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フラノ寶亭留のクチコミ・お客さまの声
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知人からお勧めされて楽しみに参りました。ロビーの雰囲気や、フィーカの時間、書道ができる部屋や、夕飯はどれも大変満足いくものでした。ただ、部屋のお風呂の最高温度がかなり熱くなるので(手で数秒触るのが難しいくらいの温度。1~2秒が限度でした)温度調整が必要だったのですが、出始めはぬるいお湯が出ていたため夫が確認せず湯船に浸かろうとして右足を軽度やけどしてしまいました。すぐに冷やしたので腫れることはありませんでしたが、お湯につかると痛みが強く、夕食後、チェックアウトまで温泉に入ることができませんでした。確認しなかったこちらにも非がありますが、高温のお湯が出ることを事前にお伝えいただければよかったと思います。その旨を深夜フロントスタッフさんにお伝えしましたが、「最高でも43度ほどの筈だ」の一点張りでお話にならなかったのが残念でした。普段45度のお風呂に浸かっておりますのでそれはないかと思います。また、体質の関係で生ハムが食べられないことを伝えており、チェックイン時は朝食から除きますと言っていただけたのですが、朝食時思いきり生ハムが乗っておりました。また、別のハムに髪の毛がついておりました。これ以上夫をがっかりさせたくなかったのもあり、指摘する気力も起こらず諦めました。サウナが故障しており使えなかったのも残念でした。公式ホームページに記載いただいていれば予約せずに済んだのに、という気持ちが強かったです。宿泊代金に見合ったサービスとは言えませんでした。記念日でとても楽しみにしておりましたので、残念でした。
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この度は至らぬ対応が続き深くお詫び申し上げます。先ずは対応致しましたフロントスタッフはお部屋の給湯温度と大浴場の湯温とを勘違いしており大変申し訳ございませんでした。しっかりと理解するためより慎重に対応する様に指導を致しました。次に事前に伺いながら誤って生ハムをお出した上に髪の毛も付着しており大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。朝食スタッフと情報共有がなされていなかった事が原因であり私の管理不足によるものと反省しております。今後は同じ事の無い様、より慎重に確認をし準備して参ります。改めてお詫びを申し上げると共にご容赦を賜り、今一度お越しくださいます様、お願い申し上げます。 支配人 土井
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投稿者さんの フラノ寶亭留 のクチコミ
知人からお勧めされて楽しみに参りました。
ロビーの雰囲気や、フィーカの時間、書道ができる部屋や、夕飯はどれも大変満足いくものでした。
ただ、部屋のお風呂の最高温度がかなり熱くなるので(手で数秒触るのが難しいくらいの温度。1~2秒が限度でした)温度調整が必要だったのですが、出始めはぬるいお湯が出ていたため夫が確認せず湯船に浸かろうとして右足を軽度やけどしてしまいました。すぐに冷やしたので腫れることはありませんでしたが、お湯につかると痛みが強く、夕食後、チェックアウトまで温泉に入ることができませんでした。確認しなかったこちらにも非がありますが、高温のお湯が出ることを事前にお伝えいただければよかったと思います。その旨を深夜フロントスタッフさんにお伝えしましたが、「最高でも43度ほどの筈だ」の一点張りでお話にならなかったのが残念でした。普段45度のお風呂に浸かっておりますのでそれはないかと思います。
また、体質の関係で生ハムが食べられないことを伝えており、チェックイン時は朝食から除きますと言っていただけたのですが、朝食時思いきり生ハムが乗っておりました。また、別のハムに髪の毛がついておりました。これ以上夫をがっかりさせたくなかったのもあり、指摘する気力も起こらず諦めました。
サウナが故障しており使えなかったのも残念でした。公式ホームページに記載いただいていれば予約せずに済んだのに、という気持ちが強かったです。
宿泊代金に見合ったサービスとは言えませんでした。記念日でとても楽しみにしておりましたので、残念でした。
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この度は至らぬ対応が続き深くお詫び申し上げます。先ずは対応致しましたフロントスタッフはお部屋の給湯温度と大浴場の湯温とを勘違いしており大変申し訳ございませんでした。しっかりと理解するためより慎重に対応する様に指導を致しました。次に事前に伺いながら誤って生ハムをお出した上に髪の毛も付着しており大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
朝食スタッフと情報共有がなされていなかった事が原因であり私の管理不足によるものと反省しております。今後は同じ事の無い様、より慎重に確認をし準備して参ります。
改めてお詫びを申し上げると共にご容赦を賜り、今一度お越しくださいます様、お願い申し上げます。 支配人 土井