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投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 10:39:09
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家族4人で利用させていただきました。
全体的に部屋や温泉は暗くて古い印象でした。天井部分は蜘蛛の巣がある箇所があったり壁にはシミがあったりで気持ちが少し萎えました。
0歳の子供がいたのでお風呂等に不安を感じていました。
大浴場にベビーベッドが置いてありましたが髪の毛がついていて全体的に不衛生な感じだったのでやめました。部屋についている半露天風呂にいれようと思ったのですが赤ちゃんには温度が高すぎる為入れられませんでした。
夜ご飯は部屋食で肉に魚、お米もボリューミーでとても美味しく満足できる内容でした。
歯を磨こうとアメニティのコップを袋から出すと濡れていたので疑問に思い、コップの底を覗いてみるとピンクの水垢がついていました。二つあるコップどちらにも。
しっかり掃除しているのでしょうか？こんな事は今まで旅行に行ってはじめての経験です。
今後こちらの旅館を利用する事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番】海鮮温泉地獄蒸付 ２００ｇ国産和牛ステーキプラン （お部屋食）
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付】和室2間】
立地1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月28日 18:41:18
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まず、ホテル入り口近くの車寄せに車を停め降りようとすると、
駐車場に停めるようにとの指示。
普通、入口近くで荷物をおろして、車は従業員が移動してくれるものだと思っていましたが。。。
駐車場から入口まで少しの距離でしたが、小雨が降っているのに傘もなしというのもどうかと思いました。
部屋に案内してくれた女性も笑顔が一切なく、マニュアル棒読み状態。
ウェルカムスイーツに小さなおはぎが出ましたが、
布団のみの次女の分はなし、浴衣も追加料金が必要など、
しょうがないのかもしれませんが、
そういったちょっとした所で印象はぐっと上がるのに残念でした。
（はじめから料金に入れておいてくれれば、こんな思いしなくてすむのに。。。）
それと一番残念だったのが部屋からの眺め。
目の前には電気屋さんの看板と照明が大きく広がり、
遠くに海は見えますが情緒も何も感じられません。車の音も結構聞こえます。
サイトのイメージ写真には一切写っていなかったので、びっくりでした。
部屋にいる間は、出来るだけ外を見ないように過ごしていました。
部屋や廊下、お風呂など全体的に古臭くて薄汚れた印象で、
照明が全体に抑えめにしてありますが、逆に不気味な雰囲気を出しています。
唯一、夜の食事は魚も美味しく、広いお部屋でゆっくり出来ましたが、
他の人も書いていたように量が多すぎでとても食べ切れません。
誰も量は求めていないと思いますので、減らす分、質を上げられてはどうでしょうか？
他にも書き足りないくらい気になったところはありましたが、
やはり細かな気遣いや接客といったおもてなしの部分が大きいと思います。
それなりの金額を払って、非日常を体験しに訪れる方が大半だと思いますので、
自己満足のサービスではなく、お客様視点でもう一度一から見直されてはいかがでしょうか？
正直、現状では金額に見合った体験は得られません。改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2017年03月29日 10:24:03
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この度はご家族旅行にご宿泊いただきましてありがとうございました
ご宿泊、幼児は0歳から6歳までのお子様とさせたいただいております（０才の乳児も幼児としてご予約ください。施設使用料がかかります。）
詳しくは「温泉の利用・アメニティー・子供について」「子供の区分、幼児の食事・アメニティーについて」をご参照ください。
お食事がご必要な幼児様は、食事ありでご予約ください。お部屋案内時のお茶請けのお菓子は、食事を召し上がるお客様のみのご準備とさせていただいております。お子様ランチは、小学生低学年（大人料金の５０％）と幼児（０さいから６さいまで）ランチが同じものになります。お食事のついていない幼児様は、白米と取りわけ用のお皿をご準備いたします。小学生高学年からは、大人料理のご準備になります。中学生からは大人になります。大人としてご予約ください。
またご宿泊幼児にはバスタオル、アメニティー袋、浴衣がついておりません。フェイスタオルはロビーにご準備しているクリーニングタオルからお持ちいただいております。（無料）
また、歯ブラシがご必要な場合も、ロビーからお部屋にお持ちいただいております。（無料）
浴衣は、お部屋案内時に、案内のものにお申し付けください（別途３００円）
バスタオルの追加は別途２００円いただいております
お部屋の温泉内湯につきましては、茶色の湯口から源泉かけ流しで温泉のお湯が出ております。源泉かけ流しですので、お風呂の栓を抜かないようにお願いいたしております。またお客様自身でお水を入れられる際には、そばについて操作されるようにお願いいたしております。お水を入れっぱなしにして、水のようにぬるくされてしまうと、40度台までお風呂の温度を戻すことができません。
また「温泉の利用・アメニティー・子供について」「温泉のご利用について」に記載させていただいております。天然温泉かけながしのため、浴室には温度管理維持のため、温泉の蒸気がございます。天然温泉のための、温泉成分のためのサビや、湯の花成分の付着による変色などはお掃除では解消いたしませんので、重ねてご理解を賜りたく存じます。
聞いていない、書いていないとおっしゃられるお客様のため、お部屋案内が長くなりすぎてしまうことがございます。ご了承いだだけるとたすかります。
- ご利用の宿泊プラン
- お祝い膳プラン【還暦など人生の節目の記念日に】大人４名様以上 グループプラン
- ご利用のお部屋
- 【源泉掛け流し内湯つき客室 【和室２間 （１２畳＋４．５畳）】】
立地1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月26日 10:42:25
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不満だらけ！まず、部屋に入るといきなり加湿器の給水アラームがなる。仕方なく給水する。なぜ旅館にきてこんな作業しないといけないのか。館内の絨毯はシミだらけで汚い。大浴場の脱衣所はカビだらけで臭い。食事も微妙。アメニティも最低限ってかんじ。素敵！と思うところが一つもなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2017年03月29日 10:23:33
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お怒りのお言葉痛み入ります。ご宿泊とご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】限定１室天然温泉内湯付き和洋室 椿会席プランに地獄蒸サービス！お食事処
- ご利用のお部屋
- 【源泉掛け流し内湯付客室 【和洋室】】
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月04日 14:47:58
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美味しいご飯をお腹いっぱいいただきました。お風呂もとても良く、楽しい時間を過ごさせて頂きました。
【ご利用の宿泊プラン】
◆GWご家族プラン◆ 【豊後牛ステーキプラン】に【地獄蒸サービス】 （天然温泉お風呂付 ２間）
天然温泉つき客室 （和室２間）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2009年05月06日 10:55:49
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GWの大変込み合うお日にちではございましたが、
ご飯をお腹いっぱいお召し上がりいただき、お風呂もお愉しみ頂けたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月04日 18:55:05
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父のお祝いに利用させて頂きましたが、料理がとても美味しく、大変喜んでくれました。
鉄輪のホテル街から少し離れてますが、静かな所で部屋も広めでゆっくりゆったり過ごせました。
【ご利用の宿泊プラン】
祝い膳プラン （シャワールーム付 二間）
シャワールーム付客室（和室二間）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2009年01月23日 18:39:46
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
各種お祝いで当館をご利用いただくお客様も多数いらっしゃいますが、その強い思いにお応えできますよう一生懸命従事させて頂きます。
今回お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月03日 22:41:06
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部屋は温泉付きの二間の部屋で、広くてきれいで清潔感があり大変満足しました。料理も大変おいしくて、量もボリュームたっぷりでリッチな気分になれました。部屋担当の従業員のおじさんがとても気さくな方で、面白い話をいっぱいしてくれて、楽しいひと時を過ごさせていただきました。ぜひまた行きたいと思いました。その時はまた同じ部屋担当の方にお願いしたいですね。
【ご利用の宿泊プラン】
豊後牛ステーキプラン（お風呂付 二間）
お風呂付 二間
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2009年01月23日 18:35:32
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様が過ごされる休日を楽しくお過ごしいただくためにこれからも努力して参ります。
今回お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月03日 11:20:07
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女3人で利用させていただきました。
駐車場に入ると、すぐに宿の方が来て下さり、案内もスムーズにしてくれ、部屋もすごくきれいで広く、落ち着けました。
貸切風呂も予約せずに入れましたし、大浴場も露天風呂は特に木でできたお風呂で景色もよくすごく風情がありました。
料理もあわびが1人1個丸ごと刺身で出たり、全部がすごく美味しかったです。デザートも3種類あったのもうれしかったですし、朝食も品数が多く満足でした。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
旬の創作懐石 （シャワールーム付 二間）
シャワールーム付客室（和室二間）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2009年01月19日 22:19:54
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
女性が３名様も集まりますとなかなか話も尽きないところではございますが、話の盛り上がりの一役を担えたことを誇りに思います。
過分の賛辞誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年02月27日 14:14:51
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観光地に近く便利でした。予定より遅れそうだったので連絡を入れたら大変親切に対応していただけました。今回、惜しかったのは部屋の目の前に某電器店と少し大きなパチンコ屋さんがあったこと。あと、朝ごはんにせっかくの海のそばなので大きめな焼き魚などがあるとよかった。私達は食事がゆっくりなのでご迷惑をおかけしました。
親切にしていただきありがとうございました。きっとまた次回お伺いします。 あのお風呂はすごくよかったのでクセになりそうです。
【ご利用の宿泊プラン】
お二人からのゆとりプラン☆ミ（展望風呂付 和室二間）
展望風呂付客室（和室２間）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2008年04月08日 21:34:16
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私ども湯の里葉山は、別府ＩＣから車で７分、海地獄など６つの地獄まで徒歩圏内と、別府観光の拠点として便利な場所にございます。
一方で九州横断道路沿い、別府鉄輪温泉の高台のにぎやかな温泉街ゆえ、色々なお店も近所にございますが、どうぞご理解下さいませ。
お風呂についてお褒め頂きありがとうございます、次回もご満足いただけるよう、いいお湯加減でお待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年02月13日 14:22:56
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アットホームな雰囲気でゆっくりくつろぐことができました。
夕食は品数も多く美味しかったです。
朝食もとても豪華でした。
お値段を考えるととてもお得な感じがします。
また次回も宿泊したいです！
【ご利用の宿泊プラン】
ふぐフルコース堪能プラン（山側）
和室 二間（山側）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2008年04月07日 18:05:27
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お褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。
お夕食はふぐのコースをお選び頂きましたが、ご満足いただけましたでしょうか？
豊の国豊後大分の魚は豊後水道という急流の中で育つ為、みがしまって大変美味なものでございます。冬場のふぐフルコースは勿論のこと、当館では４つの料理コースをご用意してございます。
またお越し頂きまして、ご感想を賜りましたら有難く存じます。
一同、次のお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
立地2
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
部屋に露天風呂がある素敵なところでした。料理は海老が名物のようで、大きい海老が入っていたのは驚きました。単純泉と案内がありましたが、源泉の情報もあると良いと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【椿会席プラン】に【地獄蒸をサービス！】 （天然温泉お風呂付和室２間 お部屋食）
天然温泉つき客室 （和室２間）
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お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
私ども、湯の里葉山には、３種類の源泉があり、源泉の温度はそれぞれ６０度～８０度位です。
別府には珍しい単純泉で、お肌にも優しい泉質ですので、赤ちゃんや、お肌の敏感な方にもゆったりとおつかり頂くことが叶います。
ご感想を参考とさせて頂き、お客様にも源泉情報を分かりやすい形でご案内できる様に、工夫して参りたいと存じます。