口コミで拝見していましたが、やはり、温泉の温度が熱すぎて、子供達は肩まで浸かることができず、大人さえ、長湯ができなかった。何処を見ても温泉が浴槽に流れて出ている所が無く、貯めているお湯に入っている様に感じた。
露天の貸切風呂は、排水が悪く、前の方の使ったお湯が溜まっていた。浴槽内のお湯が7割に減っていたので、足し湯をしたかったが、蛇口が無かった。
部屋は広々して良かったが、窓からは、建物しかみえない。
部屋食でしたが、お冷とお茶は一杯目からセルフサービスでした。
食事は美味しく、お肉も柔らかかったです。
縁日に子供達は大喜びでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

皆さんが仰るとおり　お風呂のお湯が熱くてつかれませんでした。
水は温泉ではないようで、入れ過ぎると
ぬめりのある折角の温泉が薄まり残念でした。
部屋に置いてあるタオルは薄く、臭いが付いていましたが
無料で使えるロビーのタオルは、お風呂に行く度に使えて
水分の吸いも良く、とても気持ち良かったです。
全体的に清掃も行届き、綺麗にしてありました。

食事の先付や前菜は、どこでも美味しい物ではないと思っていましたが
刺し身の鮮度も良く、どれも美味しかったです。
伊勢海老もありましたが、時期外れのためか 甘味や風味がありませんでした。
季節の物に変えた方がよい気がします。
飲まないので食事は全部出して貰う様にお願いすると、すぐに対応して下さいました

食べたかった朝食は、出発時間の関係で食べる事ができなくて残念でした。
返金の話でしたが、それもなかったです。こちらの都合なので仕方ありませんが...
朝は7時過ぎに出ましたが、フロントには誰も居ないので鍵は置いて行くように
言われ見送りもなかったです。
お布団を敷きに来てくれた男性の話と、ロビーにいらした男性は腰も低く
対応も気持ちの良いものでした。
連休中で騒音も覚悟していましたが、街中なのに静かでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

まず、ホテル入り口近くの車寄せに車を停め降りようとすると、
駐車場に停めるようにとの指示。
普通、入口近くで荷物をおろして、車は従業員が移動してくれるものだと思っていましたが。。。
駐車場から入口まで少しの距離でしたが、小雨が降っているのに傘もなしというのもどうかと思いました。

部屋に案内してくれた女性も笑顔が一切なく、マニュアル棒読み状態。
ウェルカムスイーツに小さなおはぎが出ましたが、
布団のみの次女の分はなし、浴衣も追加料金が必要など、
しょうがないのかもしれませんが、
そういったちょっとした所で印象はぐっと上がるのに残念でした。
（はじめから料金に入れておいてくれれば、こんな思いしなくてすむのに。。。）

それと一番残念だったのが部屋からの眺め。
目の前には電気屋さんの看板と照明が大きく広がり、
遠くに海は見えますが情緒も何も感じられません。車の音も結構聞こえます。
サイトのイメージ写真には一切写っていなかったので、びっくりでした。
部屋にいる間は、出来るだけ外を見ないように過ごしていました。

部屋や廊下、お風呂など全体的に古臭くて薄汚れた印象で、
照明が全体に抑えめにしてありますが、逆に不気味な雰囲気を出しています。

唯一、夜の食事は魚も美味しく、広いお部屋でゆっくり出来ましたが、
他の人も書いていたように量が多すぎでとても食べ切れません。
誰も量は求めていないと思いますので、減らす分、質を上げられてはどうでしょうか？

他にも書き足りないくらい気になったところはありましたが、
やはり細かな気遣いや接客といったおもてなしの部分が大きいと思います。
それなりの金額を払って、非日常を体験しに訪れる方が大半だと思いますので、
自己満足のサービスではなく、お客様視点でもう一度一から見直されてはいかがでしょうか？

正直、現状では金額に見合った体験は得られません。改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

正直チェックイン時から不満いっぱいです。他の方の口コミは高評価ですが、理解に苦しみます。大浴場は私一人、女性の大浴場も私の連れが一人で入浴してましたが、かけ流しの温泉は出ていない。おそらく宿泊者が当日は３組しかいなかった為かちょっと不気味でした（二人の感想）食事はって言うと大広間に私たちだけ。刺身もカジキマグロだと思いますが変色した感じ、それよりもとにかく寒い部屋で石油ファンヒーターが１台稼動しているだけ。
給仕のかたに寒いと告げましたが手立てなし！救いは部屋の小さな風呂でした！二人では入れないが一人ではまあまあ但し外の景色はいきなりのＸＸ電機の建物＆駐車場。なぜ２階に部屋を準備したのかわかりませんが、夜に出かけて旅館を見ると２部屋しか明かりがついてませんでした。最悪はチェックアウト時精算時にいきなり現金のみの支払いって一体なんだって感じチェックイン時に説明するべきでしょう！とにかく２度は無い旅館です。そんなに安価ではないのに・・・別府が・・・って感じです・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

夕飯は部屋食、朝食は食事処でいただきました。
前菜も少量ずつでしたがお腹がひとつ落ち着く量でしたが、
大きな伊勢海老の地獄蒸しも豊後牛ステーキも美味しくて完食しました。
中でも豊後牛のステーキはお肉が柔らかくてパクパク食べてしまいました。
幼児食もお願いしておりましたが、
ふんわりジューシーなハンバーグやエビフライなど盛り沢山でした。
次に行くときは、
大人も子供も、たくさんお腹を空かせていきたいなと思いました。
朝食は和膳が用意されており、
自家製のお豆腐は、ぎゅっと濃縮された濃い味で、
特製のだし醤油もとても美味しく感動しました。

お部屋には海側の面が窓になった内湯があり、
ミラーシートが貼ってありましたが、周辺が真っ暗になれば
窓から見えるビルや商業施設からこちらが見えるのではと
お部屋のお風呂に入る気になれず、残念でした。
大浴場に向かった時は、途中にある貸切風呂が全て使用中だったため、
大浴場の露天風呂を楽しみにしていきましたが、
露天の方にはお湯がはっておらず、非常に残念でした。

スタッフのみなさんはとても感じがよく、
チェックアウト後に、門の前で写真を撮ってくださいました。
また、お部屋に冷たいお水やポットのお湯のほかに、
冷蔵庫でグラスが冷やしてあったことがうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

クチコミの感想にしたつもりが、苦情になっていたみたいで申し訳ありません。

宮崎から福岡までの間の１泊として利用させていただきました。
メガステーキのプランを見つけ即決（笑）

目の前は道路で、部屋にいても車の音がします。
静かな旅館を求める方には不向きです。
その分、周りにはコンビニなどがあるので、徒歩で買いに行けます。

私たちは、別府駅からバスで砂原駅（旅館の目の前です）まで行ったのですが、はじめてのことで場所がよくわからずチェックインの時間が遅くなりそうだったので主人が電話をしたのですが、バスの待合場所や時間なども詳しく教えてくださいました。

部屋に入ると、旅館というよりはホテル？のような作りでした。
部屋はとても広く、トイレもきれいにされていました。
お茶菓子もおいしかったです。

お風呂は、８か月の娘を連れてだったので、泣いたりすることを考えて家族風呂を選んで入ったのですが、あまりの寒さに逆に大泣き＾＾；
脱衣所がなく、抱っこをしたまま着替えるのは大変でした・・・。
結局、その後は交互に子供を部屋で見ながら大浴場に行きましたが、大浴場は貸切状態でゆったり入れて満足です。
ただ、男女の脱衣所にドアがないので、一人で入るときは少し怖いですね。

子供の泣き声で、隣の家族風呂を利用された方にはご迷惑をお掛けしました。

朝は広間で食事をしましたが、こちらもボリューム満点でよかったです。
移動時間の都合で、帰りはバスには乗らず（別府行バスが９：２０頃～しかない）タクシーで行きましたが１０分くらいでした。

スタッフの方も、丁寧に対応してくださり、帰り際にデジカメで写真を撮ってくださったのですが、その心遣いに感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

急な予約でしたが、スタッフの方の対応もよく
部屋も綺麗で料理も食べきれないほど豪華でした。
満点にしたいところですが、一つだけ残念だったのが
貸切り風呂は、予約制ではなく各自で使用中の札のない風呂を自由に使えるのですが、
どこも使用中の札があり３０分ほどロビーで待っていたのですが、
その間、他の宿泊客の方も数名あきらめて大浴場へ。
気になって貸切風呂をノックしてみたら
２か所とも前入浴者が札を使用中のまま出ていたようです。
時間の予約もできませんし、せっかくの貸切風呂を楽しみにしている方も
いらっしゃると思うので使用中札をお辞めになり、入浴時に内側からのカギの
開閉で使用中か空室か分かるようにされたら便利かな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

不満だらけ！まず、部屋に入るといきなり加湿器の給水アラームがなる。仕方なく給水する。なぜ旅館にきてこんな作業しないといけないのか。館内の絨毯はシミだらけで汚い。大浴場の脱衣所はカビだらけで臭い。食事も微妙。アメニティも最低限ってかんじ。素敵！と思うところが一つもなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

久しぶりに家族でゆっくりしようと思い宿泊しましたが、散々な旅行になりました。

車で行ったのですが、半地下の狭い駐車場に入って行ったら満車。奥でＵターンするスペースがなく、狭い通路を３０Ｍ近くバックさせられました。
食事会場は、大広間で隣で宴会をしているグループがあり騒がしくて落ち着いて食事ができる雰囲気ではありません。
席に着くと既に４品ほど並べられていて、お造りは乾ききって色も悪く食感もフニャフニャ。おまけに食前酒のグラスが汚れていて不愉快でした。
食事が終わり自慢と言う家族風呂に行くと、「排水が流れにくいので、洗髪は大浴場でお願いします」との張り紙があったので大浴場へ。
大浴場に行くと、脱衣室に入ったとたんメガネが曇るほどの湿気。
浴室の入り口に行くと、「浴室の電気は点けないでください。電気が飛びます。」の張り紙が・・・・。しかたないので、薄暗い中を恐々入りました。
想像ですが、湿気が多いので腐食して漏電しているのではないかと思います。

以前の口コミを読んでみると、１月１０日の口コミに同じような内容を見つけました。
私が宿泊したのが、２月１８日ですから、１か月以上ほったらかしの状態です。

チェックアウトの時に、女将に状況をお話しましたが、言い訳ばかりで心からのお詫びはありませんでした。
この時代に、クレジットカードが使えない宿も珍しいです。
とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

大浴場の浴槽上の照明が機器は付いているにもかかわらず、灯っていないのは如何なものか？浴槽内は、岩や石を設置しており危険きまわりない。故障しているのであれば、至急修理するのがおもてなしではないかと思います。部屋に内湯もあり、その他家族風呂も充実しているようでしたが、大浴場がこんな状態であることを知っていたら、別の旅館やホテルに宿泊していました。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月