まず、ホテル入り口近くの車寄せに車を停め降りようとすると、
駐車場に停めるようにとの指示。
普通、入口近くで荷物をおろして、車は従業員が移動してくれるものだと思っていましたが。。。
駐車場から入口まで少しの距離でしたが、小雨が降っているのに傘もなしというのもどうかと思いました。

部屋に案内してくれた女性も笑顔が一切なく、マニュアル棒読み状態。
ウェルカムスイーツに小さなおはぎが出ましたが、
布団のみの次女の分はなし、浴衣も追加料金が必要など、
しょうがないのかもしれませんが、
そういったちょっとした所で印象はぐっと上がるのに残念でした。
（はじめから料金に入れておいてくれれば、こんな思いしなくてすむのに。。。）

それと一番残念だったのが部屋からの眺め。
目の前には電気屋さんの看板と照明が大きく広がり、
遠くに海は見えますが情緒も何も感じられません。車の音も結構聞こえます。
サイトのイメージ写真には一切写っていなかったので、びっくりでした。
部屋にいる間は、出来るだけ外を見ないように過ごしていました。

部屋や廊下、お風呂など全体的に古臭くて薄汚れた印象で、
照明が全体に抑えめにしてありますが、逆に不気味な雰囲気を出しています。

唯一、夜の食事は魚も美味しく、広いお部屋でゆっくり出来ましたが、
他の人も書いていたように量が多すぎでとても食べ切れません。
誰も量は求めていないと思いますので、減らす分、質を上げられてはどうでしょうか？

他にも書き足りないくらい気になったところはありましたが、
やはり細かな気遣いや接客といったおもてなしの部分が大きいと思います。
それなりの金額を払って、非日常を体験しに訪れる方が大半だと思いますので、
自己満足のサービスではなく、お客様視点でもう一度一から見直されてはいかがでしょうか？

正直、現状では金額に見合った体験は得られません。改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

美味しいご飯をお腹いっぱいいただきました。お風呂もとても良く、楽しい時間を過ごさせて頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】
◆GWご家族プラン◆　【豊後牛ステーキプラン】に【地獄蒸サービス】　（天然温泉お風呂付 ２間）
天然温泉つき客室 （和室２間）

父のお祝いに利用させて頂きましたが、料理がとても美味しく、大変喜んでくれました。
鉄輪のホテル街から少し離れてますが、静かな所で部屋も広めでゆっくりゆったり過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
祝い膳プラン　（シャワールーム付　二間）
シャワールーム付客室（和室二間）

部屋は温泉付きの二間の部屋で、広くてきれいで清潔感があり大変満足しました。料理も大変おいしくて、量もボリュームたっぷりでリッチな気分になれました。部屋担当の従業員のおじさんがとても気さくな方で、面白い話をいっぱいしてくれて、楽しいひと時を過ごさせていただきました。ぜひまた行きたいと思いました。その時はまた同じ部屋担当の方にお願いしたいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
豊後牛ステーキプラン（お風呂付　二間）
お風呂付 二間

女3人で利用させていただきました。
駐車場に入ると、すぐに宿の方が来て下さり、案内もスムーズにしてくれ、部屋もすごくきれいで広く、落ち着けました。
貸切風呂も予約せずに入れましたし、大浴場も露天風呂は特に木でできたお風呂で景色もよくすごく風情がありました。
料理もあわびが1人1個丸ごと刺身で出たり、全部がすごく美味しかったです。デザートも3種類あったのもうれしかったですし、朝食も品数が多く満足でした。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
旬の創作懐石　（シャワールーム付　二間）
シャワールーム付客室（和室二間）

観光地に近く便利でした。予定より遅れそうだったので連絡を入れたら大変親切に対応していただけました。今回、惜しかったのは部屋の目の前に某電器店と少し大きなパチンコ屋さんがあったこと。あと、朝ごはんにせっかくの海のそばなので大きめな焼き魚などがあるとよかった。私達は食事がゆっくりなのでご迷惑をおかけしました。
親切にしていただきありがとうございました。きっとまた次回お伺いします。　あのお風呂はすごくよかったのでクセになりそうです。

【ご利用の宿泊プラン】
お二人からのゆとりプラン☆ミ（展望風呂付　和室二間）
展望風呂付客室（和室２間）

アットホームな雰囲気でゆっくりくつろぐことができました。
夕食は品数も多く美味しかったです。
朝食もとても豪華でした。
お値段を考えるととてもお得な感じがします。
また次回も宿泊したいです！

【ご利用の宿泊プラン】
ふぐフルコース堪能プラン（山側）
和室　二間（山側）