等、種類もあり大変満足でした。
お風呂は、大浴場と、家族風呂があり、楽しむ事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

母の古希祝いで10名で利用させていただきました。広々とした部屋で、お風呂も大浴場の他に部屋風呂＆貸切風呂が幾つかあったので、小さい子供がいる家族もゆっくり温泉を楽しむことができました。湯質は適温でしっとりしていてとても気持ちよかったです。
またお食事も、新鮮なお魚に柔らかいお肉がたくさん出てきて、家族みんな満足していました。家族みんなでの記念写真もたくさん撮っていただき、皆楽しく過ごすことができました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋がちょっとカビ臭かった。下駄の右、左がサイズ？のはなおの固さが違って
履きにくく嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

快気祝いの家族旅行で利用させて頂きました。
立地も良く、地獄めぐりなどゆっくりと観光できました。
ご飯のボリュームがすごくて家族全員びっくりでした。
お肉は柔らかくて美味く他の食事も彩がよく、とてもよかったです。
デザートのメロンとくずきりが嬉しかったです。
ハルクくんのマジックショー、楽しかったです。
客室は昭和感がありましたが、とても清潔でした。
客室露天は温度がとてもよく入っていて気持ちよかったですが、目の前に電気店があったのが残念・・・（別府湾は見えました)

スタッフの方の対応もよく、気持ちよく滞在させて頂きました。
娘がコスプレ衣装で撮影をさせてほしいと事前に伝えたところ、快く承諾いただき部屋で楽しく写真を撮ることができ、とても喜んでいました。

また、ぜひ利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めての家族旅行で、とても楽しみにしていました。お料理はどれも大変美味しく、お風呂は何度も入りたくなる程気持ちよかったです！ハルクのマジックは本当にビックリした子供達が言っていました。子供達は卓球をするのが初めてで、大喜びでした！旅館の方々もみなさん親切でとても癒されました！楽しいＧＷの思い出ができ感謝しています！ありがとうございました！また絶対泊まりに行きたいと思いました☆☆☆☆☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

値段の割には、食事が特においしいというわけでもなく、温泉もタオル交換には料金がかかるし、全体的に普通かなー？という印象。
あとは、部屋の場所なのかもしれないけど、窓を閉めてても防音性が悪く車の音がすごく聞こえる。夜中寝てると、外で寝てるようでした。
マジックショーは、ほんわかしてて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事が非常に美味しく、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

大変良く応対して下さり、ありがとうございます。
施設では、貸切り風呂がぬるかったこと、排水が悪かったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

金婚式の御祝いで、お世話になりました。当日は快晴で部屋から四国三崎の風力発電の風車がハッキリとみえるくらいで、絶景でした。夕飯には鯛の船盛とシャンパンのサービス、そして食後のマジックと飽きさせない内容でした。翌朝、部屋の半露天風呂から見る朝日は最高級でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

18時30分からの部屋食だったのですが、なかなか料理がこず、15分遅れてきました。
刺身に蒸し料理に魚、ステーキとすごくおいしくて食べ応えがありましたが、次から次に運ばれてくるので、バタバタ食べなければいけない感じがあり、もう少し間を空けて持ってきてくれると良かったです。ご飯はお代わりできるので、いつでもフロントに電話をしてくださいと言われたので、フロントに電話をかけるも1時間近く繋がらず、ステーキも冷えてしまい、ご飯を食べ終えるのも遅くなって寝る時間もずれ込みました。
料理は期待以上に素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

温泉も楽しみでしたが食事で決めました。でも地獄蒸しは冷たいしステーキはすぐ冷めるしとても残念でした。温泉は気持ちよかったです。内湯がゆったり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

お値段の割に食事がイマイチで残念でした。蒸し物はせいろを開けても湯気もでず、ぬるいだけでした。お子様ランチも肉と揚げ物ばかりで、ごはんも冷めていたし、美味しくないと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月