We still feel hungry after dinner, then we want to order a la carte but the staff told us we can order fish, beef and scollop only. But we have already eaten fish and beef. The remaining scollop can't fill our stomach. It's inconvenient that no any other restaurant in the hotel. The indoor onsen is too hot.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

７月末に、スイートを２名で利用しましたが、二個一に改造した部屋の為、二人で利用するには、非常に使い勝手が悪い設計です。
調理はレベルが高いと思いますが、各顧客への配膳時の状態までは良く管理されていない様子です。　又、野菜の安全面はともかく、状態は悪いと感じました。　
６月上旬での丘の上のリゾートと名が付くホテルでの美味しい野菜からすると、正直がっかりでした。　しかしながら、従業員の皆様のレベルは高いと感じました。
今後も利用したい、ホテルの一つです。

宿泊年月

2009年07月

2回目の利用ですが、前回同様に、フレンチが素晴らしく、季節ごとに宿泊したくなります。スタッフの方も親切でした。ただ、食事6時スタートは、早すぎて気忙しいです。
そして、今回和室にしたのですが、においが気になり眠れませんでした。最初に変更してもらうべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

部屋の匂いが気になり替えてもらいましたが、次の部屋の匂いも気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

9月に宿泊。札幌観光後、日没に到着。ホテルに車を横付けするとすぐ人が来て部屋に。「土地柄、虫がすごいので窓を空ける時は注意」との忠告あり。ここまでの対応は「さすが！」暗かったので直ぐカーテンを閉め、温泉に。気分良く部屋に戻ると蚊が室内にいたので、持っていた蚊取り線香を点火し食事に。食べられない食材を事前に連絡していたのに、その食材が登場っ！！呆れつつグッと耐えた。食事後、部屋に戻ると部屋の様子が一変！白いベットに細かなドット？？なんと１００匹以上の虫が蚊取り線香で成仏！！その後も翌朝まで数百匹以上の死んだ虫が次から次へ部屋中に落下。余りの気持ち悪さに、寝ることできず。２泊も予約していたため、翌日、フロントで死んだ虫の一部数十匹を見せ、除虫対応を依頼。夕刻、観光から戻ると「窓の鍵が開いていた」とフロントからの説明。なぜかこちらの責任に。「こちとら誰も開けとらん!!」と反論すると平謝り。除虫対応に依頼した掃除終了後持参の蚊取り線香を点けて置いてとの依頼には、「無人の部屋で火の気は使用できない。電気式を使用した」との回答。しかし、部屋に戻ると、しっかり蚊取り線香から煙～～。フロントに説明を求めに行くと、「それがどうした？？」と回答。翌日のチェックアウト時も一言の謝罪もなし。終始観光客を馬鹿にした従業員の態度と対応に、悔しくて最悪な旅行になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

森の中に建つ素敵なホテルで サービス 食事 施設 全てに満足しました また是非利用したいと思いました

【ご利用の宿泊プラン】

スイートルーム80平米

結婚記念日に宿泊させて頂きました。
すばらしい対応と施設と食事で思い出に残るすばらしい旅行に
なりました。
記念のプレゼントも頂き有り難うございました。
ぜひまた泊まりに行きたいです。
あと忘れ物もわざわざ送って頂き有り難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
秋・冬 フレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】
デラックスツイン

洗練されたデザインのロビーや客室は所々北海道の要素が上手くちりばめられていて、ため息が出るほど素晴らしいものでした。客室、ロクシタンのアメニティー、大浴場、文句のつけようがありません！また出迎えからチェックアウトのお見送りまでどのスタッフの方も完璧な接客でした。
今回は朝食付きのプランでしたが、レストランの雰囲気もメニューも大満足です。一緒に宿泊した東京の友人も感動していました。年間１０～１５回ほど道内のホテルや温泉を利用しますが、ここは北海道を代表する最高の宿だと言っても過言ではないと思います。また是非利用させてください。

【ご利用の宿泊プラン】
カジュアルステイ　*デラックスツイン*　【朝食付】　
デラックスツイン

初めて宿泊しました．
送迎の件で連絡ミスがあったようですが，その後の対応は真摯にしていただきました．
そんな訳で，ホテル到着直後はこのまま泊まって大丈夫かな？と少し心配になりましたが，そんなことはすぐに忘れさせてくれるぐらいすばらしかったです．
ホテル内の静けさ，料理のおいしさ，お風呂・岩盤浴のよさ，バーのよさ，どれをとってもすばらしかったです．
そして，スタッフの方々のすばらしいホスピタリティーがなんと言っても一番でした．
一人一人が一生懸命に宿泊者にサービスしようとしている気持ちがつたわり，とてもリラックスできました．ありがとうございました．

今回は1泊のみでスキー場の近くの他のホテルに移動してしまいましたが，ホテルからスキー場にも送迎していただけるそうですので，次回は是非連泊したいと思います．
スキーをしながら温泉やフレンチそしてホテル内の静けさ等，大人の時間も楽しめるので，大変よいと思います．

旭川空港からのアクセスがもう少しよいといいですね．
みなさん，冬期はどのようにホテルへ来ているのでしょうか？

是非また宿泊したいと思います．


【ご利用の宿泊プラン】
秋・冬 フレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】
デラックスツイン

スタッフの対応もとても感じがよくて、料理もおいしかったし、とても満足しました。
また、施設全体の雰囲気もとても落ち着いていて静かでのんびりできました。今回も目的はスキーだったのですが、今度は純粋に休養を取るために泊まってみたいなと思います。
夜食やバー、お風呂なども大変気に入りました。

のんびり幸せな時間を過ごすことができました。
また行きたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
秋・冬 フレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】
デラックスツイン

到着から出発まで全て完璧に対応して頂きました。
今回は朝食だけでしたが大変美味しく、次回は夕食も頂いてみたいと思いました。

テレビの位置がちょっと不便でしたが、大切な人と泊まりたいと泊まりに来たいと思える数少ないホテルの一つです。

【ご利用の宿泊プラン】
カジュアルステイ　*デラックスツインA*　【朝食付】　
デラックスツインＡ

ロケーション的にも非常の満足しました。
また、お部屋も広くてとても静かで東京ではありえない位静かでした。
ＴＶもつけずに、時間をゆっくり楽しめました。
食事も富良野の野菜が一杯使用していて野菜の味の濃さに大満足でした。
あえて、苦言を言わせて頂くと
①部屋のドアがゆっくり閉めないと大きな音がしてしまい最初ビックりしました。
②お部屋のお風呂は殆ど使用した事がないせいか、排水溝からの臭いがしてきてます。お部屋掃除のときに水を流してはいかがでしょう？
③料理は、少し少なめでお願いしておいたのですが、他の方々と全然変わらず、残してしまいました。チェックインの時も確認したのに、残念でした。

ホテルの方の対応は、ものすごく良かったので気持ちよく過ごせました。
また、機会があれば利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【ラグジュアリーツインA】 禁煙ルーム　
ラグジュアリーツインＡ【禁煙】

お世話になりました。料理、部屋の装備、温泉、ホテル施設等全てにおいて素晴らしかったです。食事後はバーカウンターで一杯飲もうか、部屋でジャグジーに入ろうか物凄く悩みました。次回は連泊したいと思います。尚、部屋着の作務衣がゴワゴワしており、着心地が今一歩でした。作務衣での夕食は辞めた方が良いと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【ラグジュアリーツインB】
ラグジュアリーツインB

お部屋は大変広く、清潔感にあふれており大変満足でした。

お食事も朝・夕それぞれ工夫がなされており、地元の食材がふんだんに使用されているようでとてもおいしくいただきました！

ドリンクの種類も多く、大変大満足です。


何よりもスタッフの方々の対応が素晴らしく、感動しました。
こまやかな点までお気遣いをいただき、ちょっとしたことも覚えて頂いていて嬉しく思いました。


また利用させていただく予定です。
本当にありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】

スイートルーム80平米

4月8日に1泊で宿泊しました。当日、予約した部屋が改装中だった為、金額そのままで部屋のランクを上げてくれました。

スタッフの接客サービス、館内の雰囲気・静かさ、無料のＢＡＲ、無料の冷蔵庫、アメニティがロクシタンetc.どれも満点、大満足でした。

次は、夕食を食べてみたい。
1泊ではもったいないです。

【ご利用の宿泊プラン】
フラノの朝　　
デラックスツイン

静かで落ち着いた雰囲気で何泊でもしたいと思えるホテルです。
朝食はテイクオーダー形式なのでバイキング形式でお腹いっぱい、色んな種類をお腹いっぱい食べてみたい方にとってはやや物足りなく感じるかもしれませんが、上質な道産食材で、量も十分、大満足でした。
また、事前に苦手な食材等を伺ってくれるのでアレルギー体質の方にも安心です。
パンはデニシュとクロワッサンの２種。とても美味しかったのですが・・・もう少し選択肢が多いと楽しみが増えて更に良かったと思います。
フリードリンクのテーブル下にあった配線用のコードリールが丸見えなのが気になりました。
浴場は清潔感バツグン！安心して湯船に浸かれます。何度でも入浴したくなるお風呂でした。
従業員の方々のホスピタリティ溢れるサービスと素晴らしいお部屋等々で至福の休日を過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
フラノの朝　　
デラックスツイン

年末年始はスキー場近くのホテルに泊まり、スノボを楽しみながら、一年の疲れを癒すのが恒例です。こちらのホテルは初めての宿泊です。富良野スキー場に近く、便利です。本当は連泊したかったのですが、３０日しか取れず、一泊お世話になりました。ホテルに到着したところからチェックアウトまでのサービスは、親切心が伝わる良いサービスだったと思います。夕食も大変おいしく、料理が出てくるタイミングも大変良かったです。夫が夜食をいただきましたが、そちらも大変おいしくいただいたようです。冷蔵庫、バー（一部を除いて)が無料であることは面倒がなくて良かったと思います。小さな子どもが宿泊しておらず、とても静かで、落ち着いて過ごすことが出来ました。ホテルが用意してくれているサービスをフルに利用できれば、決して高い料金ではないと思います。次回利用させていただくときにこうなっていればいいなあと思う点は、十分おいしくいただきましたが、朝食は、ドリンク以外、セットメニューの方が気持ち良くいただけるような気がします。また、夕食時にドリンクのメニューの置かれ方が、ちょっとどうかと思いました。また、おいしい食事に合わせて、白赤どちらのワインもいただきたいと思いましたが、２名では２本はきつく、グラスワインをそれぞれいただきました。一日の客数を考えれば、当然グラスワインの種類を増やすわけにはいかないでしょうから、ハーフワインをいろいろ取りそろえてあったらうれしいなあと思います。またぜひお世話になりたいと思いますので、よろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン