先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかく当館へご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待以上のサービスを提供することがでませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お料理は当館の料理人が調理させていただいた品ばかりでは御座いますが、お客様に冷凍食品だったと感じさせてしまいましたこと、大変残念でなりません。
お客様からお寄せいただきましたご指摘につきましては、大至急調理部門をはじめ、社内でも共有させていただき、当日の状況、現在提供しているお料理の確認などをさせていただいたうえ、今後提供させていただくお料理がよりご満足いただけるような質のお料理となるよう、日々研鑽を積み重ね、より多くのお客様に美味しかったと評していただけるビュッフェバイキングを目指してまいります。
重ね重ねでは御座いますが、この度は、せっかくお客様にご来館いただいたにもかかわらず、ご期待に応えられるお食事をご用意出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実