楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
山形七日町ワシントンホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
平日、お世話になりました。以前も、宿泊したことがありましたので、利便性と価格、またその時の満足度から、選択させていただきました。大きく内容は変わらず、快適に過ごすことができました。しかし、チェックインして間もなく気づいたのですが、椅子の上に、「清掃時の半乾きのごわごわした汚れたタオル」がそのままに残されていました。フロントに持っていき報告しました。丁寧にお詫びをいただきましたが、それだけ。チェックアウトのときに、一言いただけるのかと思っていましたが、何もありませんでした。こういう、何気ない気遣いが、ホテル経営では大切なのではないでしょうか?腑に落ちない対応に、がっかりです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。お客様のご指摘のとおり、サービス業の立場として、やはり配慮に欠けていたと感じております。結果的に、その場しのぎの謝罪であったゆえに、お客様のご気分を損なわしてしまいました事に、改めてお詫び申し上げます。これからも、日々の精進は永遠に続くわけですが、その上でご指導及びご鞭撻を頂ければ幸いでございます。今後とも、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
山形七日町ワシントンホテル クチコミ一覧へ
山形七日町ワシントンホテル(山形県)
1.0
投稿日:2013-09-22 14:13:13
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
にゃんこにゃんこにゃんこ9555さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
平日、お世話になりました。
以前も、宿泊したことがありましたので、利便性と価格、またその時の満足度から、選択させていただきました。大きく内容は変わらず、快適に過ごすことができました。
しかし、チェックインして間もなく気づいたのですが、椅子の上に、「清掃時の半乾きのごわごわした汚れたタオル」がそのままに残されていました。フロントに持っていき報告しました。丁寧にお詫びをいただきましたが、それだけ。チェックアウトのときに、一言いただけるのかと思っていましたが、何もありませんでした。こういう、何気ない気遣いが、ホテル経営では大切なのではないでしょうか?腑に落ちない対応に、がっかりです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お客様のご指摘のとおり、サービス業の立場として、やはり配慮に欠けていたと感じております。
結果的に、その場しのぎの謝罪であったゆえに、お客様のご気分を損なわしてしまいました事に、改めてお詫び申し上げます。
これからも、日々の精進は永遠に続くわけですが、その上でご指導及びご鞭撻を頂ければ幸いでございます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。