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山形七日町ワシントンホテル クチコミ・感想・情報

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山形七日町ワシントンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.49
  • アンケート件数:2961件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.34
  • 立地3.78
  • 部屋3.18
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.42
  • 食事3.89

総合2

投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ

投稿者さん 2023-08-23 21:59:15

8月12日に3人部屋宿泊しました。
チェックインが14:00~でその時間頃に着き、フロントの方が掃除が終わっているか確認しますのでお待ち下さいと言われ、少し待った後、鍵を渡され部屋に向かいました。
部屋に入ると、机の上のポットが何故か上下ひっくり返してあり、蓋も机の上に置いてあり、洗ったままひっくり返していたのか?元に戻すと机が濡れていました。
カップも何故かひとつだけトレイから出ており、怖くて使えず、そのトレイの下も水で濡れていて、掃除が終わっていなかったのでは?と思いました。
またベッドの上の棚にホコリ、冷蔵庫の横にホコリ、セロファンのゴミも落ちており、かなりショックでした。
しばらく使っていなかった部屋で掃除終わってなかったのでしょうか?

フロントに連絡するかモヤモヤしたまま、すぐに外出の予定がありましたので、結局伝えられませんでした。
帰ってきてから伝えようかとも思いましたが、すでにチェックインしてから時間経ってるし、今さら言うのもどうかと葛藤があり。。。

また大浴場は専用の鍵が無いと入れず、フロントに申し込みます。男子はすんなり入れましたが、女子は混んでいて、どうもクチコミ見ると女性は3人?しか入れなかったみたいですね。確認不足でした。
PM11:00前位にお願いして、結局電話かかってきたのが0:30でした。。。
お風呂が0:00までだったので、もう諦めて部屋のシャワーで先に済ませておりましたが。

ワシントンホテルは昔からあるホテルで設備が古いのは認識していましたが、机が水で濡れたまま、ホコリはたくさんある等、掃除不足なのはかなり残念でした。

一階にローソンがあるのは便利です。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
山形七日町ワシントンホテル 2023-08-24 11:38:40

この度は山形七日町ワシントンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

客室のルームメイクが不完全のため大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようにフロントスタッフ、客室清掃スタッフの連携体制の強化と清掃スタッフへの清掃完了点検の徹底を再指導させていただきます。

めぐみの湯でもお待たせをいたしましてご不便をおかけいたしました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】☆ファミリー【3名】トリプルルームプラン【Wi-Fi可・めぐみの湯有】添い寝無料
ご利用のお部屋
【【フローリング】トリプルルーム(エキストラベッド×1)喫煙】