ホテルの名前は、「リッチ」なのですが、「立地」の悪い場所にあるのが難点でしてお客様には大変ご不便をおかけしているのが現状です。天童駅からは、タクシーで約５分（１メーターぐらい）徒歩約２０分ほどの場所にあります。
お客様は、駅から歩かれたそうですが、真夏の山形は侮れません、なぜなら全国の最高気温№１の記録を持つ県だからです。逆に冬場は、積雪が多く、寒さが厳しい為絶対タクシーをお勧めいたします。夏は暑く冬は寒いといった盆地ならではの気候ですので・・・。
製氷機の件は、大変ご不便をおかけしております。以前からお客様にはご指摘がありこの件も
只今検討しておりますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。　　　　　　　　フロント　

この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有り難うございます。早速ですがお問い合わせの件のご回答をいたします。最近禁煙化がすすみ当ホテルでも禁煙ルームの室数を増やしていますが、
いまのところ、ツインルーム、セミダブルルームは、喫煙ルームなのが現状です。
　お客様のご宿泊日には、お部屋の消臭をいたしましてご対応させていただきますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。今回は、お客様のご要望にお答えできなく誠に申し訳ありませんでした。

この度は、天童リッチホテルをご利用頂き誠に有り難う御座いました。当ホテルでは、バイクでのご利用のお客様は、大歓迎いたしておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用頂きまして誠に有り難うございました。
奥羽本線も無事に工事が終了し、1999年12月に
山形新幹線が新庄駅まで延伸し、東京からの
アクセスが便利になりました。
お客様には、大変ご不便をお掛けしましたが、
次回お越しの際は、とても便利になっておりますし、天童駅も新しく生れ変りました。
次回のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用頂きまして誠に有り難うございます。
早速ですが、朝食の件は、大変失礼を致しました。今後この様な事がないよう、社員一同努力していきます。お客様には、一日の始まりの朝から、大変ご無礼な対応をしてしまい、誠に
申し訳ありませんでした。