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フラノ寶亭留のクチコミ･お客さまの声
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寶亭留系のホテルは定山渓、ニセコ、支笏湖にもあり 私の宿泊履歴で「ニセコをいつもご利用頂きありがとうございます」とチェックイン時に言われ 顧客管理もしっかりとしていると感じました。宿泊前日に食べ物の好き嫌いを記入する欄があり ピーマン系と記載したら宿泊前日に電話で２人ともお嫌いですかなど確認するなど 今まで受けたことが無いサービスでした。しかし、朝食のトマトソースでしっかりピーマン系の味がしました。妻のソースはピーマンが入っており、私にはピーマンが入っていませんでしたがピーマン嫌いはピーマンを抜いたからいっても残香、残味でもＮＧです。 ここは改善すべきと思います。パンが３種あり、それぞれ１個がテーブルにセットされましたが選択式にされたほうが良いので？ シナモンロールが嫌いとは好き嫌いでは返信できません。翌日は生憎の雨模様でチェックアウト後 100ｍ近く離れた駐車場へ車を取りに行く時にこのホテルのレベルでは傘の貸し出か、カートで駐車場まで案内するべきでは、チェックインでは車を駐車場まで移動し、手荷物を部屋まで持っていただくサービスで、帰りはセルフサービス？ がっかりです。サービスとは客が笑顔で帰宅するまで行うのではないでしょうか。大変辛口のコメントですが期待が大きく持ち利用させて頂きましたが、少しガッカリしましたので投稿しました。
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この度は当フラノ寶亭留をご利用頂きまして誠に有難うございます。大切なご旅行に私共をお選びいただけました事、大変光栄に存じます。 その中でチェックアウトの際には、お車ご用意のご案内不足がございまして大変失礼致しました。 雨の中、お客様にご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。 その他、この度ご指摘いただきましたことを踏まえまして、今後皆様に快適にご滞在頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。次回のご利用を頂けます様、お願い申し上げます。 貴重なお言葉を頂きまして、本当に有難うございました。
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投稿者さんの フラノ寶亭留 のクチコミ
寶亭留系のホテルは定山渓、ニセコ、支笏湖にもあり 私の宿泊履歴で「ニセコをいつもご利用頂きありがとうございます」とチェックイン時に言われ 顧客管理もしっかりとしていると感じました。宿泊前日に食べ物の好き嫌いを記入する欄があり ピーマン系と記載したら宿泊前日に電話で２人ともお嫌いですかなど確認するなど 今まで受けたことが無いサービスでした。
しかし、朝食のトマトソースでしっかりピーマン系の味がしました。妻のソースはピーマンが入っており、私にはピーマンが入っていませんでしたがピーマン嫌いはピーマンを抜いたからいっても残香、残味でもＮＧです。 ここは改善すべきと思います。
パンが３種あり、それぞれ１個がテーブルにセットされましたが選択式にされたほうが良いので？ シナモンロールが嫌いとは好き嫌いでは返信できません。
翌日は生憎の雨模様でチェックアウト後 100ｍ近く離れた駐車場へ車を取りに行く時にこのホテルのレベルでは傘の貸し出か、カートで駐車場まで案内するべきでは、チェックインでは車を駐車場まで移動し、手荷物を部屋まで持っていただくサービスで、帰りはセルフサービス？ がっかりです。サービスとは客が笑顔で帰宅するまで行うのではないでしょうか。大変辛口のコメントですが期待が大きく持ち利用させて頂きましたが、少しガッカリしましたので投稿しました。
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この度は当フラノ寶亭留をご利用頂きまして誠に有難うございます。大切なご旅行に私共をお選びいただけました事、大変光栄に存じます。
その中でチェックアウトの際には、お車ご用意のご案内不足がございまして大変失礼致しました。 雨の中、お客様にご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。
その他、この度ご指摘いただきましたことを踏まえまして、今後皆様に快適にご滞在頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。次回のご利用を頂けます様、お願い申し上げます。 貴重なお言葉を頂きまして、本当に有難うございました。