部屋1
You110さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
- You110さん [40代/男性] 2016年01月04日 20:13:27
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チェックイン後に部屋に入ると掃除していないようで髪の毛やちりが部屋の隅にあったのが残念でした。夜中に上階で騒いでいる部屋があり音が聞こえてうるさかった。朝食の時にある団体がうるさく最悪でした。できれば注意していただければと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 山形七日町ワシントンホテル 2016年01月05日 03:31:52
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
掃除の不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
再度、掃除につきましては見直しさせていただきたいと存じます。
また深夜の時間帯に上階がうるさかったとの事で深夜の巡回を強化して参ります。
朝食会場にて団体のお客様がいる際にその他のお客様にもう少し配慮できますようにレストランスタッフにも指導に努めさせて頂きたいと存じます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【こだわり朝食付】【3名】年末年始ファミリープラン【冬得】大浴場有☆帰省・観光・スキーに【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【【フローリング】トリプルルーム(エキストラベッド×1)禁煙】
部屋1
投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月27日 17:04:43
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部屋が寒くて大変だった。
また、新人なのかフロントの対応が悪かった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 山形七日町ワシントンホテル 2014年12月27日 19:59:23
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この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お泊りいただきましたお部屋の空調を早急に改善させていただきます。
また、フロント対応につきましては、指導を続けて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご予約、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 12月限定プラン!☆期間・室数限定 ☆今月だけのプランです!大浴場有!【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【大浴場あり♪【本館】シングル★120cmベッド【喫煙】】
部屋1
投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月28日 01:40:57
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9/25に756号室に宿泊しました。ベットのスプリングがむき出しで、体にあたって痛くて眠れませんでした。以前、他の部屋に宿泊したときはとても良かったのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 山形七日町ワシントンホテル 2014年09月28日 08:57:00
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この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
最初に、お客様には大変なご心労とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
こちらの客室においては、前日までほぼ毎日の様にでており、気づけなかった事に不甲斐なく感じております。
早速ながら、点検及び修繕に取り掛からせていただきたく思っております。
最後に、この度のご宿泊におかれまして、お客様には改めてお詫び申し上げると同時に、再発防止に取り組んで参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】【2名様】オータムフェスタ カップルプラン【大浴場有】☆12時チェックアウト!【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】エコノミーダブル【禁煙】(吹抜け側)140cmベッド】
部屋1
投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月17日 23:54:19
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よく利用させてもらっていますが、今回の部屋はシャワーカーテンが臭い、部屋の中まで臭かったです。ウォッシュレットも故障しているし(勢いが弱すぎて使用不能)でとても不満が残りました。
立地もよく、大浴場などもあり、よく利用させてもらっているだけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 山形七日町ワシントンホテル 2013年02月18日 10:39:39
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この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お客様のご指摘にもございましたが、ご気分を損なわせてしまう結果になりまして、大変申し訳なく感じております。
早速ながら、ご指摘内容の点検整備及び洗浄対応を実施したいと思っております。また、他の客室においてもチェック作業が必須なのかと考えております。
何かとご迷惑をお掛けしてしまうかと思いますが、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ウィンターカップル【素泊り】プラン(大浴場有)【冬得】帰省・観光・スキーに【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【大浴場有【本館】スタンダードツイン★120cmベッド【喫煙】】
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投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月07日 08:16:26
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約10年ぶりに利用しました。
前回宿泊した時の印象が良かったため楽しみにしておりました。
まず部屋ですが、清掃員のものと思われます髪の毛がチラホラ。これは頂けません。清掃員の名前を見ますと外国人と思われる名前でした。しっかり指導して下さい。
大浴場は、あまり利用を勧められません。
浴槽の循環が無い為、垢や毛が沢山浮いています。
良かったのは食事です。特に油揚げのたっぷり入った味噌汁が大変美味しかったです。
総合しますと、サービスの劣化が目に付くため再度の利用は考えてしまいます。
大手格安ホテルチェーンに対抗するにはサービス面で差別化するしか無いのでは?
改善を願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 山形七日町ワシントンホテル 2011年05月08日 07:25:50
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
久しぶりのご宿泊でしたのに客室清掃並びに大浴場では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう改善していきたいと思います。
お食事の面ではお喜びいただけたようで嬉しく思います。
ご指摘のあった清掃面や接客などのサービス向上できるよう努力してまいりたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【元気です!やまがた】【期間・室数限定】スプリングフェア朝食付シングルプラン【大浴場有】!【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【大浴場あり♪【新館】シングル☆140cmベッド【禁煙】】
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投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月23日 22:57:07
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とにかく風呂が狭い。毎日風呂に入るのが苦痛でした。
【ご利用の宿泊プラン】
☆室数限定・先着順☆冬期限定素泊まりプラン☆今だけのプランです。お早めに♪【冬得割】
【本館】シングル★120cmベッド【喫煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 山形七日町ワシントンホテル 2010年02月24日 07:31:15
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当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お風呂が狭いとのご指摘をいただき、申し訳ございません。今後はその分よりお得感をもってご宿泊いただけるような企画をご提供させていただきたいと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆室数限定・先着順☆冬期限定素泊まりプラン☆今だけのプランです。お早めに♪【冬得割】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングル★120cmベッド【喫煙】】
部屋1
投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月01日 08:15:36
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部屋に数日前に泊まった方の宿泊カードや髪の毛が落ちてました、一体どこを掃除しているのでしょう?
食事は前回に懲りて頼みませんでした。多分何にも変わっていないでしょうから…
【ご利用の宿泊プラン】
☆室数限定・先着順☆冬期限定素泊まりプラン☆今だけのプランです。お早めに♪【冬得割】
【本館】シングル☆120cmベッド【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年11月
- 山形七日町ワシントンホテル 2009年12月01日 19:35:27
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当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。お部屋の清掃に不備があり、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。お詫び申し上げます。今後ないように清掃担当者への指導とチェックを強化して参ります。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆室数限定・先着順☆冬期限定素泊まりプラン☆今だけのプランです。お早めに♪【冬得割】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングル☆120cmベッド【禁煙】】
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投稿者さんの 山形七日町ワシントンホテル のクチコミ
料金が安いので部屋が狭いのは仕方がないのですが、空調の調節が効かない、加湿器をセットしたら高温多湿状態になる、コンセントはタコ足配線と問題が多い施設です。設備が古いならそれなりに手を入れないととんでもないことになりかねません。大惨事になってからでは遅いと思います。
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このたびは山形七日町ワシントンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
貴重な御指摘をいただきまことに有難うございます。今後の改善に努めてまいりたいと存じます。