先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望をご堪能いただけましたようで、心より嬉しく思います。
しかしながら、お食事、お風呂につきましては、お客様のご期待を裏切るような結果となり、大変申し訳御座いませんでした。
ご夕食のライブキッチンにつきましては、本来行われるべきオペレーションとは、到底かけ離れたサービスがありましたこと、この場をお借り致し、心よりのお詫びを申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お客様のコメントに御座います時間であれば、夕食の時間内でありますので、お客様のご要望にお応えしたお料理を提供するべきところ、お心配りと配慮にかけた接客・サービスがありましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
現場を担う接客スタッフをはじめ、監督責任のある管理職者へも、お客様からのご指摘を大至急で報告させていただき、即刻の業務改善を徹底するよう指導させていただきした。
今後、サービス向上と品質改善に精進して参りますので、何卒挽回の機会を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実