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山形七日町ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
こちらのホテルを利用するたびにフロントの対応に嫌な思いをしています。今回は当方が予約の際に間違って喫煙部屋を予約してしまい、禁煙部屋に変更をお願いしたところ、変更はしてくれたものの、案内された部屋はエレベーターの真正面の部屋。案の定、部屋の入ってから深夜近くまで人の出入りが多く、しかも自動販売機がそばにあるためにガヤガヤゴトゴトとうるさく、快適に過ごせませんでした。当方から部屋の変更を申し出た手前もありますが、せめてエレベーターそばの部屋でもよいかとの説明があってもよいのでは？チェックアウトの際も、フロントは一人しかおらず、しかも電話中。終って鍵を返そうとしたら、電話のお客さんの対応が優先なのでみたいな仕草をされました。自分の時だけこういう対応なんですかね？最後の最後まで不愉快でした。
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この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。厳しいご指摘に与り、お客様のお気持ちは、真摯に受け止めております。これまで、同じお気持ちでいたお客様や、あえて言わずにいたお客様もいらっしゃったのかも知れません。それを踏まえ今後は、スタッフ一人一人の意識統一を図って参りたいと思っております。これからも、日々精進して参る所存でおりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
こちらのホテルを利用するたびにフロントの対応に嫌な思いをしています。
今回は当方が予約の際に間違って喫煙部屋を予約してしまい、禁煙部屋に変更をお願いしたところ、変更はしてくれたものの、案内された部屋はエレベーターの真正面の部屋。案の定、部屋の入ってから深夜近くまで人の出入りが多く、しかも自動販売機がそばにあるためにガヤガヤゴトゴトとうるさく、快適に過ごせませんでした。当方から部屋の変更を申し出た手前もありますが、せめてエレベーターそばの部屋でもよいかとの説明があってもよいのでは？
チェックアウトの際も、フロントは一人しかおらず、しかも電話中。終って鍵を返そうとしたら、電話のお客さんの対応が優先なのでみたいな仕草をされました。自分の時だけこういう対応なんですかね？最後の最後まで不愉快でした。
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この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
厳しいご指摘に与り、お客様のお気持ちは、真摯に受け止めております。
これまで、同じお気持ちでいたお客様や、あえて言わずにいたお客様もいらっしゃったのかも知れません。
それを踏まえ今後は、スタッフ一人一人の意識統一を図って参りたいと思っております。
これからも、日々精進して参る所存でおりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。