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山形七日町ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
平日、お世話になりました。以前も、宿泊したことがありましたので、利便性と価格、またその時の満足度から、選択させていただきました。大きく内容は変わらず、快適に過ごすことができました。しかし、チェックインして間もなく気づいたのですが、椅子の上に、「清掃時の半乾きのごわごわした汚れたタオル」がそのままに残されていました。フロントに持っていき報告しました。丁寧にお詫びをいただきましたが、それだけ。チェックアウトのときに、一言いただけるのかと思っていましたが、何もありませんでした。こういう、何気ない気遣いが、ホテル経営では大切なのではないでしょうか？腑に落ちない対応に、がっかりです。
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この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。お客様のご指摘のとおり、サービス業の立場として、やはり配慮に欠けていたと感じております。結果的に、その場しのぎの謝罪であったゆえに、お客様のご気分を損なわしてしまいました事に、改めてお詫び申し上げます。これからも、日々の精進は永遠に続くわけですが、その上でご指導及びご鞭撻を頂ければ幸いでございます。今後とも、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
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山形七日町ワシントンホテル（山形県）
1.0
投稿日：2013-09-22 14:13:13
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立地5
にゃんこにゃんこにゃんこ9555さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
平日、お世話になりました。
以前も、宿泊したことがありましたので、利便性と価格、またその時の満足度から、選択させていただきました。大きく内容は変わらず、快適に過ごすことができました。
しかし、チェックインして間もなく気づいたのですが、椅子の上に、「清掃時の半乾きのごわごわした汚れたタオル」がそのままに残されていました。フロントに持っていき報告しました。丁寧にお詫びをいただきましたが、それだけ。チェックアウトのときに、一言いただけるのかと思っていましたが、何もありませんでした。こういう、何気ない気遣いが、ホテル経営では大切なのではないでしょうか？腑に落ちない対応に、がっかりです。
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この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お客様のご指摘のとおり、サービス業の立場として、やはり配慮に欠けていたと感じております。
結果的に、その場しのぎの謝罪であったゆえに、お客様のご気分を損なわしてしまいました事に、改めてお詫び申し上げます。
これからも、日々の精進は永遠に続くわけですが、その上でご指導及びご鞭撻を頂ければ幸いでございます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。