こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-01-02 19:52:06
4.0
投稿日：2022-10-31 18:17:05
4.0
投稿日：2022-04-14 17:50:37
3.0
投稿日：2018-10-05 17:14:23
4.0
投稿日：2017-11-24 10:14:42
総合3
ｉｋｕ0599さんの フラノ寶亭留 のクチコミ
全般的には良かったのですが２つ苦言を。
チェックイン時、事前にメールで送っていた食事のリクエストが担当スタッフに伝わっていなかったのですが説明も謝罪もなし。
淡々と話が続き、いざ部屋へ。
前に滞在していた人の体臭がとんでもなく鼻をつき息苦しい状態で
クレームを言ったら別の部屋にチェンジしてくれたけど、
こちらから言わなければ普通の部屋として案内していたのかと思うと誠意の感じられない対応でがっかりしました。
静かな空間で食事もおいしくいいホテルだと思いましたが、上記の点が強烈過ぎて残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、フラノ寶亭留へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
事前にお申し付け頂きましたお食事のリクエストの連絡不徹底や、お部屋の消臭対応につきまして不愉快なご滞在になりました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、全てのお客様にご満足頂けますよう連絡の徹底・サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げます。