9月初旬に利用させて頂きました。

宿泊前から何度か連絡をいただきました。私自身接客業が長かったため、「親切だなぁ」と感心するとともに期待値が大いに上がり、利用させていただくまでも楽しみにしていました。
実際に宿泊をしたあとも、期待を裏切ることなく、また宿泊したいと思えたホテルです。

特に食事が大変おいしく大満足です。主人には量が少し足りないようでしたが、夜食にお寿司のサービスがあったり、飲み物が全てフリーだったため、物足りなさもカバーされたようです。

お部屋は無駄な装飾もなく、落ち着ける空間でした。お風呂も大変広く、アメニティも充実、こちらも満足です。

接客は荒削りさが否めない部分もありますが、一生懸命さや親切さが伝わりありがたく感じました。変にサービス慣れした接客よりも新鮮で気持ちよかったです。

また、併設するエステが夜遅くまであいており、思いがけず予約することが出来ました。マッサージと泡洗顔をして頂き、日ごろの疲れもすっかり癒されました。おかげさまで旅行中とても肌の調子がよかったです。

そういえば、北海道の星空を眺めに、よなよな主人とホテルの外に出て暗がりで空をみあげていたため、ホテルの方を怖がらせてしまったようです。（きっとエステのお姉さんたちだったのでは？と思います・・・本当にごめんなさい）

でも「幽霊」と勘違いされたのは生まれて初めてで、怖がらせてしまったのは大変恐縮ですが、忘れられない旅の思い出話になりました。帰り道々何度もその話をして楽しく笑いました。

料金は、北海道にしては少々高めと思いましたが、それでもまた利用させていただきたいと思います。有難うございました。

宿泊年月

2009年09月

送迎があれば、もっと便利だなとは感じましたが、遠いようで近い、近いようで遠い、この微妙な距離感もまた魅力かなと思いました。
空間のゆとりが、日常を忘れさせてくれて、とても良かったです。
野菜の味が、それぞれ主張があって美味しく、フレンチを食べると体調が悪くなることも多いのですが、そういうことも全くなく、体に良いものを食べたという感じがしました。
どうもありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

夕食は窓際の席にして頂き、夕暮れから暗くなる庭を観賞しながらピカイチのフルコースは最高でした。バーの接客態度も余韻を楽しませてくれました。ひとつ残念だったのは部屋の洗面台の流れが悪かったことです。是非また利用したいホテルのひとつです。

【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】 禁煙ルーム　
デラックスツイン【禁煙】

宿泊年月

2009年08月

静かなところにあるゆったりとしたホテルでサービス、料理と非常に満足しました。夕食・朝食ともにかなりお腹いっぱいになりました。ちょうどラベンダーもきれいなシーズンでバルコニーからの景色もよく、日々忙しくしている身にはとても癒しになりました。本当はお風呂ものんびり入りたかったのですが私にとってはお湯が少し熱くてゆっくりできなかったのが残念です。

宿泊年月

2009年07月

今回はお世話になりました。
御施設は、大変素晴らしいホテルです。良い点は他の口コミを読んで共感し納得するところですが、気になる点がありましたので書かせていただきます。
１、予約の再確認の為の最初のお電話が２０時２０分頃にあり、少々遅いのではと思いました。携帯電話を連絡先としておりましたので、圏外等で繋がらなかったのかもしれません。しかしながら、お電話をくださった担当の方は、他のお客様はこの時間帯が喜ばれますと…。この時間帯が御施設のマニュアルであれば致し方ありません。私も以前は、サービス業をしてましたので、その当時の上司には、常識の範囲で連絡をすることと教え込まれてましたので…気になった次第です。
２、夕食がフレンチのみというところです。もし、連泊した場合の事ですが、二晩とも同じ食事をしなければならないのかと…いらぬ心配をしてしまいました。なぜならば、次回はぜひ、連泊して丸々一日、庭をボーッと眺めていたいからです。温泉三昧もして！！
最後に…他のお客様は早々とチェックアウトされてたみたいで、もっとゆっくりすればいいのにと相方と話しをしてました。
追伸…相方への誕生日プレゼントをいただき、ありがとうございました。感謝感激です。
今度は私の誕生日に伺いたいと思ってます（笑）

【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【ラグジュアリーツインB】
ラグジュアリーツインB

宿泊年月

2009年06月

感心するほど行き届いたサービスでスタッフの懸命さが伝わってきました。
北海道のイメージ通りの風景であり、行き届いた手入れのされた
お庭を拝見すると、庭師の方のうんちくもお伺いでき、嬉しく思いました。
このホテルは長く続いて欲しいと思い、
家内と共々、始めてもう一度泊まりたい宿だねと言い合っていました。
この値段以上の心のこもったプロのサービスでした。
以前泊まった支笏湖の系列ホテルも良かったので、
このホテルチェーンをまた利用したいと思います。

宿泊年月

2009年06月

お世話になりました。
私も色々なところに宿泊しましたが、素晴らしいホテルでした。
評論家でもない者が差し出がましい話ですが、
ホスピタリティについてよく理解して実践されています。

この、お客様の声をご覧になられてお宿を探されている方へ
フラノ寶亭留　はあなたの期待以上の満足を与えてくれることでしょう。
特に、女性には喜ばれるお宿です。

立地もお部屋もお庭もお食事もお風呂も全て良かったです。
夕食も、野菜がこんなにおいしかったの？と教えられるような内容でした。
量的にも、女性が食べて間食できる位でした。

そして、一番良かったのはスタッフの皆さんでした。
礼儀正しいのはもちろん、人間味あふれていました。
皆さん、この寶亭留が好きなんだと感じさせられました。

こんなに遠方に住んでいますが、是非また宿泊したいです。

最後になりますが、お客様の声の返事は早めにされたほうが良いですよ。
折角なので、完璧を目指してくださいね。

ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】 禁煙ルーム　
デラックスツイン【禁煙】

宿泊年月

2009年05月

あいにくの雨模様でしたが今回の旅行は深く心に残る旅になりました。
最後の日にフラノ寶亭留を選んだことは、正解だったと思います。天候のおかげでゆっくりとホテルライフを楽しみました。スタッフの方々はどなたも感じがよく、食事は特に野菜のおいしさを堪能させていただきました。朝食も言うことなしで余ったパンの持ち帰りも出来て、心配りが行き届いていました。夜食まで用意してくださり感激でした。１階の家具のギャラリーも素敵でした。今度は是非、他の家族も一緒に訪れたいと思っております。サービス、味、雰囲気がずっとこのまま続きますように。良い旅の思い出が作れましたこと、感謝いたします。


【ご利用の宿泊プラン】
ふらのフレンチ＆ステイ　【デラックスツイン】
デラックスツイン

宿泊年月

2009年04月

新婚旅行で利用させて頂きました。

到着してからのフィーカや、お部屋の設備、お料理も最高でした。
お部屋から見えるラベンダー畑も綺麗で良かったです。

また富良野に行く際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

18時C/Iのプランでしたが、駐車場に着くとカートでお迎えに来てくださり、少し早い到着でしたがお部屋にも案内して頂きとても丁寧な対応でした。お部屋も広々としていて、バルコニー付きというのも良かったです。エアコンを切っても部屋が肌寒かったのが少し残念でした。また、2階に宿泊しましたが、夜中ずっと上の階から走ってる音？とか物音がひどく全然眠れませんでした・・・。なんだったのかが気になります。その他は温泉もよく、朝牛乳があったり、新聞がドアノブにかかっていたのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

2回目の利用ですが、前回同様に、フレンチが素晴らしく、季節ごとに宿泊したくなります。スタッフの方も親切でした。ただ、食事6時スタートは、早すぎて気忙しいです。
そして、今回和室にしたのですが、においが気になり眠れませんでした。最初に変更してもらうべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

夕食時、酔っ払っているのか、レストラン中に響きわたるような大声で喋りながら食事している女性がいた。連れの男性は何も注意せず、他のお客さんは唖然状態。そのうち男性が離席し、女性は座ったまま携帯で（マスクもせず）大声で喋り始める始末。ホテルのスタッフは、少し遠巻きに眺めている感じで注意も3度ほどしかしてくれなかった。明らかに迷惑な状況で、もっと積極的に働きかけて欲しかった。食事の美味しさが半減しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

Go toを利用し宿泊しました。ホテルの雰囲気や内装がとても素敵で、高級感がありました。大自然の中で時間を気にせずゆっくり過ごしたい方にはもってこいです。

こちらのホテルはフロントでも、レストランでも、気さくなスタッフの方ばかりだったのが印象的でした。

庭園にはラベンダー畑がありますが、宿泊日の前夜から雪が降り続いていたせいかラベンダーがカチコチに凍っていました。中々見る事が出来ない光景だったので物珍しく面白かったです。

自然が沢山でとても思い出に残る記念日旅行になりました。また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ディナーがとにかく美味しかったです。水蛸、ジビエが最高でした。野菜中心かと思いきや十分食べ応えがありました。ワインも1000円台で良いグラスワインがありました。ホテル前で鹿が道路にいたくらい自然豊かな場所で今度は是非夏に来たいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

フラノ寶亭留は今回で5回目の利用ですが、過去4回の利用ではサービス・食事共に大変満足でした。
この秋の旅行は年明けから計画し楽しみにしていたですが、Go to の影響か宿泊客が多く、ホテルの従業員の方がとても忙しくされていて、少し不満の残る宿泊となりました。
まず、チェックイン時に「ロビーにおやつを用意しているのでどうぞ」とフラノフィーカを案内されたため、部屋に荷物を置きロビーへ戻った所既に片付けられた後でした。
偶然通りかかった支配人の方から「17時迄なので片づけた」との説明とお詫びの言葉を頂きましたが、ホテル到着は16時45分　チェックインの手続きに10分前後　そもそもこの状況で何故17時までのサービスを案内するのか？　とても不満が残りました。
そして翌朝の朝食です。案内されたテーブルは窓際で朝陽が眩しく落ち着いて食事ができる状況ではありません。従業員の方にその旨伝えた所、テーブルを変更して下さいましたが、そのテーブルもやはり眩しかったのです。
仕方なくそのテーブルで食事をしましたが、眩しい光を避けるためずっと前かがみ状態での朝食となりました。
フラノ寶亭留　少し変わりましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ひとつ上のクオリティで満足しました。夕食、朝食、接客のどれをとっても行き届きファンになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月