ソフトバンク通信が時たま圏外となる。２台とも同様立った為最悪だった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

チェックイン後部屋のユニットバスのトイレに入ったら、前のお客さんの髪の毛や他の所の毛が落ちていて最初からテンション下がりました。清潔感は大切だと思います。掛け布団もシーツカバーがしっかりかかっている訳ではなくベッドカバーのようなただの布が直接接触しないように被せてあるだけで、寝相の悪い夫と息子の組み合わせで寝たら直接布団がくっついていたのか、2人とも朝起きたらただれが凄かったです。
大浴場が狭いのは仕方ないですが、待ちが発生していて女性の場合は入りたい時間には入れない感じです。
部屋の鍵も1つしかないので、男風呂と女風呂一緒には行けません。フロントで預かってくれるのかもわからず、時間調整するのが面倒になったのか夫は大浴場入っていませんでした。ツインの部屋は鍵を2つにしてもらうか、フロントで預かってくれるかなど教えてもらえるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地、従業員の対応、朝食はとても良いです。ただ、浴室湯船の中にに髪の毛、室内テーブルにもあり、その他、備品など清潔感に欠けます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

壁薄すぎ。
上、横、廊下の話し声がまる聞こえ。
出張で色々なホテルに泊まりましたが1番ひどかった。
夜寝れないですよ、本当に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

空調の効きが悪いです。夏に宿泊しましたが、暑さに我慢ならなくフロントへ電話したところ「調整できないので扇風機をお持ちします」とのことでした。
建物が古いの仕方ないところはありますが、夏場冬場の宿泊はお勧めできません。
過去にも同じような投稿がありましたので改善する気はないのだと思います。
夏場冬場は他のホテルに泊まった方が無難です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋が狭いのはしょうがないにしても、トイレに鍵もなく、お風呂にコバエがいてとても嫌な思いをしました。しかもホテルの駐車場がわかりにくい上に、近くにある200円や300円で停められるパーキングの紹介もなく、指定駐車場のカードの使い方も説明されず…それを伝えても謝罪の言葉のみで特に対応されず不快でした。とても残念な旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

フロントの対応が悪すぎるかと思います。中国から来たお客さんに言葉の問題で対応に時間がかかり20分近く待たされたのにもかかわらず、申し訳ありませんやお待たせしましたの一言もなくそこはどうかとおもいます。
英語や中国語をしっかり勉強して対応できるようにするかお詫びの言葉をお勉強されてはどうでしょうか？
部屋はエアコンの温度が調節できず寒かったです。
換気せんのカバーには誇りがたまっていて見苦しかったです。
対応の悪さと部屋の汚さから利用を控えさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

フロントで受付する時に女性の方だったのですが態度が悪すぎます。
あそこまで態度の悪い方久々に見ました。
部屋も掃除が全然行き届いておらず鏡は指紋などで汚れているし部屋の隅の方にはゴミがいくつもありました。
バスも髪の毛が落ちてたり目立つカビがあったりとにかく不快でした。
市内のホテルをいくつも泊まってますが、こんなに酷いところは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

チェックイン　研修中のスタッフに余裕はなく、笑顔もなく1度も目が合わず仕事も遅い。時間がかかった割にホテルの説明は何もなく『○○○号室です』と鍵を渡されて終わり。他のスタッフも同様の対応。
部屋　建物の古さは否めないが、どこか清潔感がない。アメニティがきれいに置かれていなかったり、テーブルの上のチラシも曲がっていたり。コーヒーお茶の棚に綿棒。スティック砂糖等の数もまちまちで明らかにチェックをしていない。浴槽の壁にも髪の毛。
清掃担当者のカードは明らかに使い回しでヨレヨレ。エレベーターホールに置かれた貸出用の加湿器はタンク内が水垢や髪の毛等があり、掃除してからでないと使えない状態。
２日目　外出先から３時頃戻ると部屋の清掃が終わっていないと悪びれることなく平然と言われる。低反発枕を借りたいと申し出たらカバーもなく毛玉だらけの枕を無造作に渡される。
再び外出し2時間程で戻るとベッドメイキングはされているが、床に置かれたスリッパや加湿器はそのまま。明らかに掃除機をかけていない。歯ブラシも捨てて貰えずシンク周りは水だらけのまま。新しい歯ブラシを２本投げ入れてある。前日のコーヒー等も見たらわかるように担当者のカードをわざとコーヒーの上に置いておいたが、全く気付いていない。清掃担当者名は変わっていた。誰がやっても同じような最低な仕事なんだろう。

チェックインの時に領収書について聞かれ、いらないと言ってあるのにチェックアウトで新たに聞かれる。
スタッフの意識が低すぎる。無責任すぎる。部屋の清掃は私たちは関係ない、清掃業者が悪いと言わんばかりの顔つきで謝罪の言葉もなく、私たちが見ただけで三人のお客様が怒っていた。当然だと思う。
基本的に目を見て話さない笑顔の少ないスタッフが多い。仕事がとにかく遅い。鍵を預けるだけでも行列に並ぶ必要があり、手の空いたスタッフが気を利かせる素振りも無い。清掃業者の仕事をきちんとチェックするべき。チェックイン時間に清掃が終わっていないなんて、客をなめているとしか思えない。あれ程ずさんな部屋はこれまでに見たことがない。
9階のお店が営業していないことの説明もして欲しい。看板にもエレベーター内広告などにも表示がなく、呑みに行こうとしたら真っ暗だった。
口コミを見ると10年前から同様の苦情ばかり。全国のワシントンの姿勢はこうなんだと納得。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

こちらのホテルを利用するたびにフロントの対応に嫌な思いをしています。

今回は当方が予約の際に間違って喫煙部屋を予約してしまい、禁煙部屋に変更をお願いしたところ、変更はしてくれたものの、案内された部屋はエレベーターの真正面の部屋。案の定、部屋の入ってから深夜近くまで人の出入りが多く、しかも自動販売機がそばにあるためにガヤガヤゴトゴトとうるさく、快適に過ごせませんでした。当方から部屋の変更を申し出た手前もありますが、せめてエレベーターそばの部屋でもよいかとの説明があってもよいのでは？

チェックアウトの際も、フロントは一人しかおらず、しかも電話中。終って鍵を返そうとしたら、電話のお客さんの対応が優先なのでみたいな仕草をされました。自分の時だけこういう対応なんですかね？最後の最後まで不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

8月14日は娘の10歳のお誕生日でした。私は大切な日を祝う為、数有る宿から山形七日町ワシントンホテルを選びました。だけど、到着した瞬間からホテル側には持て成す心が欠けておりました。フロントの方の言葉遣い。接し方。次に部屋の狭さ。そして決定的なのは、レストランでした。娘の成長をお祝いするため、ワインとディナ-を予定していたのすが、上層階のレストランは宴会のお客様のみ、それも当たり前かの様な言い方で断られ、館内の食事処は団体のお客様のみ。館内で食事すら出来ない。私の目的はゆっくりと静かな時間を娘と食事しながら語り合う事でした。雑な扱いに程々不機嫌になりました。「今日」と言う日は二度と無いのに…それぞれの人達が色々な思いや人生の一時を過ごす為に宿をお取りになって居ると言うことを、その選択の一つに当ホテルが選択された事を認識し、フロント関係者、レストラン業務はもう一度初心に戻り「持て成す心」を取り戻して欲しいと願います。




【ご利用の宿泊プラン】
夏割スペシャル！【朝食付】カップルプラン（大浴場有）☆１２時チェックアウト！【夏得】【サマーセール】
大浴場あり【本館】エコノミーダブル★１４０ｃｍベッド【喫煙】

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

初めて利用しました。最悪なホテルでした。二度と泊まりません。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割り７】７日前までにご予約いただくお得なプラン～朝食付～【大浴場有】☆【早期特割】
大浴場あり♪【本館】シングル★１２０ｃｍベッド【喫煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

バスから異臭があり、最悪です。新館だと思っていたのですが。
今後宿泊は控えたいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

床がフローリングのため、隣の部屋からの足音や椅子を引きずる音が響き、くつろげませんでした。机もコップ底の痕がくっきりと残っており、清掃の雑さが目に付きました。

フロントの対応もおしぼりを出すときにやや叩きつけるような出し方をしたり、領収書を渡すとき片手で差し出したりと感じの良い対応ではありませんでした。

全体的に気分の悪い宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月