壁薄すぎ。
上、横、廊下の話し声がまる聞こえ。
出張で色々なホテルに泊まりましたが1番ひどかった。
夜寝れないですよ、本当に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

結局は田舎のホテルなんてこんなもんだなと思いました。

8/14初めての宿泊でした。
大浴場がありとの事で選びました。
買い物や夕飯を済ませて早速フロントへ大浴場の鍵を借りに行ったら、「現在混んでまして、定員が7人で予約を頂きまして、順番が来ましたらお部屋にお電話しますのでお部屋でお待ちください」と言われました。
お盆のシーズンで混むのなんて予約状況で最初から解るはずなのに、チェックインの際にも予約制である説明は一切なく、また館内にその旨の記述もありませんでした。
予約が必要なのが最初から分かってれば時間の使い方だって変わってきたと思っただけに、腹が立ったので使いませんでした！

空調も絶望的な効きで、永遠に冷えませんでした。（掛け布団すら掛けずに寝ました）

もう次は使う事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

フロントの対応が悪すぎるかと思います。中国から来たお客さんに言葉の問題で対応に時間がかかり20分近く待たされたのにもかかわらず、申し訳ありませんやお待たせしましたの一言もなくそこはどうかとおもいます。
英語や中国語をしっかり勉強して対応できるようにするかお詫びの言葉をお勉強されてはどうでしょうか？
部屋はエアコンの温度が調節できず寒かったです。
換気せんのカバーには誇りがたまっていて見苦しかったです。
対応の悪さと部屋の汚さから利用を控えさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

チェックイン　研修中のスタッフに余裕はなく、笑顔もなく1度も目が合わず仕事も遅い。時間がかかった割にホテルの説明は何もなく『○○○号室です』と鍵を渡されて終わり。他のスタッフも同様の対応。
部屋　建物の古さは否めないが、どこか清潔感がない。アメニティがきれいに置かれていなかったり、テーブルの上のチラシも曲がっていたり。コーヒーお茶の棚に綿棒。スティック砂糖等の数もまちまちで明らかにチェックをしていない。浴槽の壁にも髪の毛。
清掃担当者のカードは明らかに使い回しでヨレヨレ。エレベーターホールに置かれた貸出用の加湿器はタンク内が水垢や髪の毛等があり、掃除してからでないと使えない状態。
２日目　外出先から３時頃戻ると部屋の清掃が終わっていないと悪びれることなく平然と言われる。低反発枕を借りたいと申し出たらカバーもなく毛玉だらけの枕を無造作に渡される。
再び外出し2時間程で戻るとベッドメイキングはされているが、床に置かれたスリッパや加湿器はそのまま。明らかに掃除機をかけていない。歯ブラシも捨てて貰えずシンク周りは水だらけのまま。新しい歯ブラシを２本投げ入れてある。前日のコーヒー等も見たらわかるように担当者のカードをわざとコーヒーの上に置いておいたが、全く気付いていない。清掃担当者名は変わっていた。誰がやっても同じような最低な仕事なんだろう。

チェックインの時に領収書について聞かれ、いらないと言ってあるのにチェックアウトで新たに聞かれる。
スタッフの意識が低すぎる。無責任すぎる。部屋の清掃は私たちは関係ない、清掃業者が悪いと言わんばかりの顔つきで謝罪の言葉もなく、私たちが見ただけで三人のお客様が怒っていた。当然だと思う。
基本的に目を見て話さない笑顔の少ないスタッフが多い。仕事がとにかく遅い。鍵を預けるだけでも行列に並ぶ必要があり、手の空いたスタッフが気を利かせる素振りも無い。清掃業者の仕事をきちんとチェックするべき。チェックイン時間に清掃が終わっていないなんて、客をなめているとしか思えない。あれ程ずさんな部屋はこれまでに見たことがない。
9階のお店が営業していないことの説明もして欲しい。看板にもエレベーター内広告などにも表示がなく、呑みに行こうとしたら真っ暗だった。
口コミを見ると10年前から同様の苦情ばかり。全国のワシントンの姿勢はこうなんだと納得。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

部屋のお風呂の天井が汚れていたり新館のわりには浴槽が古かったり、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

チェックインした際、駐車場料金支払いしたにも関わらず、チェックアウトで駐車場出る際、また支払わなければなかった。

部屋のお風呂は髪の毛が付着しているし（何本も）、駐車料金合わせると一万位になり（食事なしで）、詐欺にあった様だ。

なぜ二重支払いしなければいけないのか？

部屋掃除はしてないのか？

これから山形市内に出張が多くなるが、申し訳ないが、私はもちろん、同僚が宿泊するホテルを探してても、ここだけは辞めさせたくなる。


二重駐車場料金、返せ！！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

こちらのホテルを利用するたびにフロントの対応に嫌な思いをしています。

今回は当方が予約の際に間違って喫煙部屋を予約してしまい、禁煙部屋に変更をお願いしたところ、変更はしてくれたものの、案内された部屋はエレベーターの真正面の部屋。案の定、部屋の入ってから深夜近くまで人の出入りが多く、しかも自動販売機がそばにあるためにガヤガヤゴトゴトとうるさく、快適に過ごせませんでした。当方から部屋の変更を申し出た手前もありますが、せめてエレベーターそばの部屋でもよいかとの説明があってもよいのでは？

チェックアウトの際も、フロントは一人しかおらず、しかも電話中。終って鍵を返そうとしたら、電話のお客さんの対応が優先なのでみたいな仕草をされました。自分の時だけこういう対応なんですかね？最後の最後まで不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

バスから異臭があり、最悪です。新館だと思っていたのですが。
今後宿泊は控えたいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

床がフローリングのため、隣の部屋からの足音や椅子を引きずる音が響き、くつろげませんでした。机もコップ底の痕がくっきりと残っており、清掃の雑さが目に付きました。

フロントの対応もおしぼりを出すときにやや叩きつけるような出し方をしたり、領収書を渡すとき片手で差し出したりと感じの良い対応ではありませんでした。

全体的に気分の悪い宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

3月20日に宿泊しましたが最悪です。
タバコアレルギーなので
禁煙の部屋があるホテルを
わざわざ調べて予約をしたにもかかわらず、
何も言わず喫煙の部屋に案内する。
灰皿が置いてあり、部屋もタバコ臭くて、
どう考えても禁煙の部屋でないので、
フロントに電話する。
しかし、
フロントは「手違いで喫煙になりました」の一言。
「部屋を代えてください」と頼むと、
「満室だからできません。」との対応。
そして「匂い消しのスプレーがおいてありますので」と言い放つ。
匂い消しで、匂いをごまかしても、たばこの部屋に違いない。
安いだけの最低のホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

冷蔵庫に飲み物が残ってるし、フロントでは鍵の受け取りを待っている客がいるのにそっちのけで、トラブルに二人がかりで対応していたりで非常に不快。

2度と使わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

空調の効きが悪いです。夏に宿泊しましたが、暑さに我慢ならなくフロントへ電話したところ「調整できないので扇風機をお持ちします」とのことでした。
建物が古いの仕方ないところはありますが、夏場冬場の宿泊はお勧めできません。
過去にも同じような投稿がありましたので改善する気はないのだと思います。
夏場冬場は他のホテルに泊まった方が無難です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋が狭いのはしょうがないにしても、トイレに鍵もなく、お風呂にコバエがいてとても嫌な思いをしました。しかもホテルの駐車場がわかりにくい上に、近くにある200円や300円で停められるパーキングの紹介もなく、指定駐車場のカードの使い方も説明されず…それを伝えても謝罪の言葉のみで特に対応されず不快でした。とても残念な旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

初めて利用しました。最悪なホテルでした。二度と泊まりません。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割り７】７日前までにご予約いただくお得なプラン～朝食付～【大浴場有】☆【早期特割】
大浴場あり♪【本館】シングル★１２０ｃｍベッド【喫煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月