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山形七日町ワシントンホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス3
ビジネスで利用・10日前くらいから予約したが禁煙の部屋が1室も空きなし 当日変更をお願いするお客様もいたがこちらもだめ・操作方法が悪かったのかTVが見られず・低層階のためなのか朝方5時くらいから異音が鳴りっぱなしで起きてしまった ※中なのか外なのか不明・朝食(バイキング) 間に合わないのかスタッフ呼んでも出てこない 呼び鈴を鳴らしても中々出ない(「音がなったよ」の話し声が聞こえやっと出てくる) 食材がほとんどなし 他のお客様への問いかけで「いつもはこんなに混んでいないんです・・・」と 宿泊者数から逆算すればどのくらい食材が必要かわかると思う・・・ ある食材は食事時間(約30分)中、結局出てこず・・・ 一部出てきた料理は食材が生煮え状態・・・ それでもスタッフはお客様の雰囲気を気にせず、食事の後片付けに邁進中・・・次の山形出張は別のホテルを利用します残念でした
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山形七日町ワシントンホテルをご利用いただきましてありがとうございました。客室、朝食に関し大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。朝食の料理提供について準備の精度を上げ、今後停滞のないように対応させて頂きたいと存じます。調理、サービス各スタッフへの指導、訓練の実施を行なって参ります。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
ビジネスで利用
・10日前くらいから予約したが禁煙の部屋が1室も空きなし
当日変更をお願いするお客様もいたがこちらもだめ
・操作方法が悪かったのかTVが見られず
・低層階のためなのか朝方5時くらいから異音が鳴りっぱなしで起きてしまった
※中なのか外なのか不明
・朝食(バイキング)
間に合わないのかスタッフ呼んでも出てこない
呼び鈴を鳴らしても中々出ない(「音がなったよ」の話し声が聞こえやっと出てくる)
食材がほとんどなし
他のお客様への問いかけで「いつもはこんなに混んでいないんです・・・」と
宿泊者数から逆算すればどのくらい食材が必要かわかると思う・・・
ある食材は食事時間(約30分)中、結局出てこず・・・
一部出てきた料理は食材が生煮え状態・・・
それでもスタッフはお客様の雰囲気を気にせず、食事の後片付けに邁進中・・・
次の山形出張は別のホテルを利用します
残念でした
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山形七日町ワシントンホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
客室、朝食に関し大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食の料理提供について準備の精度を上げ、今後停滞のないように対応させて頂きたいと存じます。調理、サービス各スタッフへの指導、訓練の実施を行なって参ります。
誠に申し訳ございませんでした。