設備・アメニティ1
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投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月20日 17:04:14
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正直チェックイン時から不満いっぱいです。他の方の口コミは高評価ですが、理解に苦しみます。大浴場は私一人、女性の大浴場も私の連れが一人で入浴してましたが、かけ流しの温泉は出ていない。おそらく宿泊者が当日は３組しかいなかった為かちょっと不気味でした（二人の感想）食事はって言うと大広間に私たちだけ。刺身もカジキマグロだと思いますが変色した感じ、それよりもとにかく寒い部屋で石油ファンヒーターが１台稼動しているだけ。
給仕のかたに寒いと告げましたが手立てなし！救いは部屋の小さな風呂でした！二人では入れないが一人ではまあまあ但し外の景色はいきなりのＸＸ電機の建物＆駐車場。なぜ２階に部屋を準備したのかわかりませんが、夜に出かけて旅館を見ると２部屋しか明かりがついてませんでした。最悪はチェックアウト時精算時にいきなり現金のみの支払いって一体なんだって感じチェックイン時に説明するべきでしょう！とにかく２度は無い旅館です。そんなに安価ではないのに・・・別府が・・・って感じです・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2017年02月22日 11:03:20
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。ご満足いただけなくて大変残念に思っております。
クレジットカードのご利用につきましては、「部屋・食事時間・変更操作」と「施設情報＞詳細情報＞カード」の欄に書かせて頂いておりますが、オンラインカード決済をご利用いただけますのでご利用いただけましたら幸いです。
また、チェックイン時にお客様におたずねもいただかないのに、クレジットカードのご利用について申し上げることは大変失礼になりますので、おたずねいただけたら助かります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】限定１室天然温泉内湯付き和洋室 椿会席プランに地獄蒸サービス！お食事処
- ご利用のお部屋
- 【源泉掛け流し内湯付客室 【和洋室】】
kazu769さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- kazu769さん [50代/女性] 2022年06月27日 18:58:25
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午前中に突然雷が落ちて、電気が使えなくなってしまい、いつ復旧されるかわからないとのことで、別のホテルを案内して頂きました。
突然の事態に大変そうでしたが、丁寧な対応で有り難かったです。
精算はそのままでブロック割のクーポンも適用して満喫クーポンも頂き、宿泊するホテルへは葉山さんが支払うという形でした。
夫はもうこのまま帰ろうと言っていましたが、高速で一時間以上かかって到着したので、とても助かりました。
葉山さんの所は、入口とロビーしか見ていないので、期待を込めての評価になっています。
今度は是非、葉山さんに泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF★＜当館人気＞海鮮温泉地獄蒸付 椿会席プラン（お食事処）
- ご利用のお部屋
- 【【シャワールーム付】和室2間（マッサージチェア付）】
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月04日 14:47:58
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美味しいご飯をお腹いっぱいいただきました。お風呂もとても良く、楽しい時間を過ごさせて頂きました。
【ご利用の宿泊プラン】
◆GWご家族プラン◆ 【豊後牛ステーキプラン】に【地獄蒸サービス】 （天然温泉お風呂付 ２間）
天然温泉つき客室 （和室２間）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2009年05月06日 10:55:49
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GWの大変込み合うお日にちではございましたが、
ご飯をお腹いっぱいお召し上がりいただき、お風呂もお愉しみ頂けたご様子に、私どもも嬉しく存じます。
機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さい。ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月04日 18:55:05
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父のお祝いに利用させて頂きましたが、料理がとても美味しく、大変喜んでくれました。
鉄輪のホテル街から少し離れてますが、静かな所で部屋も広めでゆっくりゆったり過ごせました。
【ご利用の宿泊プラン】
祝い膳プラン （シャワールーム付 二間）
シャワールーム付客室（和室二間）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2009年01月23日 18:39:46
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
各種お祝いで当館をご利用いただくお客様も多数いらっしゃいますが、その強い思いにお応えできますよう一生懸命従事させて頂きます。
今回お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月03日 22:41:06
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部屋は温泉付きの二間の部屋で、広くてきれいで清潔感があり大変満足しました。料理も大変おいしくて、量もボリュームたっぷりでリッチな気分になれました。部屋担当の従業員のおじさんがとても気さくな方で、面白い話をいっぱいしてくれて、楽しいひと時を過ごさせていただきました。ぜひまた行きたいと思いました。その時はまた同じ部屋担当の方にお願いしたいですね。
【ご利用の宿泊プラン】
豊後牛ステーキプラン（お風呂付 二間）
お風呂付 二間
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2009年01月23日 18:35:32
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様が過ごされる休日を楽しくお過ごしいただくためにこれからも努力して参ります。
今回お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月03日 11:20:07
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女3人で利用させていただきました。
駐車場に入ると、すぐに宿の方が来て下さり、案内もスムーズにしてくれ、部屋もすごくきれいで広く、落ち着けました。
貸切風呂も予約せずに入れましたし、大浴場も露天風呂は特に木でできたお風呂で景色もよくすごく風情がありました。
料理もあわびが1人1個丸ごと刺身で出たり、全部がすごく美味しかったです。デザートも3種類あったのもうれしかったですし、朝食も品数が多く満足でした。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
旬の創作懐石 （シャワールーム付 二間）
シャワールーム付客室（和室二間）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2009年01月19日 22:19:54
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
女性が３名様も集まりますとなかなか話も尽きないところではございますが、話の盛り上がりの一役を担えたことを誇りに思います。
過分の賛辞誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年02月27日 14:14:51
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観光地に近く便利でした。予定より遅れそうだったので連絡を入れたら大変親切に対応していただけました。今回、惜しかったのは部屋の目の前に某電器店と少し大きなパチンコ屋さんがあったこと。あと、朝ごはんにせっかくの海のそばなので大きめな焼き魚などがあるとよかった。私達は食事がゆっくりなのでご迷惑をおかけしました。
親切にしていただきありがとうございました。きっとまた次回お伺いします。 あのお風呂はすごくよかったのでクセになりそうです。
【ご利用の宿泊プラン】
お二人からのゆとりプラン☆ミ（展望風呂付 和室二間）
展望風呂付客室（和室２間）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2008年04月08日 21:34:16
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私ども湯の里葉山は、別府ＩＣから車で７分、海地獄など６つの地獄まで徒歩圏内と、別府観光の拠点として便利な場所にございます。
一方で九州横断道路沿い、別府鉄輪温泉の高台のにぎやかな温泉街ゆえ、色々なお店も近所にございますが、どうぞご理解下さいませ。
お風呂についてお褒め頂きありがとうございます、次回もご満足いただけるよう、いいお湯加減でお待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。
投稿者さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年02月13日 14:22:56
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アットホームな雰囲気でゆっくりくつろぐことができました。
夕食は品数も多く美味しかったです。
朝食もとても豪華でした。
お値段を考えるととてもお得な感じがします。
また次回も宿泊したいです！
【ご利用の宿泊プラン】
ふぐフルコース堪能プラン（山側）
和室 二間（山側）
- 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 2008年04月07日 18:05:27
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お褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。
お夕食はふぐのコースをお選び頂きましたが、ご満足いただけましたでしょうか？
豊の国豊後大分の魚は豊後水道という急流の中で育つ為、みがしまって大変美味なものでございます。冬場のふぐフルコースは勿論のこと、当館では４つの料理コースをご用意してございます。
またお越し頂きまして、ご感想を賜りましたら有難く存じます。
一同、次のお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
設備・アメニティ1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
あずみ2017さんの 別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山 のクチコミ
久しぶりに家族でゆっくりしようと思い宿泊しましたが、散々な旅行になりました。
車で行ったのですが、半地下の狭い駐車場に入って行ったら満車。奥でＵターンするスペースがなく、狭い通路を３０Ｍ近くバックさせられました。
食事会場は、大広間で隣で宴会をしているグループがあり騒がしくて落ち着いて食事ができる雰囲気ではありません。
席に着くと既に４品ほど並べられていて、お造りは乾ききって色も悪く食感もフニャフニャ。おまけに食前酒のグラスが汚れていて不愉快でした。
食事が終わり自慢と言う家族風呂に行くと、「排水が流れにくいので、洗髪は大浴場でお願いします」との張り紙があったので大浴場へ。
大浴場に行くと、脱衣室に入ったとたんメガネが曇るほどの湿気。
浴室の入り口に行くと、「浴室の電気は点けないでください。電気が飛びます。」の張り紙が・・・・。しかたないので、薄暗い中を恐々入りました。
想像ですが、湿気が多いので腐食して漏電しているのではないかと思います。
以前の口コミを読んでみると、１月１０日の口コミに同じような内容を見つけました。
私が宿泊したのが、２月１８日ですから、１か月以上ほったらかしの状態です。
チェックアウトの時に、女将に状況をお話しましたが、言い訳ばかりで心からのお詫びはありませんでした。
この時代に、クレジットカードが使えない宿も珍しいです。
とても残念です。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。夜間とチェックアウト時に多大なクレームをいただいており、クチコミ投稿されるであろうことは想像しておりました。
工事済でも、工事予定でもお客様がご利用なさる日に準備できていなければ苦情をおっしゃられることは当然です。
露天風呂につきましては、排水管の貫通工事を済ませておりますがまだまだ万全とはいえません。洗い場での洗髪等がなければ問題なく使用できます。冬場の露天風呂で洗髪される方はいらっしゃらないでしょうが、念のため張り紙をさせていただいております。
温泉成分の多い温泉水ですので、湯の花結晶が非常に多くつきます。１０年経っても配管が詰まらないような温泉水もありますが、鉄輪温泉の温泉水は湯の花成分が濃いため、温泉水を排水すると、排水管の中がすぐに細くなってしまうのです。定期的な配水管の交換や貫通工事が必要になる手間はかかりますが、よい温泉です。
また、食前酒のグラスのよごれにつきまして、調査したところ、刺身醤油が多く配膳時にグラスについたのではないかと思われます。直ちに交換はさせていただきましたが、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことをこの場をかりまして深くお詫びもうしあげます。
私ども力不足のせいで、お客様のご旅行が台無しになったというようなクチコミをいただくと、私どもも毎日真摯に取り組んでおりますので、愕然とし大変残念に感じております。お客様のご期待に添うことができますよう、サービスの向上に努めてまいります。