先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館の御宿泊において、お客様のご期待にお応えするまでに至らず、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お客様からご指摘いただきましたお風呂、ホテルの印象につきましては、関連部署だけでなく、管理職全員へ報告させていただき、至急改善に向けて協議させていただきます。
また、朝食のイメージにつきましても、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
提供している品、場所については間違いなく当館のもので御座いますが、品目につきましては、季節、仕入れ状況などに応じて変わる場合が御座いましたので、そういった点もイメージとの乖離に繋がってしまう一端になったのではないかと痛感致しております。
こちらにつきましても、お寄せいただいたご意見を基に状況を確認させていただき、関連部署と協議の上、ご対応させていただきます。
重ね重ねにはなりますが、この度は、せっかく当館へ赴いていただいたにも関わらず、お客様のご満足に足るサービスの提供に至らず、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
何卒挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実