以前もオンライン決済済みなのに宿泊代を請求されたと書きました。その際再発防止と、指導徹底をするとの事でしたが、また今回も請求されてしまいました。たぶんクチコミに対してはコメントするけど、それに対して情報を共有するシステム自体がないのではないかと思われます。ここ数年、月何度も利用しているホテルなので非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

飲食街に近いので今回も利用しましたが、私だけなのかもしれないのですが、あいかわらず施設的には不満でした。
暖房ですが、Hiにしても暖房が全然効かず、寒いまま朝を迎えました。
冬季は初めてでしたが、エアコンの時期はしのげる程度は効いていましたが、暖房は東北地域なのに機器が悪いみたいです。ただ部屋が乾燥だけはしているようでしたが。
ですから冬の宿泊はお勧めできません。
またウォシュレットタイプのトイレですが、出てくるのは水でお湯は出ず、目覚めには効果的でしたが、夜中はびっくりしてしまいました。
それと今回も、レストランは混雑無く空いていましたのですぐ着席できましたが、空になった食材への追加が遅く、好きなモノを食べることができないでしまいました。好きなものを食べたい場合は朝一にレストランに行かないと全種類食べることは不可なようです。前回もでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

立地もよし、1階はコンビニになっていて便利、ツインの部屋も思った以上にキレイです。
電話で何度も問い合わせをしてもとても対応がいいです。
ただ、チェックインの時の受付の方は愛想笑い一つ無く…フロントで笑顔が０というかたは初めて見ました。
そしてお風呂…大浴場というのが決め手となって予約したのに、
洗い場は３つのみ、浴槽も３人入ったら足も伸ばせない、シャワーの湯量も少なく、とてもリラックスできるものではありませんでした。
大浴場、という記載は相応しくないですよね…
旅館の家族風呂程度の広さに他の宿泊客の方も一斉に入られるので、脱衣所で裸になった後に浴室に入って初めてその狭さに気づくため、裸のまま洗い場のシャワーが空くのを待つほか無く…

子供と一緒だったので風邪をひかせないように必死でした。
シャワーを使っていた方に気を使っていただいて早くに空けていただいたのですが、申し訳ない気持ちになりました…
お風呂を出てぐったりです。

せめて大浴場という表記はやめていただければ多少納得もしますが、
どこが「大」なのかと思ってしまいます。

でも朝食や他のスタッフのかたの対応には満足しました！
お風呂のことさえ知っていれば連泊してもいいと思えるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

月に数回、出張の際に泊まってます。（今回は二泊）
常宿ですので勝手がわかっているので安心感がありますが、今回は常連として敢えて一言。
風呂に髪の毛が残っていたのが残念です。１，２本なら仕方ないと思いますが、結構残ってました。（ルームメイクの人も短時間で完璧にするのは難しいとは思いますが）二泊目は綺麗になってましたので、次回に期待してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

フローリングの部屋で快適にすごせました。
大浴場もゆったりできて快適です。
（少し塩素臭かったですが・・・）
大浴場に無料のマッサージ機がありＧｏｏｄです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

約10年ぶりに利用しました。
前回宿泊した時の印象が良かったため楽しみにしておりました。

まず部屋ですが、清掃員のものと思われます髪の毛がチラホラ。これは頂けません。清掃員の名前を見ますと外国人と思われる名前でした。しっかり指導して下さい。

大浴場は、あまり利用を勧められません。
浴槽の循環が無い為、垢や毛が沢山浮いています。

良かったのは食事です。特に油揚げのたっぷり入った味噌汁が大変美味しかったです。

総合しますと、サービスの劣化が目に付くため再度の利用は考えてしまいます。
大手格安ホテルチェーンに対抗するにはサービス面で差別化するしか無いのでは？

改善を願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

チェックイン時、フロントの対応がつっけんどん・・朝チェックアウトの時の女の方は対応がすばらしかった。お風呂に別々に入りたいので、スペアキーを頼んだら、ないとの事・・。食事は、まあ満足。部屋は、広くてよかった。値段からして、また利用したいとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

周囲からの音（水回りやドア開閉など）が多少気になりましたが、交通の便がよく、部屋、食事などは快適だったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

駅も近く便利でした。チェックイン、アウトがゆっくりでき、十分休めました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆室数・期間限定　夏割スペシャルカップルプラン～朝食付【大浴場有】☆１２時チェックアウト！【夏得】
大浴場あり【新館】スタンダードダブル１４０ｃｍベッド【喫煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

シャワーに関して。ちょっと水圧が低かったです。

部屋に関して。喫煙部屋だけど空気清浄機があったら嬉しいです。私は相方がタバコを吸うので喫煙ルームに設定しました。私は吸いません。そこにもちょっと気を使っていただけると助かります。

モーニングに関しては、山形ならではの料理が並んでて、とてもよかったです。

駐車場に関しては、提携駐車場にも関わらず、全額無料だったのがよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆インターネット特価☆スタンダードプラン朝食バイキング付
【本館】ツイン★１２０ｃｍベッド【喫煙】

宿泊年月

2009年10月

いつも利用している者です。
以前にロビーで行っていた新聞の無料サービスがなくなってしまったようで、残念です。
お部屋によっては、バスルームのカビのにおいが気になるところがあります。
レディースルームでそれにあたると、正直がっかりです。改善をお願いします。

朝食は、パンコーナーにサンドイッチが置いてある日があるなど、メニューにバリエーションがあって良いです。（しかし、サンドイッチは乾燥してパサパサでしたので、おいしさを保つ工夫が必要だと思います）
里芋を使った郷土料理などは、今後もぜひ継続していってほしいです。
さくらんぼのお漬物は非常に珍しいと思いながらいただきました。
欲を言えば、お漬物に「やたら漬」を、フルーツやジュースに山形名産品を何か１つでも出していただけるとうれしいです。検討をお願いします。

宿泊年月

2009年06月

部屋のエアコンが機能してませんでした。暑くて寝苦しく夜中に目が覚めたりで疲れました。個別制御でないためなんともできず困りました。

宿泊年月

2009年05月

古さを感じるが普通に泊まれる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駅からは離れている。
全体的に古い。朝食会場は高層階なので気分良く食べられた。
部屋に関しては、アメニティが少ない。ハンドソープもない。
ベッド横にコンセントがない。
部屋数が多く宿泊者が多い割にはめぐみの湯が狭すぎて、一度も利用出来なかったのが残念です。
宿泊料金が高めでしたので期待してた分、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

立地条件だけは良かったが、古い施設、ブヨンブヨンのベッドはいただけない、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

部屋のお風呂の他に浴場があり、ゆっくりお風呂に入れて良かった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックイン時の対応をスムーズにして欲しい。
他のホテルと同様に簡略化できる工夫が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

問題無しです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

何度か利用させて頂いてます。新館旧館があるのか、いつもより全体的に古い感じのお部屋でした。また機会があれば利用いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

提携駐車場の料金が高いのがネック。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月