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フラノ寶亭留のクチコミ･お客さまの声
風呂5
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
ただ富良野の上質な雪を眺めたいが為に東京から伺い、こちらのホテルが富良野でトップとの事で伺いました。入った瞬間高圧的な年の高い女性が現れ高級ホテルの名に相応しくないフロントだなと思いました。部屋は、お手洗いの換気が気になった以外は洗練され押し付けがましくない内装で気に入りました。館内着とスリッパで移動、お食事もそれで良いと言う点も、またWi-Fiがないと言う点も、こんな時くらいはリラックスして現実を忘れ過ごしてください、と言うホテルの意向だろうと感じました。ディナーですが、堅苦しいコースではなく、ウェイトレスさんも丁寧で明るく親しみやすく良かったです。内容は食材はどれも素晴らしいです。ただ、コースのバランスとしてはもう一息あっと思わせる工夫や緩急があれば満足できると思います。温泉がとにかく素晴らしく大変リラックスできるライティングや小物のセンス、雰囲気、何もかも大好きな温泉でした。夜は静かで、ぐっすり眠れました。朝食、また年の高い女性が朝からとても強い物言いで、友達は面食らってしまい、先生に怒られた小学生のように固まっていました。笑ただ、朝食の内容はとても良くお野菜が多くどれも美味しく、とても楽しくいただきました。お庭には可愛い動物の足跡が。チェックアウトではまたあの年の高い女性スタッフ。高圧的を通り越して大変失礼で、何かお願いしても返事がない、顎をあげ謙虚な姿勢もなく指導でもするような接客態度、私共は若いグループでしたので気が抜けたのかもしれませんが、一泊で14万のお会計です。若かろうが何だろうがお客に代わりはない。高級ホテルを自称しているのではないですか？まずはスタッフの指導を徹底しなくてはお客は離れていくと思います。ましてや、若いグループこそ末永く利用していく顧客になる可能性があるはずです。現に私共はよく富良野に伺いますが、あの女性スタッフが居る以上二度とこちらに泊まることはないです。多くの他の若いスタッフさん、チェックインの際の女性スタッフさん、送迎の男性は皆さん本当に良い方だった事、お陰で気持ち良く過ごせた事、感謝しています。皆さんが素晴らしくても、ただ一人の失礼なスタッフのせいで、ましてやそれが旅の締め括り、チェックアウトの際にそうされたせいで、二度と行きたくない宿になってしまいました。この出来事以外はとても素敵な宿でした。
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この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。心より御礼もうしあげます。折角のご宿泊にも拘らず、ご滞在中従業員の対応において多大なご不快をお掛け致しました事、心より深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私度も旅館業を生業に致して居ります、私どもに取りましては有ってはならない事と深く反省致して居ります。重々深くおわび申し上げます。今後につきましては、二度とこのような事が無いようスタッフ教育に力を注いで参りますので、是非もう一度お越し頂ける様スタッフ一同お待ち申し上げております。支配人福岡
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投稿者さんの フラノ寶亭留 のクチコミ
ただ富良野の上質な雪を眺めたいが為に東京から伺い、こちらのホテルが富良野でトップとの事で伺いました。入った瞬間高圧的な年の高い女性が現れ高級ホテルの名に相応しくないフロントだなと思いました。
部屋は、お手洗いの換気が気になった以外は洗練され押し付けがましくない内装で気に入りました。館内着とスリッパで移動、お食事もそれで良いと言う点も、またWi-Fiがないと言う点も、こんな時くらいはリラックスして現実を忘れ過ごしてください、と言うホテルの意向だろうと感じました。
ディナーですが、堅苦しいコースではなく、ウェイトレスさんも丁寧で明るく親しみやすく良かったです。内容は食材はどれも素晴らしいです。ただ、コースのバランスとしてはもう一息あっと思わせる工夫や緩急があれば満足できると思います。温泉がとにかく素晴らしく大変リラックスできるライティングや小物のセンス、雰囲気、何もかも大好きな温泉でした。夜は静かで、ぐっすり眠れました。
朝食、また年の高い女性が朝からとても強い物言いで、友達は面食らってしまい、先生に怒られた小学生のように固まっていました。笑
ただ、朝食の内容はとても良くお野菜が多くどれも美味しく、とても楽しくいただきました。お庭には可愛い動物の足跡が。
チェックアウトではまたあの年の高い女性スタッフ。高圧的を通り越して大変失礼で、何かお願いしても返事がない、顎をあげ謙虚な姿勢もなく指導でもするような接客態度、私共は若いグループでしたので気が抜けたのかもしれませんが、一泊で14万のお会計です。若かろうが何だろうがお客に代わりはない。高級ホテルを自称しているのではないですか？まずはスタッフの指導を徹底しなくてはお客は離れていくと思います。ましてや、若いグループこそ末永く利用していく顧客になる可能性があるはずです。現に私共はよく富良野に伺いますが、あの女性スタッフが居る以上二度とこちらに泊まることはないです。
多くの他の若いスタッフさん、チェックインの際の女性スタッフさん、送迎の男性は皆さん本当に良い方だった事、お陰で気持ち良く過ごせた事、感謝しています。皆さんが素晴らしくても、ただ一人の失礼なスタッフのせいで、ましてやそれが旅の締め括り、チェックアウトの際にそうされたせいで、二度と行きたくない宿になってしまいました。
この出来事以外はとても素敵な宿でした。
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この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
心より御礼もうしあげます。
折角のご宿泊にも拘らず、ご滞在中従業員の対応において多大なご不快をお掛け致しました事、心より深くおわび申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
私度も旅館業を生業に致して居ります、私どもに取りましては有ってはならない事と深く反省致して居ります。
重々深くおわび申し上げます。
今後につきましては、二度とこのような事が無いようスタッフ教育に力を注いで参りますので、是非もう一度お越し頂ける様スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
福岡