先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館フロントスタッフの接客におかれまして、お客様へご不快な思いをさせててしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
こちらのご意見は担当部署へと速やかにご報告させていただき、いま一度接客のあり方について指導を徹底させていただきます。
この度はご無礼が御座いましたにもかかわらず、寛大な評価を賜り、ご厚情痛み入ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。



浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館に再度のご利用を頂き、厚くお礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにコメントを頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
数々の不手際、誠に申し訳ございません。今後も、サービス向上に努めて参りますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　

運営部　課長　上野智淳

この度は、当館をご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙中にも拘らずクチコミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
コロナウイルス感染症の対策は、お客様へのご負担も非常に多くなっておりますが、皆様のご理解とご協力を頂き感謝申し上げます。
当館のロビーからは、浄土ヶ浜と宮古湾を一望できる最高のロケーションでございます。一歩外に出れば、浄土ヶ浜周辺の散策コースもございます。
ビュッフェレストランでは旬の食材を味わうことができ、これからの冬は真鱈やアワビ、夏はムラサキウニをご用意しております。
四季の変化に富んだ浄土ヶ浜では、季節を感じるお料理をご用意しておりますのでぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

運営部　課長　前川 貴志

この度は、当館をご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙中にも拘らずクチコミのご投稿重ねて感謝いたします。
名勝『浄土ヶ浜』は、季節や気温によって流紋岩（りゅうもんがん）と呼ばれる岩肌が色を変えるともいわれており愉しみの一つとされております。
ご指摘いただきましたお部屋の段差・レストランのお食事内容につきましては、改善に取り組んで参ります。
今後も全国の皆様に三陸宮古に足をお運びいただけるよう、スタッフ一同一期一会を大切にし精一杯努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
運営部　課長　前川　貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿重ねて感謝いたします。
予約時の電話対応におかれましては不愉快なおもいをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
従業員の再教育に努めると共に、今後もお客様第一で対応して参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

運営部　課長　前川　貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルにご宿泊いただき厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙にもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、ご期待に沿うことができず且つ不快な思いにさせてしまい不測の致すところでございます。
ホテルスタッフを代表してお詫び申し上げます。
nori0529様からのご指摘を今後のサービスに生かせるよう、全スタッフへ指導しサービスの向上を目指して、笑顔あるホテルスタッフを増やしていく所存でございます。
宮古にお越しの際は、またお越しいただけるようなホテルづくりを目指して参ります。
運営部　課長　前川貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず満足いただけなかったことにつきましては、私の教育の至らなかった点として、改めて『お客様ファースト』のおもてなし精神でスタッフ一同努めてまいります。
次回のご旅行も是非、当館をお選びいただきますようスタッフ一同心待ちにしております。

運営部　課長　前川貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
投稿者様のご期待にそえず申し訳ありません。フロントの対応について、関係スタッフと検討してまいります。送迎バス・大浴場・インターネットについては、今後の課題として承りました。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部部長代理　菊地明弘

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

いちご9675さんの気分を害してしまったこと、深く反省しております。

さっそくスタッフで話し合い、今後に向けて、より良いおもてなしを行ってまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
このようなご感想をいただけることは、私どもにとってたいへんありがたいことです。感謝いたします。

これからもサービス向上に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ありませんでした。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部部長代理　菊地明弘

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族での思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。

当日はお部屋に空きがございましたので、
松林側客室の中でも若干海が見えるお部屋をご用意させて頂きました。
日の出もご覧頂けたとの事で、大変嬉しく思います。

当ホテルは三陸復興国立公園内に建っており、大自然を感じて頂けるロケーションにございます。
周辺には遊歩道が整備されており、浄土ヶ浜へ徒歩約１０分で行けますので、浄土ヶ浜観光に最適な場所にございます。
１１月～３月末迄の期間は、浄土ヶ浜への一般車両の通行規制が解除され、
お車で浄土ヶ浜迄行くこともできます。
浄土ヶ浜をご満喫されたとお聞きして嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部長　木村　達也

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

毛ガニにつきまして、私共の配慮が至らず、充分にご期待に沿うことが出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
三陸の毛がには、身がしまっているものの小ぶりでございます。当ホテルでは水揚げされたばかりの新鮮なものをお出ししており、その日の水揚げ状況によって多少大きさが変わってしまいますが、頂いた貴重なご意見を参考に、ご提供の方法等を検討してまいります。

ドリンクメニューにつきましても、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
すぐに、メニューの差し替えを実施いたします。

喫煙コーナーにつきまして、ご不快な思いをお掛けいたしました事、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
昨年３月のリニューアルオープンの機会に、全客室を「禁煙室」とさせて頂きました。
喫煙されるお客様へは、館内２か所の喫煙コーナーをご案内させて頂いておりましたが、
皆様に快適にお過ごし頂ける様、頂いたご意見をもとに空気清浄器を設置いたしました。

この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部長　木村　達也

お返事遅くなりまして申し訳ありません。
このたびは浄土ヶ浜パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
大浴場について同様のご指摘を受けておりまして、体制を整えながら対応していく事にしておりました。
いろいろとご指摘いただきました事、真摯に対応してまいりますので、これからも浄土ヶ浜パークホテルをご利用いただければと思います。
またの機会ございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

浄土ヶ浜パークホテル　　佐々木

この度のご利用で大変不快な感じを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
震災の影響という言い訳は決していたしませんが、以前はご夕食をお部屋でご用意しておりましたが、現在はビュッフェスタイルに変更させていただいております。品数は少ないかと思いますが、出来る限質の良いお料理を用意していたつもりではありましたが、お気に召されなかった事は、お客様に対しての配慮が足りなかったのではと反省しております。
同じく、ご朝食にしましても、同様の事が言えるのではと思い、お料理の提供の仕方や、見せ方等工夫をするようにいたしました。
今までと勝手の違う食事スタイルの為、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
震災前と同様、いえ、それ以上のサービスを一刻も早く提供できるよう日々努力と工夫を重ねてまいりますので、何卒、これからも浄土ヶ浜パークホテルをご利用いただければと願っております。

浄土ヶ浜パークホテル　宿泊課　　佐々木

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに、あいにくの天気だった様で残念でございます。
当ホテルから見る朝陽は一日の始まりに活力を与えてくれるほどの景色でございます、またの機会ございましたら是非お天気に恵まれます事祈っております。
ご要望頂きました、お風呂のサウナについては多くのお客様から同様のお話を頂いておりますが、スペースの問題もあり現実に移せないでおります。
また、ご朝食については、時期と客層によってはお子様向けのお料理も用意いたしておりますが、現在の時期はそのような対応しておりませんでした。配慮に欠けました対応失礼いたしました。

三陸方面へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
浄土ヶ浜パークホテル　　佐々木

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
以前にも当館をご利用いただき、今回再び赴いていただけましたこと、大変嬉しく思います。お客様からの身に余るご好評、大変恐縮で御座います。
浄土ヶ浜観光の拠点として選んでいただけましたこと、心より嬉しく思います。
しかしながら、当館での滞在は、心からのご満足には至りませんでしたようで、残念でなりません。申し訳御座いませんでした。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回お寄せいただきましたコメントを活かし、心行くまでお寛ぎとご満足を感じていただけるよう、改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のビジネスプランをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
当館の周辺には源泉がなく、沸かし湯のお風呂を提供させていただいておりますが、少しでもお越しいただいたお客様に疲れを取っていただきたいと考え、昨年から、天然鉱石浴用剤『光明石』を使った、人工温泉となりました。
今後、お客様にさらに喜んでいただけるよう、ご意見、ご要望に応えて参る所存で御座います。
再び当館に訪れていただけるご縁が御座いました際には、今回の印象を超えることができますよう、精進に努めさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様の期待にお応えできず、誠に申し訳御座いませんでした。密になりがちな場所でのソーシャルディスタンスにつきましては早急に社内で協議させていただき、より安心して利用できる館内にするよう努めさせていただきます。
また、接客スタッフのご対応におかれましても、お客様への配慮が足らず、大変申し訳御座いませんでした。いま一度対応するスタッフへ指導を致し、今後同じような事の無いよう徹底させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館をご利用頂き、厚くお礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにコメントを頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
ご夕食の際の不手際、冷房の効きすぎで寒かったとの事、また、ライブラリーコーナーの虫の死骸、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。以後、このようなことのないよう、サービス改善に努めて参りますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　

運営部　課長　上野智淳

先日は当館に再度のご利用を頂き、厚くお礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにコメントを頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
お食事をご堪能頂けたようで、何よりでございました。有難うございます。サービスや対応に行き届かない点がございました事、誠に申し訳ございません。
今後も、サービス向上に努めて参りますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　

運営部　課長　上野智淳

返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。当館をご利用頂き、厚くお礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにコメントを頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
「全てが普通でした」とのお言葉を頂き、ご満足頂けなかったことを残念に思っております。
私共は、もっとホテル業に精進して参ります。
今後も、サービス向上に努めて参りますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　

運営部　課長　上野智淳