最高に素晴しかったです。

たいへんな心配りを頂き本当に感謝しています。
そのためお部屋は最高でした。

お食事もおいしかったです。なにげなく冷蔵庫に入れていてくれたクリームブリュレには感動しました！

ひとつ希望があるとすれば最寄り駅への送迎サービスがあるとうれしかったです。
車でおこしのお客さんが多いのでしょうが、私達は足がなかったものですから、少し不便を感じました。

宿泊年月

2009年06月

今回はお世話になりました。
御施設は、大変素晴らしいホテルです。良い点は他の口コミを読んで共感し納得するところですが、気になる点がありましたので書かせていただきます。
１、予約の再確認の為の最初のお電話が２０時２０分頃にあり、少々遅いのではと思いました。携帯電話を連絡先としておりましたので、圏外等で繋がらなかったのかもしれません。しかしながら、お電話をくださった担当の方は、他のお客様はこの時間帯が喜ばれますと…。この時間帯が御施設のマニュアルであれば致し方ありません。私も以前は、サービス業をしてましたので、その当時の上司には、常識の範囲で連絡をすることと教え込まれてましたので…気になった次第です。
２、夕食がフレンチのみというところです。もし、連泊した場合の事ですが、二晩とも同じ食事をしなければならないのかと…いらぬ心配をしてしまいました。なぜならば、次回はぜひ、連泊して丸々一日、庭をボーッと眺めていたいからです。温泉三昧もして！！
最後に…他のお客様は早々とチェックアウトされてたみたいで、もっとゆっくりすればいいのにと相方と話しをしてました。
追伸…相方への誕生日プレゼントをいただき、ありがとうございました。感謝感激です。
今度は私の誕生日に伺いたいと思ってます（笑）

【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【ラグジュアリーツインB】
ラグジュアリーツインB

宿泊年月

2009年06月

感心するほど行き届いたサービスでスタッフの懸命さが伝わってきました。
北海道のイメージ通りの風景であり、行き届いた手入れのされた
お庭を拝見すると、庭師の方のうんちくもお伺いでき、嬉しく思いました。
このホテルは長く続いて欲しいと思い、
家内と共々、始めてもう一度泊まりたい宿だねと言い合っていました。
この値段以上の心のこもったプロのサービスでした。
以前泊まった支笏湖の系列ホテルも良かったので、
このホテルチェーンをまた利用したいと思います。

宿泊年月

2009年06月

寶亭留系のホテルは定山渓、ニセコ、支笏湖にもあり　私の宿泊履歴で「ニセコをいつもご利用頂きありがとうございます」とチェックイン時に言われ　顧客管理もしっかりとしていると感じました。宿泊前日に食べ物の好き嫌いを記入する欄があり　ピーマン系と記載したら宿泊前日に電話で２人ともお嫌いですかなど確認するなど　今まで受けたことが無いサービスでした。
しかし、朝食のトマトソースでしっかりピーマン系の味がしました。妻のソースはピーマンが入っており、私にはピーマンが入っていませんでしたがピーマン嫌いはピーマンを抜いたからいっても残香、残味でもＮＧです。　ここは改善すべきと思います。
パンが３種あり、それぞれ１個がテーブルにセットされましたが選択式にされたほうが良いので？　シナモンロールが嫌いとは好き嫌いでは返信できません。
翌日は生憎の雨模様でチェックアウト後　100ｍ近く離れた駐車場へ車を取りに行く時にこのホテルのレベルでは傘の貸し出か、カートで駐車場まで案内するべきでは、チェックインでは車を駐車場まで移動し、手荷物を部屋まで持っていただくサービスで、帰りはセルフサービス？　がっかりです。サービスとは客が笑顔で帰宅するまで行うのではないでしょうか。大変辛口のコメントですが期待が大きく持ち利用させて頂きましたが、少しガッカリしましたので投稿しました。

宿泊年月

2009年05月

お世話になりました。
私も色々なところに宿泊しましたが、素晴らしいホテルでした。
評論家でもない者が差し出がましい話ですが、
ホスピタリティについてよく理解して実践されています。

この、お客様の声をご覧になられてお宿を探されている方へ
フラノ寶亭留　はあなたの期待以上の満足を与えてくれることでしょう。
特に、女性には喜ばれるお宿です。

立地もお部屋もお庭もお食事もお風呂も全て良かったです。
夕食も、野菜がこんなにおいしかったの？と教えられるような内容でした。
量的にも、女性が食べて間食できる位でした。

そして、一番良かったのはスタッフの皆さんでした。
礼儀正しいのはもちろん、人間味あふれていました。
皆さん、この寶亭留が好きなんだと感じさせられました。

こんなに遠方に住んでいますが、是非また宿泊したいです。

最後になりますが、お客様の声の返事は早めにされたほうが良いですよ。
折角なので、完璧を目指してくださいね。

ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】 禁煙ルーム　
デラックスツイン【禁煙】

宿泊年月

2009年05月

森の中に建つ素敵なホテルで サービス 食事 施設 全てに満足しました また是非利用したいと思いました

【ご利用の宿泊プラン】

スイートルーム80平米

スタッフの対応が誠実で良かったですね。

【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】 禁煙ルーム　
デラックスツイン【禁煙】

宿泊年月

2009年05月

あいにくの雨模様でしたが今回の旅行は深く心に残る旅になりました。
最後の日にフラノ寶亭留を選んだことは、正解だったと思います。天候のおかげでゆっくりとホテルライフを楽しみました。スタッフの方々はどなたも感じがよく、食事は特に野菜のおいしさを堪能させていただきました。朝食も言うことなしで余ったパンの持ち帰りも出来て、心配りが行き届いていました。夜食まで用意してくださり感激でした。１階の家具のギャラリーも素敵でした。今度は是非、他の家族も一緒に訪れたいと思っております。サービス、味、雰囲気がずっとこのまま続きますように。良い旅の思い出が作れましたこと、感謝いたします。


【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】
デラックスツイン

宿泊年月

2009年04月

結婚記念日に宿泊させて頂きました。
すばらしい対応と施設と食事で思い出に残るすばらしい旅行に
なりました。
記念のプレゼントも頂き有り難うございました。
ぜひまた泊まりに行きたいです。
あと忘れ物もわざわざ送って頂き有り難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
秋・冬 フレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】
デラックスツイン

洗練されたデザインのロビーや客室は所々北海道の要素が上手くちりばめられていて、ため息が出るほど素晴らしいものでした。客室、ロクシタンのアメニティー、大浴場、文句のつけようがありません！また出迎えからチェックアウトのお見送りまでどのスタッフの方も完璧な接客でした。
今回は朝食付きのプランでしたが、レストランの雰囲気もメニューも大満足です。一緒に宿泊した東京の友人も感動していました。年間１０～１５回ほど道内のホテルや温泉を利用しますが、ここは北海道を代表する最高の宿だと言っても過言ではないと思います。また是非利用させてください。

【ご利用の宿泊プラン】
カジュアルステイ　*デラックスツイン*　【朝食付】　
デラックスツイン

初めて宿泊しました．
送迎の件で連絡ミスがあったようですが，その後の対応は真摯にしていただきました．
そんな訳で，ホテル到着直後はこのまま泊まって大丈夫かな？と少し心配になりましたが，そんなことはすぐに忘れさせてくれるぐらいすばらしかったです．
ホテル内の静けさ，料理のおいしさ，お風呂・岩盤浴のよさ，バーのよさ，どれをとってもすばらしかったです．
そして，スタッフの方々のすばらしいホスピタリティーがなんと言っても一番でした．
一人一人が一生懸命に宿泊者にサービスしようとしている気持ちがつたわり，とてもリラックスできました．ありがとうございました．

今回は1泊のみでスキー場の近くの他のホテルに移動してしまいましたが，ホテルからスキー場にも送迎していただけるそうですので，次回は是非連泊したいと思います．
スキーをしながら温泉やフレンチそしてホテル内の静けさ等，大人の時間も楽しめるので，大変よいと思います．

旭川空港からのアクセスがもう少しよいといいですね．
みなさん，冬期はどのようにホテルへ来ているのでしょうか？

是非また宿泊したいと思います．


【ご利用の宿泊プラン】
秋・冬 フレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】
デラックスツイン

スタッフの対応もとても感じがよくて、料理もおいしかったし、とても満足しました。
また、施設全体の雰囲気もとても落ち着いていて静かでのんびりできました。今回も目的はスキーだったのですが、今度は純粋に休養を取るために泊まってみたいなと思います。
夜食やバー、お風呂なども大変気に入りました。

のんびり幸せな時間を過ごすことができました。
また行きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
秋・冬 フレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】
デラックスツイン

到着から出発まで全て完璧に対応して頂きました。
今回は朝食だけでしたが大変美味しく、次回は夕食も頂いてみたいと思いました。

テレビの位置がちょっと不便でしたが、大切な人と泊まりたいと泊まりに来たいと思える数少ないホテルの一つです。

【ご利用の宿泊プラン】
カジュアルステイ　*デラックスツインA*　【朝食付】　
デラックスツインＡ

ロケーション的にも非常の満足しました。
また、お部屋も広くてとても静かで東京ではありえない位静かでした。
ＴＶもつけずに、時間をゆっくり楽しめました。
食事も富良野の野菜が一杯使用していて野菜の味の濃さに大満足でした。
あえて、苦言を言わせて頂くと
①部屋のドアがゆっくり閉めないと大きな音がしてしまい最初ビックりしました。
②お部屋のお風呂は殆ど使用した事がないせいか、排水溝からの臭いがしてきてます。お部屋掃除のときに水を流してはいかがでしょう？
③料理は、少し少なめでお願いしておいたのですが、他の方々と全然変わらず、残してしまいました。チェックインの時も確認したのに、残念でした。

ホテルの方の対応は、ものすごく良かったので気持ちよく過ごせました。
また、機会があれば利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【ラグジュアリーツインA】 禁煙ルーム　
ラグジュアリーツインＡ【禁煙】

お世話になりました。料理、部屋の装備、温泉、ホテル施設等全てにおいて素晴らしかったです。食事後はバーカウンターで一杯飲もうか、部屋でジャグジーに入ろうか物凄く悩みました。次回は連泊したいと思います。尚、部屋着の作務衣がゴワゴワしており、着心地が今一歩でした。作務衣での夕食は辞めた方が良いと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【ラグジュアリーツインB】
ラグジュアリーツインB

お部屋は大変広く、清潔感にあふれており大変満足でした。

お食事も朝・夕それぞれ工夫がなされており、地元の食材がふんだんに使用されているようでとてもおいしくいただきました！

ドリンクの種類も多く、大変大満足です。


何よりもスタッフの方々の対応が素晴らしく、感動しました。
こまやかな点までお気遣いをいただき、ちょっとしたことも覚えて頂いていて嬉しく思いました。


また利用させていただく予定です。
本当にありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】

スイートルーム80平米

4月8日に1泊で宿泊しました。当日、予約した部屋が改装中だった為、金額そのままで部屋のランクを上げてくれました。

スタッフの接客サービス、館内の雰囲気・静かさ、無料のＢＡＲ、無料の冷蔵庫、アメニティがロクシタンetc.どれも満点、大満足でした。

次は、夕食を食べてみたい。
1泊ではもったいないです。

【ご利用の宿泊プラン】
フラノの朝　　
デラックスツイン

静かで落ち着いた雰囲気で何泊でもしたいと思えるホテルです。
朝食はテイクオーダー形式なのでバイキング形式でお腹いっぱい、色んな種類をお腹いっぱい食べてみたい方にとってはやや物足りなく感じるかもしれませんが、上質な道産食材で、量も十分、大満足でした。
また、事前に苦手な食材等を伺ってくれるのでアレルギー体質の方にも安心です。
パンはデニシュとクロワッサンの２種。とても美味しかったのですが・・・もう少し選択肢が多いと楽しみが増えて更に良かったと思います。
フリードリンクのテーブル下にあった配線用のコードリールが丸見えなのが気になりました。
浴場は清潔感バツグン！安心して湯船に浸かれます。何度でも入浴したくなるお風呂でした。
従業員の方々のホスピタリティ溢れるサービスと素晴らしいお部屋等々で至福の休日を過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
フラノの朝　　
デラックスツイン

年末年始はスキー場近くのホテルに泊まり、スノボを楽しみながら、一年の疲れを癒すのが恒例です。こちらのホテルは初めての宿泊です。富良野スキー場に近く、便利です。本当は連泊したかったのですが、３０日しか取れず、一泊お世話になりました。ホテルに到着したところからチェックアウトまでのサービスは、親切心が伝わる良いサービスだったと思います。夕食も大変おいしく、料理が出てくるタイミングも大変良かったです。夫が夜食をいただきましたが、そちらも大変おいしくいただいたようです。冷蔵庫、バー（一部を除いて)が無料であることは面倒がなくて良かったと思います。小さな子どもが宿泊しておらず、とても静かで、落ち着いて過ごすことが出来ました。ホテルが用意してくれているサービスをフルに利用できれば、決して高い料金ではないと思います。次回利用させていただくときにこうなっていればいいなあと思う点は、十分おいしくいただきましたが、朝食は、ドリンク以外、セットメニューの方が気持ち良くいただけるような気がします。また、夕食時にドリンクのメニューの置かれ方が、ちょっとどうかと思いました。また、おいしい食事に合わせて、白赤どちらのワインもいただきたいと思いましたが、２名では２本はきつく、グラスワインをそれぞれいただきました。一日の客数を考えれば、当然グラスワインの種類を増やすわけにはいかないでしょうから、ハーフワインをいろいろ取りそろえてあったらうれしいなあと思います。またぜひお世話になりたいと思いますので、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン

夕食の料理の説明がくどすぎる。頼まれて試食をしているわけではなくお金を払って料理を食べるのだから、聞いてもいないのにくどくどと料理の中身を説明されると家族との会話が邪魔される。料理に自信がない証拠である。また、朝食はお粗末の一言でした。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン