フロントの方、客室担当の方、玄関先でのお出迎えの方、みなさんとても親切に対応してくださり、ありがとうございました。

２歳の子どもと０歳６か月の子どもを連れての家族旅行で、大変でしたが館内にいる間は疲れをいやすことができました。

建物は確かに古いですが、清潔にしてあり、不快を感じることはありませんでした。
部屋のベランダの床がやや汚れている感じがありましたが、雨が降っていてベランダに出ることがなかったので特に問題ありませんでした。

お風呂は部屋についていた内湯と大浴場を利用しましたが、大浴場は朝行ったせいか、露天風呂がやっておらず、少し残念でした。でも、大浴場の内湯も大きな岩のお風呂で、２歳の子どもが喜んで入っていました。（０歳の子どもはまだオムツがとれていないので、連れて行きませんでした）

食事はとてもおいしく、量も十分でした。
２歳の子どものお子様ランチも本格的なハンバーグや海老フライがついていて、食べきれず、私と主人で分けて食べました。
また、０歳の子どもにも白ご飯を準備していただき、ありがとうございました。
まだ離乳食なので、私が代わりに食べましたが、その心遣いがうれしかったです。

騒音は私は気になりませんでした。
人によると思いますが、窓やカーテンが閉まった状態なら多分それほど気にならないと思います。

部屋が少し暑くて冷房を入れたら、しばらく稼働していなかったのだと思いますが、変なにおいがしたので、窓を開けたところ、蚊が入ってしまいました。
部屋には防虫用の電化製品が置いてあったので、虫が多い時期に利用される方は、それを使うといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

11月30日に宿泊しました。
部屋のお風呂は良かったのですが、家族湯は脱衣所もなく脱いだ洋服が濡れないか気にしながらお湯を掛けないといけないのが残念でした。
履き物がゲタだったのでそれ用の靴下を準備して頂ければ、冬場は嬉しいと思いました。
それと部屋のテレビがBSが1チャンネルしか映らなくて不愉快でした。
料理の量はちょうどよく朝の白米は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋食のできる宿を探して、こちらにたどり着きました。宿は、新しいというわけではなく、築年数を感じさせる建物でした。自分にとっては、可もなく不可もなくと言ったところでした。スタッフの方の対応はよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

誕生日のお祝いで宿泊をさせていただきました。
2歳４歳の子供2人食事付きで予約をしましたが、お子様ランチは揚げ物ばかりで冷食のようなものばかりで食べれるものがなく、子供が食べたのはスパゲティだけ、あとは大人の食事を分ける形でした。家族風呂も2箇所入りましたが、露天以外は脱衣スペースがないため子連れには不向きです。またお湯の温度が非常に熱く、大人でも入れる感じではなく家族風呂を全く楽しませんでした。
朝食もなぜか、他の席には子供用椅子があるのに我が家にはなく、食べれるものもなかったためチェックアウト後に別に食べることにしました。部屋風呂部屋食で期待していただけにがっかりでした。子連れの方は十分に検討された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ご飯が冷たいのがびっくりでした。
夕食はまあまあ温かかったけど…
朝食は、ご飯とお味噌汁だけしか温かくなかったです。
白米が美味しくなく残念でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋にテレビが2台あったが、1台は映らず。風が強かったせいか、雷が落ちたような物凄い音が鳴り響く。部屋を替えてもらおうと思ったが、夜中でまた片付けるのも面倒だったので我慢していたが、風が収まる朝方まで寝れず……家族風呂はいつも空いていましたので、いざ入ろうと思ったが、お湯が熱すぎてかけ湯もできず、また服を着て大浴場へ…。翌朝、チェックアウト時にこれらの事を宿の方に一応、報告しました。他の部屋からの苦情などはないとの事で、「大変申し訳ありませんでした。確認しておきます」との対応でした。一泊\22,000のコスパを考えると、もっと施設の口コミなどの予習不足が悔やまれます…せっかくの別府温泉、次回は是非楽しめればなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

老いた両親と家族で利用させていただきました。
趣ある施設と思っていましたが、草木の手入れ、落ち葉の掃き掃除、室内の掃除が行き届いていないため、ただの手入れの行き届いていない施設にしか感じられませんでした。
まずは入ってすぐ施設全体が寒く、室内も暖められておらず母親は寒がりゆっくり休めませんでした。立地のため眺めは悪く、障子を開けると街中のため休める雰囲気がなくなってしまいます。そのため換気も良くありません。
私の部屋は中3階でエレベーターからまた階段を上がらなければならなく、足の悪い母親には不向きでした。
口コミにも書かれていましたが、室内の掃除ができていなく、壁やトイレにかけられた額の上にはびっしりとほこりが積み上げられて驚愕いたしました。
洗面所の消毒済みの袋がかかったコップもなぜか濡れており、置いてあるペーパータオルも新品ではなく、一度濡れて乾いたものも入っており、使用途中の使い残しが積み重ねられていました。
布団が敷かれたあとの湯呑みは桶の中に片付けられてはいたものの、水洗いされたのでしょうか？水滴がついたままでした。
　大浴場は大きな岩のダイナミックな感じの浴室でしたが、お客さんも少ないためか寒々としており、脱衣所も浴室もすごく寒くて、岩岩があるにもそこから流れ出るお湯はなく温泉はどこから？と感じられるような物足りない感じがしました。家族風呂は連絡通路に沿ってあり、いく道中から寒いです。
露天の脱衣所も壁か窓には埃が積み重ねられてていました。
口コミに書かれてあったのならなぜ掃除されていないのでしょうか不思議でなりません。
食事は朝夕とも個室に仕切らたお部屋で安心していただく事ができました。お肉は食べきれないほどありどれも美味しくて満足でした。
案内係のお兄さんがにこやかで丁寧に対応していただけたのがよかったです。
今回口コミを信用しての宿泊を決めましたが残念な結果でした。お食事は良かったですが、老人には不向き。お掃除が行き届いていないのは全てを疑ってしまいます。若い方向けの施設ではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月