かなりいい値段の宿泊でしたが、少し期待外れでした。今まで国内で同じくらいの金額で泊まりましたが、こちらには残念なところがいくつかありました。
玄関のカーペットが剥がれていたり、大浴場のメンテナンスに不備があったり、まくらが汚れていたり…富良野には高級ホテルがほとんどないから仕方ないのでしょうか。
また団体客の予約が入っているなら事前に電話いただくか、広い施設なら別の部屋にすべきだと思います。個人客より団体客優先のように感じて、ひとり4万円の宿泊とは思えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋の匂いが気になり替えてもらいましたが、次の部屋の匂いも気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

Dinner was excellent, Gallery was impressive and Services were satisfactory. But breakfast was somewhat disappointingly unbalanced....

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

母の誕生日に家族で伺いました。事前に誕生日であることを伝えていたため、可愛いポストカードとお香のプレゼントを頂けました。ディナーでもプレートを用意していただき、母も大変喜んでおりました。とても素敵な思い出になりました、ありがとうございました。フラノフィーカのプリンもクッキーもとっても美味しかったです。また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

大変満足してます。
ゆっくりゆったり過ごせました。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

秋に友人と宿泊しとても良かったので　今回は夫婦で行きました。
夫も食事がとても美味しくて大満足だったようです。
（特にサーモンがとても美味しかったです。）
すべてに満点付けてもいいところですが露天風呂が使えなかったので－１点させていただきます。
是非また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

２月４日に宿泊しました。
１拍では堪能しきれない程、地場の美味しいものをご紹介して頂き、今回はスノーボードメインで来ましたので、改めて来たくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

当日予約で遅くの到着であったにも関わらず、丁寧な館内の説明やウェルカムプリンに感動しました。
また、プランにも記載があるバーフリードリンクは本格的なカクテルまで選ぶ事が出来、シェイカーを振って頂いて初めて飲むお酒はとても美味しいものでした。オリジナルカクテルなども工夫してあり面白いです。
北海道で運転して移動する事の多いドライバーにとっては最高のサービスだと思います。
ルームサービスとして冷蔵庫にも多くのドリンクがあるのも嬉しかったです。
高層ホテルでないため圧迫感がなく、ゆったりした作りです。
書の間の体験サービスも気軽に楽しむことができました。
到着した時は高級な雰囲気に緊張していましたが、受付の若いお姉さんが寄り添った親しみのある案内をしてくださって嬉しかったです！ありがとうございました。
いつか夏に両親も連れて訪れてみたい場所になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

ただ富良野の上質な雪を眺めたいが為に東京から伺い、こちらのホテルが富良野でトップとの事で伺いました。入った瞬間高圧的な年の高い女性が現れ高級ホテルの名に相応しくないフロントだなと思いました。
部屋は、お手洗いの換気が気になった以外は洗練され押し付けがましくない内装で気に入りました。館内着とスリッパで移動、お食事もそれで良いと言う点も、またWi-Fiがないと言う点も、こんな時くらいはリラックスして現実を忘れ過ごしてください、と言うホテルの意向だろうと感じました。
ディナーですが、堅苦しいコースではなく、ウェイトレスさんも丁寧で明るく親しみやすく良かったです。内容は食材はどれも素晴らしいです。ただ、コースのバランスとしてはもう一息あっと思わせる工夫や緩急があれば満足できると思います。温泉がとにかく素晴らしく大変リラックスできるライティングや小物のセンス、雰囲気、何もかも大好きな温泉でした。夜は静かで、ぐっすり眠れました。
朝食、また年の高い女性が朝からとても強い物言いで、友達は面食らってしまい、先生に怒られた小学生のように固まっていました。笑
ただ、朝食の内容はとても良くお野菜が多くどれも美味しく、とても楽しくいただきました。お庭には可愛い動物の足跡が。
チェックアウトではまたあの年の高い女性スタッフ。高圧的を通り越して大変失礼で、何かお願いしても返事がない、顎をあげ謙虚な姿勢もなく指導でもするような接客態度、私共は若いグループでしたので気が抜けたのかもしれませんが、一泊で14万のお会計です。若かろうが何だろうがお客に代わりはない。高級ホテルを自称しているのではないですか？まずはスタッフの指導を徹底しなくてはお客は離れていくと思います。ましてや、若いグループこそ末永く利用していく顧客になる可能性があるはずです。現に私共はよく富良野に伺いますが、あの女性スタッフが居る以上二度とこちらに泊まることはないです。
多くの他の若いスタッフさん、チェックインの際の女性スタッフさん、送迎の男性は皆さん本当に良い方だった事、お陰で気持ち良く過ごせた事、感謝しています。皆さんが素晴らしくても、ただ一人の失礼なスタッフのせいで、ましてやそれが旅の締め括り、チェックアウトの際にそうされたせいで、二度と行きたくない宿になってしまいました。
この出来事以外はとても素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

We still feel hungry after dinner, then we want to order a la carte but the staff told us we can order fish, beef and scollop only. But we have already eaten fish and beef. The remaining scollop can't fill our stomach. It's inconvenient that no any other restaurant in the hotel. The indoor onsen is too hot.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

11月24日に主人と宿泊致しました。以前から気になっていたホテルの一つで、今回かなり格安で利用できました。スタッフの方々の対応は十分すぎるほどで、ホテルの設備としても素晴らしいものでした。夕食の味も量も満足いくもので、今度はラベンダーの季節に利用したいと心から思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

ご飯おいしい！
けど食べ盛りを32さいまで続けたおじさんにはちょっと夜は足りないかな！

暖炉もあるけど
風が当たるところにあるから
まあまあ寒い！笑

お風呂は事前に案内に書いてはあるけど
露天なしだったからちょっとさみしかった。　

まあそれでも満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

程よい接客対応でリラックスして過ごせました。また、ラベンダーの季節に利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

富良野が大好きで、毎年来ていますが、初めて利用させていただきました。
夫の還暦記念の旅行で伺いましたが、記念写真やお祝いメッセージ、ありがとうございました。
電話で食事のランクアップをお願いしましたが、フレッシュな野菜を使ったお料理は、どれもおしゃれで美味しかったです。ティータイムのお菓子も朝食も満足のいくものでした。
とても静かで落ち着いた雰囲気のホテルでリフレッシュすることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

アニメティがロキシタンで嬉しい。しかも、部屋の飲み物の充実度が嬉しい。バーの素敵な雰囲気に
大人の宿かと思いきや、高校生の息子も充分楽しめました。

夏も行きたいのですが、夏はお高いんでしょうね。

お一人様プランも欲しいです。
今回のプランはとても良いですね。

夏に行きたいです。
星空を観たり、庭園を散策したいです。

私はホテルでゆったり寛ぎたいので
富良野に来たらまた泊まりたいです。

夏も同じプランあるのかしら？

またバーで、つまみを頼んで、キールなんかのカクテルをゆっくり飲みたいんですけど。

それから、時間があったら、岩盤浴もしたかったし、ギャラリーも行きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

Hotel is beautiful. Service and food are great.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

父の米寿のお祝いで初めて宿泊しました。
素敵な雰囲気で、ゆっくり過ごすことができました。
バーカウンターが満席で、残念でしたが、宿泊人数を考えると、やむを得ないでしょう。
全館禁煙で、快適でしたが、朝食後に、ロビーを通った時に、玄関からタバコの臭いがわずか漂ってきたので、タバコの風が入って来ないような工夫をお願いします。
温泉自体を愉しむにはちょっと物足りないですが、全体的にはこの金額に見合っていると思います。お食事、とても美味しかったです。
米寿のお祝いプレートなど、ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

到着から見送りまで、きめ細かく丁寧に対応していただきました。
どのスタッフの方も感じがよく親切で、感謝しています。
チェックイン時にいただいたウェルカムスイーツがとても美味しかったです。
お庭も美しく、要所要所にステキなベンチが配置してあり、気持ちよく散策できました。
岩盤浴はかなりの高温で、バスタオルを数枚敷かないとすぐ体が赤くなってしまうので少し工夫が必要でしたが、気持ちよく汗をかき、肌がすべすべになりました。
広い敷地で、素敵な景色を眺めながら、静かな良い時間を過ごすことができました。
どうもありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

8/26に1泊しました。
結婚20周年の記念旅行、以前からずっと泊まってみたいと思っていたので、ようやく叶いました。
ロビーが素敵でウェルカムプリン！？が美味しすぎておどろいた！
食事も評判通りで楽しめました。
お祝いのプレート＆シェフ特製の食べれるキャンドル！感動しました。
また来たい！
お祝いの記念になるホテルです。
１点気になるとしたら、部屋のバスタオル・・・だいぶくたびれていました。
大浴場はあれでいいと思いますが、部屋のタオルは上質を希望です。

季節を変えて次回はもっと早くチェックインして満喫したいと思いました。
色々とお気遣いいただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

5年前の結婚記念日に泊まった時と比べて、格段に料理がのレベルが上がっていた。また、以前と比べてレストランの雰囲気が少しカジュアルになり、スタッフさんと楽しく会話できました。どのスタッフさんも笑顔の印象しかなく、きっと働いて楽しいのだろうなぁと思えるほどでした。ただ、露天風呂が異常に熱かったので入れなかったのが残念です。
晴れて景色もよく、星空も眺められました。ついつい、バーで飲み過ぎてしまいました(笑)
できれば、5年後の結婚15周年をここで祝えたらうれしいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月