この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時無愛想な対応がありましたようで大変申し訳ございませんでした。今後このような対応がないように指導の強化に努めて参りたいと存じます。

また、浴場の鍵に関してはツインやダブルの場合はお部屋の番号をお聞きするだけで浴場の鍵をお渡ししておりますがお客様のご意見をお聞きするとフロントの対応に配慮が著しく欠けていたと認識させていただきました。こちらも対応を見直し改めさせていただきたいと存じます。

大変貴重なご意見を有り難うございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。