先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お食事の際にお客様をおもてなしする準備ができていなかったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な想いをさせてしまいましたこと、重く受け止め、チェック体制の甘さと指導不足を痛感致しております。
頂戴しましたご指摘は、至急関連部署へと共有させていただき、今後同じようなことのないよう、テーブル準備、清掃の徹底、チェック体制の強化に努めさせていただきます。
重ね重ねにはなりますが、この度は、お客様へご不快な思いをさせてしまう結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、何卒挽回の機会を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実