部屋が寒くて大変だった。
また、新人なのかフロントの対応が悪かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

初めての山形。
出張御用達のビジネスホテルが多くありましたが、ワシントンホテルは他に泊まったことがあるので選びました。
立地は、駅から少し離れていますが繁華街の真ん中で便利でした。しかし、駐車場への案内がわかりにくく（場所はホテルのすぐ裏なのですが・・）一回りしてしまいました。
また、駐車場の1泊が16時からということで、自分は15時55分に着いたので、翌日の精算時にしっかりと差額料金を取られました。街中とはいえ、ちょっと改善して欲しいですね。

部屋はいたってシンプル。普通のビジネスホテルです。でも、いまだに個別空調ではないのは、ちょっとマイナスかな。

一階にコンビニがあるのは、すごく便利ですが、繁華街にあるので周りにもスーパーやコンビニもたくさんあります。
一階に大浴場があり、二階のフロントに（防犯のために）カギを受け取りに行くのはちょっと面倒ですね。ルームキーで入れるようにしてくれれば便利です。でも、中はきれいであり、温泉ではないのかもしれませんが、水質はいいです。マッサージチェアが無料なのはうれしいです。

朝食は、山形っぽいものが少しだけありました。もっと「ザ・山形」を期待していたのですが、少し残念でした。

ちょっと不満なのは、チェックアウトの日は、ホテル前の通りがお祭りのために9時半以降全面通行止めになるらしいのですが、その案内が皆無でした。自分はたまたま9時過ぎにチェックアウトしたからセーフでしたが、もし時間を過ぎてチェックアウトしていたら・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

ピーク時の宿泊なので仕方ないが、浴場の利用は人数制限があり、少し待たなければいけなかった。
フローリングの部屋はくつろげたが、壁が少し薄いのかもしれない。となりの人のドアの開閉がうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

チェックインの時フロントの女性スタッフに、ダブルの部屋２名で予約したのですがと話すとシングル１名で予約入ってますと言われる　再度ダブルの部屋で予約した事を話すが１名シングルで予約入っていますと嫌そうにまた話された　予約を見直しホテル側の間違いとわかってもらいダブルの部屋を都合してもらったが、シングルで予約入っていると強く言い切るのではなく初めに予約状況を調べてから返答してほしい　　フロントは、男性のほうが対応が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

　おまつの鳥団子鍋食べるため、超のつく久々の山形市内宿泊で夫婦で利用させていただきました。ほぼ満足はさせていただいたのですが、特に大浴場ができていたことには感激しました。ただ旅慣れてのわがままな意見かもしれませんが、入浴の際にいちいちフロントにカギを受け取りに行くことがもう少しどうにかならないかな～？という点が残念でした。浴衣で風呂に行く際、セキュリティーの関係からなんでしょうが、チェックイン・アウト等のお客さんとクロスすることは、男性ならまだしも女性は引いてしまうかなと思いますし、他のホテルでやってるように、日々変える暗証番号ロックとかで宿泊者にはエレベータで部屋から直接いけるようになれば、若干解消できるかなとも感じました。あと、朝食のコーヒーはコンビニコーヒーも安くなった今時、レギュラーにしてもらってれば大満足になったかと思います。
　次回、機会がありましたらまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

コンビニが1階にあるので便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

繁華街に近く便利
朝食は充実していて満足

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

山形訪問の際は、立地の関係でよく利用させていただいています。

良い点
・立地（駅から少し距離はあるが市内中心街）
・大浴場がある
・朝食がある
・コンビニが1階にある
・周囲に飲食店が多くある

ただ、泊まってうれしくなるようなサービスがないのが残念です。最近他のホテルでよく見かけるサービスとしては、例えば下記のようなものがあります。
・Wi-Fi無料接続
・レディースプラン（スチーム美顔器やアメニティなどがついてくる）
・朝食メニュー充実
・マンガ無料読み放題
・朝食をお弁当に変更可

同じ立地で上記のいずれかを備えたホテルが現れたら、そちらに泊まるかもしれません。
コストなどの問題があり難しいかもしれませんが、顧客満足度向上のため検討いただけたらと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

先日、お世話になりました。ありがとうございました。夜遅くのチェックインでしたが気持ちよく利用できました。ただ、二階の食事どころが貸切で利用出来ず、初めて訪れた先だったので、受付時に、夕食の件を聞いてくれて案内してくれば苦労して店探しをしなくてよかったのにと思いました。遅くチェックインする方のためにも部屋や近くに電子レンジがあるといいとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

山形市内の中心部にあり、便利な立地でした。
ただ、残念なこととして、部屋の電気がどのスイッチを押しても消えない事が、寝る直前に判明。。。風呂にも入り、あとは寝るだけ。。。ってタイミングでの事で、ホテル側から部屋を変えるか？と提案されるも、流石に、荷物を入れ、着替えて。。。というのも面倒で、結局、そのまま寝たのですが。。。そして、そのクレームが次の朝のチェックアウトの際に、フロントに引き継がれてなかったのもNG。。。チェックアウトの際に、詫びの一言くらいあっても。。。と思った次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

モニタープランなので、感じたままに記します。 大浴場は、良かったです。セキュリティを考えるとフロントでのkeyの授受は仕方ないと思います。 経年劣化は否めません。特に廊下の絨緞の汚れは酷い。食事も種類が少なく同価格帯のホテルと比較すると見劣りします。地元色の物はもって菊のお浸し位でした。パンも食パンのみ。今回の宿泊料以上なら魅力無いかもしれません。食事は、改善出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

以前はよく宿泊していたのですが、別のところのワシントンホテルと一悶着あってから足が遠のいてました。
部屋やベッドがかなり綺麗になっており、心地よく休むことが出来ました。
ただ、風呂がフロントに鍵をとりに行くのはどうかと思います。部屋の鍵や宿泊者専用のカードキーなどで対応できれば、気軽に入浴できると思いました。
でも、こちらのホテルの従業員の方は非常にきびきびと対応されていて心地よく感じました。

宿泊年月

2013年04月

チェックインの時に予約が2月15日になっているといわれて戸惑いましたが
お部屋をアップグレードしていただき快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

とても寒い日だったので、空調を強にしたのですが冷たい風しか出てこず凍えるかと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

以前もオンライン決済済みなのに宿泊代を請求されたと書きました。その際再発防止と、指導徹底をするとの事でしたが、また今回も請求されてしまいました。たぶんクチコミに対してはコメントするけど、それに対して情報を共有するシステム自体がないのではないかと思われます。ここ数年、月何度も利用しているホテルなので非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

小さいけれど温泉もあるし、お部屋はフローリングで快適でした。
朝食の内容が寂しかったのが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

フロント係の人が常に半笑いでイメージ最悪。もてなす気持ちがまるで感じられない。禁煙の部屋しか空いてなくそれでもいいと言ったら灰皿を渡された… いいの？ 出来れば体を洗うスポンジ等があればいいなと。
次に泊まるとすれば10年後。 とにかくフロントの方の指導をもっと行なった方がいい。 笑顔が一度も無し。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

素泊まりで利用しました。大浴場があるときいていたので期待していきました。
大浴場は良かったのですが、シャワーが少なくて30分くらいにずっと湯船のなかで待つ状態でした。また、３台あったシャワーのうち２台が勢いが弱く髪を洗える状態でなかったのは残念です。
また、12時チェックアウトはとても嬉しい特典だったのですが、他の部屋の掃除の方に誤って部屋のドアを開けられてしまったのも残念です。

ただ立地とチェックアウトの時間を優遇してくれた点はとても嬉しかったです。
値段が安ければまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

２度目の利用をさせていただきましたが、水回りの清掃が行き届いていなかったように思います。浴室のシャワーカーテンも匂っていました。前回宿泊させていただいたのは本館のフローリングのお部屋で、きれいなお部屋だったのですが、それと比べると値段が高い割に残念な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月