この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。

また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

最初にエアコンの件でしたけれども、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳なく感じております。
早速ながら点検作業をさせていただきました。結果、特に問題はありませんでしたが、その時は異常をきたしていた可能性も否定できないことから、改めましてお詫び申し上げます。

また客室についてですが、その部屋部屋や人それぞれの感覚的な部分もあろうかと思いますが、やはり禁煙者の方には、喫煙室は厳しいと思います。
毎日喫煙されるお部屋でありますが、お客様のご感想を参考にさせていただきました上で、定期的な消臭も必要だと考えております。

他にも、同様な気持ちをお持ちの方もいらしゃるかと思いますので、今後の課題とさせていただきたく思います。

ご投稿いただき、誠に有り難うございました。